Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja(X) Nein ( ) Straße
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
seit min. 1 Monat
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Ja.
"Logdatei Auszug:"
09/06/2020 11:05:02 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/07/2020 17:40:19 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/09/2020 22:48:00 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/12/2020 00:00:49 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/15/2020 05:08:44 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/16/2020 20:28:01 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/21/2020 17:24:17 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/21/2020 23:03:58 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/21/2020 23:26:26 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/22/2020 10:12:57 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/22/2020 15:25:56 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/22/2020 19:14:31 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/23/2020 09:18:57 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/23/2020 11:40:50 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/23/2020 13:01:02 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/23/2020 13:11:01 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/26/2020 10:02:48 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/26/2020 13:13:51 [VoIP] SIP account 1 register timeout
09/27/2020 20:56:47 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/27/2020 21:34:05 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/28/2020 09:46:00 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/28/2020 11:54:12 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/28/2020 20:03:02 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/28/2020 20:12:19 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/28/2020 22:46:25 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/28/2020 22:47:27 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/29/2020 07:50:26 [VoIP] SIP account 2 register timeout
09/30/2020 09:09:06 [VoIP] SIP account 2 register timeout
10/05/2020 12:32:54 [VoIP] SIP account 2 register timeout
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
DSL-EasyBox 803 A
Firmware Version: 30.05.233
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren.
Ja, email.
"Telefonieeinstellungen:"
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