Dann würde ich gerne meinen aktuellen Vertrag in den Vertrag Allnet Flat S Extra mit GB+ downgraden. Könnt ihr das bitte veranlassen?
Ich stimme den AGB's zu und habe die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.
Hallo harter.oli ,
ich habe deinen Tarifwechsel wie gewünscht beauftragt. Du erhältst dazu gleich eine Bestätigung per Mail.
Lass mich wissen, ob du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo, auch von mir die Frage nach Auslieferung des bestellten Gerätes. Danke im Voraus!
Hallo wmk ,
dein Endgerät sollte bereits heute oder morgen versandt werden. Du erhältst bei Versand eine Bestätigung mit Link zur Paketverfolgung per E-Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Abend,
würde gerne wissen wie um den Versand und die Lieferung meines Endgerätes steht.
Vielen Dank.
Hallo StPauliLove ,
das von dir gewählte Modell ist gerade vorrätig und wird daher voraussichtlich Montag versandt.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo liebes Congstar-Team,
meine Frau und ich wollen zu Congstar wechseln. Daher habe ich heute Morgen einen Vertrag zum Black-Friday-Deal abgeschlossen. Gerne würde ich meine Frau werben, kann aber keine Codes generieren, da der Vertrag ja noch nicht aktiv ist (Rufnummernmitnahme im Jan 2024). Die Portierung wurde von bisherigen Anbieter bereits genehmigt.
Könnt ihr mir helfen und irgendwie einen Code generieren, oder sagen wo ich das mi9t -noch inaktivem Vertrag- machen kann?
Danke
Herr D
Hallo herrdausks ,
ich habe einmal angefragt, ab wann das möglich sein sollte. Grundsätzlich muss ein Tarif als Zieltarif für den Rabatt ausgewählt werden, weshalb es gegebenenfalls erst nach Aktivierung geht. Ich melde mich aber nochmal zurück, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Wir können darüber hinaus leider nicht vorab einen Code generieren.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Ben,
Wenn die Bestellung storniert würde. Könnte ich dann trotzdem direkt zum 24.11. Dann mit meiner Nummer wie bisher vereinbart starten? Einziger Unterschied die Anschlussgebühr müsste ich nicht zahlen?
Viele Grüße
Hallo Fladder ,
die Rufnummernmitnahme müsste zunächst storniert werden und anschließend müsste die Mitnahme erneut vereinbart werden. Das geht in der Regel nicht so schnell, sodass eine Bereitstellung zum 24.11. eher unwahrscheinlich ist. Im schnellsten Fall ist eine Mitnahme nach ca. fünf Tagen möglich.
Alternativ können wir dich am 24.11. auch noch auf den Cyber Deal umstellen. Dann zahlst du aber eben die 35,00 € Bereitstellungsgebühr.
Gib mir doch eine Rückmeldung, was du wünschst.
Viele Grüße
Jonathan
Sorry, wenn ich nerve, aber hier werden beinahe umgehend neuere Anfragen bearbeitet und blitzschnell Tarifwechsel eingestellt. Könntet Ihr bitte meinen Wunsch von heute Morgen auch bearbeiten? Danke!
Hallo tkrtwld ,
ich habe den Tarifwechsel beauftragt. Du erhältst zeitnah eine Bestätigung per Mail.
Viele Grüße
Jonathan
O.k. Dann würde ich das bitte gerne umstellen für 22€ abzüglich der 10% ohne 5G ….Monatlich kündbar und die 5G kann ich mir dann iwann dazubuchen wenn bei uns verfügbar
Hallo Lobster ,
ich habe den Tarifwechsel so für dich beauftragt. Du erhältst gleich die Bestätigung per Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Liebes Congstar-Team,
unter dem Ticket xx66 wurde mir mitgeteilt, dass ein Tarifwechsel/neuer Tarif bei den Black Friday Deals nicht mit Corporate Benefit kombinierbar ist. In einem Forum hat einer eurer Agenten geschrieben, dass auch bei Bestandskunden die bisher keinen CB-Rabatt in Anspruch genommen haben einen Tarifwechsel mit einem 10%-Rabatt möglich wäre. Meine Frau und ich würden gerne unsere Verträge entsprechend anpassen. Die CB Codes sidn dem Ticket hinterlegt. Gerne können Sie mir hier antworten oder mich auf den hinterlegten Kontaktwegen erreichen.
Herzlichen Dank
MWaltrich
Hallo MWaltrich ,
das ist so leider auch weiterhin nicht richtig. Wir haben das etwas aufgeweicht, sodass nicht unbedingt ein Corporate Benefits-Vorteil hinterlegt sein muss, sondern beispielsweise auch ein Personalkaufrabatt bei Verlust durch Tarifwechsel mit einem Rabatt in 10% aufgewogen wird. Wenn jedoch kein Vorteil hinterlegt ist, gibt es die 10% nicht. Dabei gilt auch weiterhin, dass bei Tarifwechsel kein Gutschein eingelöst werden kann. Die reine Berechtigung reicht also ebenfalls nicht.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan,
Ja kannst du so einstellen.
Gruß Markus
Hallo Eisbaer ,
ich habe den Wechsel entsprechend beauftragt. Du erhältst dazu eine separate Bestätigung per Mail. Lass mich wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Jonathan
Jonathan kann ich den Upgrade bei dem Vertrag XXXXXX646 auch bekommen und den Rabatt von 7€ behalten?
Hallo Bondarenko85 ,
du kannst den Tarif einfach selbst wechseln. Der Partnerkartenrabatt wird dabei automatisch übernommen. Der Rabatt beträgt bei der aktuellen Aktion jedoch nur 4,00 € für den Allnet M (Grundgebühr läge dann bei 18,00 €). Wäre also schon teurer.
Viele Grüße
Jonathan
Jonathan das hört sich hervorragend an, bitte den Wechsel durchführen. Danke!
Hallo nochmal Bondarenko85 ,
ich habe den Wechsel wie beschrieben beauftragt. Du erhältst dazu gleich die Bestätigung per Mail. Lass mich wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo liebes congstar-Team,
ich bin auch CB-berechtigt, aber schon seit vielen Jahren Bestandskunde bei congstar und aktuell im Black Friday Tarif von 2022 als Flex. Besteht die Möglichkeit, dass ich den CB-Rabatt auf meinen 2022er oder den 2023er BF-Tarif bekomme (jeweils als Flex)? Danke für eure Mühe!
Viele Grüße
Mirko
Hallo MTGL ,
für die Buchung des Rabattes ist es notwendig, dass du im laufenden Tarif bereits einen Corporate Benefits Vorteil o.ä. nutzt. Das ist bei dir nicht der Fall, daher kannst du nur zu den regulären Konditionen wechseln.
Ich habe dir alternativ jedoch 14GB Datenvolumen gebucht. So kommst du immerhin auf das erhöhte Datenvolumen. Wenn du darüber hinaus noch die GB+ Option nutzen möchtest, kannst du einfach im meincongstar Login oder der App in den aktuellen Deal wechseln.
Viele Grüße
Jonathan
Ja ich habe ein Rabatt, wie bekomme ich die 10% ?
Hallo Bondarenko85 ,
den Wechsel kann ich unter Berücksichtigung der 10% gerne für dich einstellen. Du lägst dann bei 19,80 € für 44GB mit GB+.
Gib mir eine kurze Rückmeldung, wenn ich den Wechsel so beauftragen soll.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan,
Danke für das Upgrade, dann würde ich jedoch in den neuen Tarif FLEX M+ mit 10% Rabatt und 5GB pro Jahr mehr Datenvolumen wechseln. Für 24€ pro Jahr an Mehrkosten nehme ich dann die 60GB mehr ab nächstem Jahr gerne mit. Kannst du das so fertigmachen? Oder kann ich das mit dem Rabatt auch selbst buchen?
Beste Grüße Christian
Hallo ckju1806 ,
da du durch den Wechsel keinen Vorteil verlierst, kann ich dir die 10% leider nicht anbieten. Den Wechsel in den GB+ Tarif kannst du regulär einfach selbst beauftragen. Hier zahlst du dann 22,00 € Grundgebühr. Du würdest also mit MultiSIM und der vergünstigten 5G-Option 30,00 € zahlen.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenSo dann meld ich mich auch mal.
Meine Nummer wurde automatisch auf 44 GB geupgradet aber ich habe noch einen Allnet Flat M Flex mit GB+, 22 GB.
Preis 22 Euro mit dauerhaftem Rabatt -2 Euro also 20 Euro im Monat.
Ich weiss nicht mehr ob ich damals einen CB Code genutzt habe, habe aber einen neuen unter Handy/ Router eingetragen.
Alle Daten sind eingetragen und ich stimme den AGB zu.
Ist es möglich auf 44 GB aufzustocken und bleibt der Preis von derzeit 20 Euro, sofern der Rabatt ein CB Code war?
Gruß Markus
Hallo Eisbaer ,
ich könnte dir bei Tarifwechsel die 10% Rabatt buchen. Dein Endpreis läge dann bei 19,80 €. Gib mir eine kurze Rückmeldung, ob ich den Wechsel einstellen soll.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo @Sascha74We ,
ich habe den Wechsel entsprechend beauftragt. Du erhältst gleich eine separate Bestätigung mit weiteren Informationen.
Der Wechsel wird dann zu morgen durchgeführt. Lass mich wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Congstar,
ich habe eine Allnet Flat M bisher ohne Rabatt. Wie sind hier die Möglichkeiten. Meine Firma macht auch bei CB mit. Gibt es da evtl. noch einen weiteren Rabatt mich?
LG Laura
Hallo Laura,
der hier bei uns angebotene Rabatt ersetzt nur einen wegfallenden Rabatt in fixer Höhe. Da du momentan keinen Rabatt hast, kannst du also nur zum regulären Preis den Tarif wechseln.
Viele Grüße
Jonathan
Alles anzeigenHallo Jonathan
Alles klar, da hatte ich wohl nen Denkfehler, sorry.
Ja bitte dann gerne umstellen inkl. der 10% Rabatt auf die Grundgebühr damit ich auf die 19,80€/Monat komme.
Vertragslaufzeit verlängert sich ja dann so wie ich das sehe dadurch nicht richtig?
Das aktuelle Ende der MVLZ ist bei mir der 06.12.2023. Sprich danach dann weiterhin monatlich kündbar richtig?
Vielen Dank für die Mühe
Hallo xAndyx ,
ich habe den Tarifwechsel so eingestellt. Dieser ändert wie du richtig erkannt hast, nichts an deiner Mindestvertragslaufzeit.
Lass mich wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Jonathan
Ja tut mir leid falls ich damit etwas genervt habe... euer Support ist toll und ich bin dankbar für alles, was ihr leistet! Vielen Dank fürs Nachprüfen! MfG!
Überhaupt nicht - mach dir da keine Sorgen. Wir merken selbst, dass wir hier unserem eigentlichen Qualitätsansprüchen nicht hinterher kommen. Daher wollte ich dich diesbezüglich nur kurz abholen. Entschuldige die Wartezeit.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo bodensee85 ,
um das weiter einzugrenzen, da das für mich nicht ganz aus deinen Schilderungen hervorgeht:
Hast du die Router-SIM auch bereits im Smartphone getestet? Kommst du hier auf höhere Werte als bei Nutzung mit dem Router?
Das würde dafür sprechen, dass der Router falsch konfiguriert ist oder die Empfangsleistung schlichtweg nicht ausreicht. Wenn die Werte in beiden Geräten gleich bleiben, sorgt hier die geografische Fixierung dafür, dass du von einem Standort versorgt wirst, der von der Hauptkarte abweicht. Darauf haben wir leider keinen Einfluss, weil wir das nicht selbst festlegen können. In diesem Fall ist die Verbindung am Nutzungsstandort einfach dauerhaft schlecht.
Auch Einschränkungen durch eine Störung oder ähnliches konnte ich nicht ausfindig machen.
Zu deiner zweiten Frage:
Bei der von dir genutzten Aktion gibt es keinen Freimonat, sondern eine Gutschrift in Höhe einer monatlichen Grundgebühr. Die Kündigungsfrist für den Tarif beträgt jedoch zwei Wochen zum Ende des laufenden Monats. Daher kann dein Tarif nur zu diesem Datum gekündigt werden. Ich kann dir nur anbieten, die Kündigung zurück zu nehmen und zum 31.12.2023 einzustellen. Dann würde dir die zusätzliche Nutzung vom 13.12.2023 bis zum 31.12.2023 jedoch anteilig berechnet werden.
Viele Grüße
Jonathan
