Beiträge von Jonathan

  • APN v4 vs v6

    Hallo Eusi,

    grundsätzlich ist IPv6 schon vorzugwürdig. Es ist schneller, automatisch verschlüsselt, es bedarf keiner Portweiterleitung oder DHC-Protokollen mehr.

    IPv6 ist letztlich aber auch nur etwas komfortabler. Wenn du also auf diesen speziellen VPN-Anbieter angewiesen bist, der nur unter IPv4 läuft, spricht meiner Meinung nichts dagegen. Wenn ich persönlich wählen könnte, würde ich mir aber einen anderen Anbieter suchen. Aber es schwören auch genug Nutzer auf IPv4. Vielleicht möchte sich die Community ja der Diskussion anschließen.

    Bezüglich deiner Zusatzfrage habe ich etwas den Faden verloren. Wo hast du "ia" gefunden? In den Voreinstellungen deines Endgerätes? Wir empfehlen wie im zitierten Beitrag ersichtlich die benannten:

    APN-typ: default,supl

    Viele Grüße
    Jonathan

  • „Stream ’n’ Play: Der congstar Gaming Day” am 10.10.20

    Hallo zusammen,

    die über sechs Stunden Stream feiern wir als sehr erfolgreiches, actiongeladenes Event.

    Insgesamt konnten über 13.000 € für die Hilfsorganisation Viva con Agua erspielt werden. Unser Dank gilt unseren Gästen, allen für die Umsetzung Zuständigen und natürlich den vielen Zuschauern, von denen so viele rege gespendet haben.

    Vielen Dank!

    Die umfassende Preesemitteilung findet ihr hier.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • neue sim-Karte aktivieren

    Hallo Boecke,

    die Tauschkarte wartet systemseitig auf Aktivierung - dann aktualisieren sich auch PIN und PUK im Kundenbereich und in der App.

    Da die alte Karte noch in Nutzung ist gib mir bitte noch kurz Bescheid und ich aktiviere umgehend die Tauschkarte.

    Entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite eine entsprechende Fehlerbeschreibung natürlich einmal an die Zuständigen weiter.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Kein Festnetz seit 1 Monat

    Hallo Aff007,

    ein Kollege vom zuständigen Team hat sich bei mir gemeldet und zunächst folgende Punkte bemerkt:

    Die Konfiguration scheint nicht korrekt zu sein. Daher hinterlege bitte zunächst bei "Proxy Port" und "abgehender Proxy Port" statt der "0" die "5060".

    Sollte das noch nicht reichen bitte weiter den Registrar "tel2.congstar.plusnet.de" testen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hey Cocktailkirsche,

    vielen Dank für die Rückmeldung.

    Du meldest dich recht zeitig - die Deaktivierung der Karte ist zwar beim Netzbetreiber durchgeführt, in unserem System aber noch nicht angekommen. Die entsprechende Aktualisierung wird alle 24 Stunden durchgeführt, sodass wir spätestens morgen die Karte reaktivieren können.

    Wir melden uns nochmal, sobald die Reaktivierung beauftragt wurde. Ich bitte um etwas Geduld.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Kein Festnetz seit 1 Monat

    Hallo Aff007,

    ohne entsprechende Rückmeldung bekommen wir deinen Vorgang nicht mehr angezeigt. Das hätten wir vielleicht besser kommunizieren müssen. Daher hatte keiner auf dem Schirm, dass du deine Daten nun hinterlegt hast. Gib uns dazu bitte immer eine kurze Rückmeldung, damit wir informiert werden.

    Ich leite den Fall einmal an die Kolleg*innen weiter.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo wolfgang5757,

    du hattest auf die Rückfrage nach dem vollständigen Namen nicht mehr hier geantwortet - daher sind wir da noch nicht tätig geworden. Ich habe das Opt-In aber nachgeholt. Du erhälst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail und kannst dann auch gleich umgehend eine erneute Anfrage beauftragen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo Manuuly,

    da hat wohl etwas nicht geklappt wie es sollte - entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

    Dich erreicht zeitnah eine Bestätigung zur Freigabe mit weiteren Informationen per E-Mail.

    Hallo wisteria,

    bei dir wurde das Opt-In bereits mit Bearbeitung deiner E-Mail am 07.10.2020 gesetzt. An diesem Tag hatten wir dir auch eine E-Mail an deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Du kannst die Rufnummer jederzeit zur Mitnahme beauftragen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo kurddi,

    die Freigabe deiner Rufnummer wurde indes schon durch einen anderen Agenten aufgrund deiner Anfrage per Mail hinterlegt. Du kannst die Rufnummer mithin bereits portieren lassen. Weitere Informationen dazu findest du in der E-Mail-Bestätigung.

    Hallo nancyblue,

    auch deine Rufnummer wurde zwischenzeitlich über einen anderen Kanal zur Mitnahme freigegeben. Dabei hast du ebenfalls eine Bestätigung mit weiteren Informationen erhalten.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Wann beginnt mein Vertrag?

    Hallo Jaezzmaen,

    wenn du deine Rufnummer mitbringst ist das gar kein Problem. Da dein Tarif beim Voranbieter ja offensichtlich bereits gekündigt ist, musst du nur noch eine Bestellung mit Rufnummermitnahme beauftragen und darin die Mitnahme zum Vertragsende (VTEN) beauftragen. Wir setzen uns dann mit deinem abgehenden Anbieter in Verbindung und schalten dich möglichst lückenlos zum Ende des laufenden Vertrages.

    Die Bestellung kannst du dabei ab sofort beauftragen - was aufgrund der Vorlaufzeit für Endgeräte, die C.Merkel ja bereits genannt hat, auch sinnvoll wäre. So reserviert unsere Warenwirtschaft dir das Gerät direkt und es sollte um den Schalttermin bei dir sein.

    Für den Fall, dass du ohne Rufnummermitnahme bestellst würde ich anraten ca. 14 Tage Vorlauf einzurechnen. Die SIM-Karte kommt dann nämlich mit dem Endgerät und daran orientiert sich auch die Aktivierung.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Vertragsverlängerung

    Hallo dream06,

    ich kann dir da leider keine fortlaufende Gutschrift einrichten - nur gegebenenfalls ein Aktionsgerät zubuchen.

    Du kannst natürlich auch erstmal ganz unverbindlich in einen Tarif mit monatlicher Kündigungsfrist wechseln und den Black Friday abwarten.

    Wir haben da aber auch noch Kolleg*innen mit ganz anderen Möglichkeiten. Du kannst gerne einmal dort durchrufen:

    Tel.: 0800 44 04 460, erreichbar Mo – Fr: 09 – 20, Sa: 10 – 16 Uhr

    Viele Grüße
    Jonathan

  • WLAN Router Huawei Mobile WiFi E5573C

    Grüß dich HaVe,

    ich nehme an, dass du die das Routermenü gemäß Anleitung über http://192.168.8.1 beziehungsweise bei anderen vorhandenen Geräten über http://192.168.9.1 ansteuerst?

    Die Anleitung verstehe ich genau wie du: Benutzername und Passwort lauten admin. Ich nehme an, dass du auch hier auf die Kleinschreibung geachtet hast.

    Vielleicht ist das Gerät auch einfach defekt - den Router hast du aber ja wahrscheinlich nicht bei uns bezogen. Wenn sonst niemandem etwas einfällt, würde ich mich Anfang nächster Woche gegebenenfalls um Ersatz / Reparatur bemühen.

    Viele Grüße
    Jonathan