Beiträge von Linda

Hallo Ezechiel

handelst du in ihrem Auftrag? Und sind das ihre Daten in deinem Profil?

Gruß Linda

@smkothy

Danke, Conny hat das jetzt alles an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und euch per Mail geantwortet . Ich drücke die Daumen.

Gruß Linda

Hallo @thiemeye

ich habe die Reaktivierung angestoßen . Lade dann bitte innerhalb von 30 Tagen neues Guthaben auf, damit sich die Karte nicht wieder deaktiviert.

Gruß Linda

Ich würde auch noch keine Ersatzkarte rausschicken und erst einmal schauen ob und wann sie ankommt. Wenn es sehr lange dauert, melde dich gerne wieder hier Giftkroete, dann schauen wir mal was wir für dich tun können.

Gruß Linda

Hallo @boechen

deine Antwort auf die Mail wurde schon zur Kenntnis genommen . Es läuft jetzt also alles normal weiter. Die Sonderkündigung wäre nur relevant gewesen wenn du doch hättest stornieren wollen, da die Rufnummernportierung sich nicht mehr abbrechen ließ.

Gruß Linda

@bene147

ich habe die Ersatzkarte für dich beauftragt .

Gruß Linda

Hallo @thiemeye

hinterlege bitte noch deine Legitimations-PIN, die findest du in der App oder dem meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".

Gruß Linda

Hallo @bene147

für eine SIM-Karte wird kein Nachforschungsauftrag erstellt, die wird per normalem Brief ohne Sendungsverfolgung verschickt. Ich kann für dich eine Ersatzkarte beauftragen, die sollte dann in 2 bis 3 Werktagen bei dir sein. Kannst du mir vorher noch bestätigen, dass deine Adresse in deinem Kundenkonto korrekt ist?

Gruß Linda

Hallo @Bommel

ich habe das an die zuständigen Kollegen zur erneuten Prüfung weitergeleitet.

Gruß Linda

Hallo @Woopser

aktuell sieht es danach aus, dass deine Bestellung morgen oder übermorgen verschickt wird. Wir können immer nur ungefähre Angaben machen.

Gruß Linda

Hallo @rYoo

ich habe den Wechsel für dich eingestellt .

Gruß Linda

Hallo @AnneSt

entschuldige bitte, dass du noch keine Antwort per E-Mail erhalten hast. Mit der Black Friday Aktion hatten wir eine Menge zu tun und konnten noch nicht alles abarbeiten. Ich bin mir sicher, dass du in den nächsten Tagen eine Antwort bekommst.

Das Legitimations-Verfahren kann innerhalb von 90 Tagen jederzeit angestoßen werden, du hast also noch genügend Zeit.

Gruß Linda

Hallo @rstaiger

hast du die Einstellungen über das Menü der Mailbox vorgenommen oder über die GSM-Codes? Der GSM-Code für die bedingte Rufumleitung ist **61*Rufnummer*11*(Zahl zwischen 05 und 30 für die Sekunden)#

Gruß Linda

Hallo @Britt

es sieht so aus als ob das Handy morgen bei uns rausgeht, das ist aber keine Garantie.

Gruß Linda

Hallo @Aijay

ich habe das Opt-in für dich gesetzt .

Gruß Linda

Hallo sihelli

das angegebene Datum ist immer nur ungefähr. Aktuell sieht es so aus als ob deine Bestellung morgen versandt wird.

Gruß Linda

Zitat von F-V

Sonntag 19.11. erhielt ich ein Mail auf eine Anfrage hin:

Wir haben deine Anfrage erhalten und kümmern uns schnellstmöglich darum.

Dienstag 21.11. dann man habe mich nicht vergessen und gebe Gas.

Seitdem ruht der See still.

Es kann gut sein, dass deine Anfrage in dem ganzen Black Friday Trubel noch nicht bearbeitet wurde. Da war wirklich die Hölle los. Ich möchte dich daher um ein wenig Geduld bitten. Oder stelle deine Frage doch hier, dann schaue ich mir das an.

Gruß Linda

Hallo @bjoerns1982

ich habe die restlichen Verträge aufgestockt .

Gruß Linda

katalimata

du müsstest dich dann noch einmal hier melden wenn es so weit ist, die Umstellung der Adresse erfolgt sofort und kann nicht voreingestellt werden.

Gruß Linda

katalimata

also wenn wir gar keine Lösung finden, können wir dich natürlich aus dem Vertrag entlassen. Es macht ja keinen Sinn wenn du unser Produkt nicht nutzen kannst. Aber schauen wir erst mal ob wir das nicht doch hinbekommen .

Gruß Linda