Hallo Momo63
ich habe deine Anfrage an unsere DSL-Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald wir etwas hören, melden wir uns wieder bei dir, das kann allerdings ein paar Tage dauern.
Gruß Linda
Beiträge von Linda
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@Torc
das können wir nicht so pauschal sagen, das müssen sich die Kolleg*innen vom DSL-Team anschauen.
Gruß Linda
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ich habe dein Feedback aufgenommen und entsprechend weitergeleitet. Versprechen können wir allerdings nichts.
Gruß Linda
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Hallo cbretsch
ob eine Übertragung möglich ist, müssen wir einmal bei unserem DSL-Team anfragen. Das kann ein paar Tage dauern, wir melden uns dann wieder.
Gruß Linda
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du kannst es zumindest mal versuchen, garantieren können wir aber nichts. Wie gesagt, haben wir da keine Handhabe.
Gruß Linda
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Hallo marathoni1966
leider haben die Kolleg*innen der Hotline recht, wir dürfen im Service die Vertragsverlängerung nicht widerrufen, das kann nur der Händler selbst. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Gibt es in deiner Stadt vielleicht einen Telekom-Shop, von dem dieser Stand betrieben worden sein könnte? Vielleicht lohnt es sich dort mal nachzufragen.
Gruß Linda
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Hallo Sneak-L8
vielen Dank, ich habe die Screenshots und die Info weitergeleitet. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns wieder bei dir
.Gruß Linda
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Hallo Knoefunk
in unserem neuen Homespot Portfolio ist eine Änderung des Nutzungsstandorts nicht mehr nötig, du kannst überall surfen
.Gruß Linda
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Hallo John_kr
Die Anzahlung von einem Euro ist ein Sonderangebot. Warum bestimmte Geräte vergünstigt angeboten werden und andere nicht, kann ich dir nicht beantworten, das wird weiter oben entschieden.
Gruß Linda
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ja, du kannst dich gerne im Sammelthread melden, oder über jeden anderen Kanal, das steht dir frei
.Gruß Linda
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Hallo Sebastian11
entschuldige bitte die lange Wartezeit, wir pushen deinen (und die anderen offenen Fälle) regelmäßig bei den DSL-Kolleg*innen, aber die haben aktuell einfach alle Hände voll zu tun.
Gruß Linda
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Hallo andrey_rudenko
ich habe noch einmal nachgehakt, mit einer Antwort kannst du aber frühestens Montag rechnen. Wir melden uns dann.
Gruß Linda
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Hallo blaues-beta
du kannst dich über unser Kontaktformular, oder über den Service Chat melden und uns ein Foto deines Ausweises schicken. Dadurch bist du dann legitimiert und dein Tarif kann wieder reaktiviert werden.
Gruß Linda
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Hallo sb59
ich habe den Wechsel für dich eingestellt, eine Bestätigung bekommst du per Mail
.Gruß Linda
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Hallo Sneak-L8
könntest du bitte am Montag erneute Messungen durchführen? Die Kolleg*innen haben uns darauf hingewiesen, dass vom 02. bis 03.03 eine Störung vorlag, hat es sich seitdem geändert? Schlechter Empfang kann auch durch viele Menschen entstehen, die alle gleichzeitig ihr Handy nutzen. Wie voll ist es denn generell an diesem Bahnhof?
Gruß Linda