Beiträge von Jonathan

Zitat von Flosse08

Die congstar App hat sich schön weiter entwickelt wie ich finde. Allerdings gibt es die Verbindungsdaten in der iOS App noch nicht. Ich finde nach wie vor meine kostenpflichtigen SMS nicht in der App zu meinem Postpaid Vertrag.

Der Wunsch Verbindungsdaten einsehen in der iOS App bleibt bestehen. Gibt es hierzu etwas Neues?

Hallo Flosse08 ,

gerade das iOS Team hat gerade sehr viel zu tun. Ich weiß aber nicht wie es konkret um die Verbindungsdaten steht. Das bringe ich gerne Montag in Erfahrung und melde mich nochmal zurück.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Daniel,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Das nehme ich gerne mit.

Wir hatten den Fall weitergeleitet, konnten dich telefonisch jedoch nicht erreichen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Ma68

Hallo,

bitte das Opt in für meine Nummer hinterlegen.

Vielen Dank im Voraus

Hallo Ma68 ,

am Tag der Rufnummernmitnahme ist der Vertrag für Änderungen gesperrt. Melde dich bitte morgen erneut bei uns und wir hinterlegen das Opt-In kurzfristig für dich.

Ich bitte um Verständnis.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Merlx

Hallo Patrick,

habe den Pin angepasst. Hoffe jetzt passt alles.

Mfg

Chris

Guten Morgen Merlx ,

die Legitimations-PIN ist weiterhin falsch. Wir brauchen in dem Fall eine bestimmte PIN, die nur für den Kontakt mit dem Service gedacht ist. Diese findest du in der App unter 'Profil' >> 'Legitimations-PIN verwalten'. Danke für die Unterstützung.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo drgoldfinger ,

wir warten bei deiner Bestellung noch auf die Rückmeldung des Leitungsinhabers. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns zurück.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Thetimemachinist

Hat alles funktioniert. Bin nun von dem S direkt zum wie ich will gewechselt der wohl morgen gebucht wird, bitte also um Gutschrift der nun bereits abgezogenen 7€, Danke!

Hallo Thetimemachinist ,

ich habe dir die 7,00 € gut geschrieben. Die Wertstellung kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von CB91

Liebes Congstar-Team,

ich würde gerne meine aktuellen Vertrag (Allnet Flat M mit GB+ für monatlich 17,60€ inkl. CB) in den neuen "Allnet Flat S mit GB+" (25GB, 5G, 19 €) inkl. der aktuellen CB 20%-Aktion umstellen (somit 15,20€ pro Monat). Weitere Optionen benötige ich nicht. Einen aktuellen CB Code habe ich in meinen Profil hinterlegt. Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Hallo CB91 ,

ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese informieren dich per Mail.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Lunatic75

Ups. Legitimations-PIN ist geändert.

Gruß

Hallo Lunatic75 ,

danke dir!

Ich habe deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail an deine bei uns hinterlegte E-Mailadresse.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Lunatic75

Moin,

bitte einmal meine Rufnummer zur vorzeitigen Portierung freigeben. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Michael

Hallo Lunatic75 ,

die Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Kannst du da gerade nochmal schauen? Schreib dann bitte eine kurze Nachricht, sobald du diese korrigiert hast. Falls du nicht weißt, wo du die PIN findest:

Schau dafür einfach in die App unter 'Profil' >> 'Legitimations-PIN verwalten'.

Danke für die Unterstützung.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Cong010101

Hallo zusammen,

bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Danke,

Ben

Hallo Cong010101 ,

wunschgemäß habe ich deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung mit weiteren Informationen erhältst du zeitnah an deine bei uns hinterlegte E-Mailadresse.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von marcel.n

Hallo,

Gibt es hier im Moment weitere Informationen bzw. den Bearbeitungsstand zu meiner Bestellung?

Personalausweis wurde Freitag übers Kontaktformular abgeschickt und seitdem habe ich bis dato keine neue Infos bekommen...

Würde mich um eine Rückmeldung freuen.

Grüße

Marcel

Alles anzeigen

Hallo marcel.n ,

dein Fall wurde in der Zwischenzeit bearbeitet und dir das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von fischengel

Hat geklapt danke könnt den thred Löschen

Hallo nochmal fischengel ,

schön, dass alles geklappt hat. Danke für die Rückmeldung.

Den Thread löschen wir in dem Fall nicht. Wie MCP62 schon richtig erwähnt, hilft dieser eventuellen anderen Kunden weiter ihren Fall einzuordnen und uns hier zu erreichen.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Cassius ,

das schaue ich mir gerne an. Kannst du dafür bitte noch deine Legitimations-PIN überprüfen? Diese ist nicht korrekt. Du findest sie in der App unter 'Profil' >> 'Legitimations-PIN verwalten'.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von fischengel

hab den 2ten link benutzt und ausweis usw angegeben gebt ihr mir bescheid wann ich anrufen kann ?

Vielen Lieben Dank

Hallo fischengel ,

vielen Dank für die Unterstützung. Ein entsprechender Hinweis ist in deiner Kontakthistorie vermerkt. Verweis die Kolleg*innen an der Hotline bitte entsprechend darauf.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Christina Fischer

Jetzt sollte es passen…,

Danke!

Hallo Christina Fischer ,

vielen Dank für deine Mithilfe. Ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen versenden wir zeitnah an deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von woelfchen16

Hallo,

ich habe das selbe Problem. Meine Mailbox geht nach nur zwei Mal klingeln ran, ich habe keine Chance den Anruf anzunehmen, wenn ich das Handy nicht bereits in der Hand habe.

Die Codes funktionieren bei mir nicht. Ich habe Prepaid

Könnt ihr bitte die Zeit auf 30s verlängern? Danke!

Viele Grüße

Hallo woelfchen16 ,

wenn du noch die Rufnummer oder deinen Namen im Forenprofil hinterlegen könntest, schauen wir uns das gerne an 🙂

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von AhmedEmen

Moin ich bins nochmal

Handy ist bald da, aber wollte nur nochmal nachfragen, ob noch etwas von meinem Konto abgezogen wird diesen Monat?

Wäre echt super wenn ich das noch erfahren könnte!

Viele Grüße

Ahmed

Alles anzeigen

Moin AhmedEmen ,

die erste Rate ziehen wir zum 15.04.2025 ein. Informationen zum Ablauf des Ratenplans findest du auch auf der Gesamtrechnung, die wir dir in der App hinterlegt haben. Diesen Monat wird für das Endgerät also nichts mehr fällig.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Christina Fischer

Ich habe meine Legitimations-PIN angepasst. LG und Danke

Hallo Christina,

die Legitimations-PIN ist weiterhin nicht korrekt. Diese findest du in der App oder nach Login auf congstar.de im Bereich 'Profil > Legitimations-PIN verwalten'. Diese ist einzig dafür da, dich beim Kontakt mit dem Service zu identifizieren. Daher hast du gerade vielleicht deine andere PIN im Kopf.

Gib uns einfach nochmal eine kurze Rückmeldung, sobald du diese gefunden und hinterlegt hast. Danke für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von schulze091

Hallo liebes congstar Team

ich bitte um Opt-in Freigabe da ich gern die Rufnummer mitnehmen möchte

Mit freundlichen Grüßen

Zitat von Ann130221

Hallo, ich bitte um die Freischaltung des Opt-In, da ich meine Rufnummer portieren möchte. Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Guten Morgen schulze091 & Ann130221 ,

ich habe eure Rufnummern wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung mit weiteren Infos erhaltet ihr zeitnah per Mail.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Andy_O ,

aller guten Dinge sind drei!

Jetzt kam natürlich heute die Rückmeldung. Die zuständigen Kolleg*innen sollten dir diesbezüglich eine Mail geschrieben haben. Um den Vorgang etwas zu vereinfachen wurden die restlichen Rabatte für die 35 Raten direkt mit dem Ratenplan verrechnet. Dann müssen wir das auch nicht weiter über die Monatsrechnung hinbiegen.

Vielen Dank für deine Geduld.

Liebe Grüße
Jonathan