Wie von @Max S. schon beschrieben, kannst du sofort und kostenlos in die 1. Generation wechseln. Dann wartest du die 3 Tage ab, bis der Tarifwechsel vollständig technisch vollzogen wurde.
Danach kannst du nochmals kostenlos in die 2. Generation wechseln, nach 3 Tagen sollte auch dies technisch vollzogen sein.
Bis dahin sollte auch die Triple SIM da sein.
Gruß Alex
Nützliche Informationen gibt es hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/rcs-chat/
Gute Morgen,
seit einiger Zeit werden monatlich zwei Abbuchungen von meinem Konto vorgenommen. Bei der einen kann ich noch nachvollziehen, dass es sich dabei um die normalen monatlichen Kosten des Vertrages handelt, ersichtlich an der Referenz "Ratenplan vom...".
Die andere Abbuchung jedoch ergibt keinen Sinn. Könnte es sein, dass hier einmal der Tarif samt LTE Option normal abgebucht wird und zusätzlich der Tarif ohne die LTE Option erneut abgebucht wird?
Wäre super, wenn ihr euch das einmal anschauen könntet.
Wenn du einen Ratenplan und einen Postpaid Tarif hast, ist es logisch das Du zwei Abbuchungen im Monat hast.
1. Der Ratenplan ( wird an dem Tag eingezogen, der auf den Ratenplan vermerkt ist. )
2. Deine monatliche Rechnung vom Vormonat ( wird meistens kurz vor Monatsende abgebucht, circa 5 Werktage nach Rechnungstellung. )
Da deine Karte schon vor 1 bis 2 Jahren gesperrt wurde, ist eine Reaktivierung sicherlich nicht mehr möglich. Deine alte Nummer ist daher mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mehr nutzbar bzw. übertragbar.
Es sieht ganz danach aus, das Du Dir eine neue Congstar Prepaid Karte bestellen / kaufen musst.
Guthaben Übertragung möglich von Congstar zu Penny Mobil
Deine kurze Frage kann kurz beantwortet werden: Nein
Bei der Bestellung eines Rechnungstarifes ist ein Videoidentifikation leider nicht verfügbar. Falls dir bei der Bestellung etwas anderes gesagt wurde, kann ich mich nur stellvertretend für den Fehler entschuldigen.
Ein Postbote wird deine Daten mit deinem Ausweis abgleichen müssen. Falls du zu Hause nicht angetroffen wirst, kannst du das Verfahren sieben Tage lang in der nächsten Postfiliale nachholen.
LG
Mark
Ein Postident bzw auch Nachnahmen werden Coronabedingt sowieso nicht beim Kunden durchgeführt momentan. Wir müssen diese Sendungen am Morgen sofort benachrichtigen. Der Kunde bekommt die Benachrichtigungskarte in den Briefkasten. Das Postident muss dann in einer Filiale erfolgen. Diese Vorgehensweise läuft schon seit letztes Jahr März so.
Ganz einfach.
Ich möchte auf der Webseite oder in der App von euch erkennen können, das das Geld zur Anzahlung Handy auf meinem Konto ist.
Wo ist das möglich.
Desweiteren ist der Ratenplan für dieses Handy hier noch ersichtlich, was ja eigentlich nicht mehr sein sollte.
Wozu möchtest du auf der Webside / App erkennen, das deine Anzahlung wieder auf deinen Konto ist? Dazu reicht doch lediglich ein Blick auf dein Kontoauszug bzw. Onlinebanking !
Das kann ich bestätigen, @Mario J. Heute gab es in unserer Region weder eine Paketzuführung , noch eine Briefzuführung. Wir durften zuhause bleiben...
Moinsen!
Hoffe ich bin hier richtig und jemand kann mir einen Tipp geben.
Letzten Donnerstag den 14.01. wurde mein neues Handy per DHL verschickt. Seit dem 15.01. 03:47 (Bremen) ist der Status der Lieferung „Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet“.
Mir ist bewusst, dass aufgrund der aktuellen Lage DHL Probleme bei der Auslieferung hat ....
aber so lange hätte ich nicht erwartet.
Ich finde es auch langsam merkwürdig, dass sich seit einer Woche überhaupt nichts tut.
Vielleicht kann mir ja jemand einen Tipp geben.
Soll ich warten? Kümmert sich Congstar darum oder ist das „normal“?
Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet." bedeutet nichts anderes als:
"Ist in einem Paketzentrum von DHL stehengeblieben" - inbesondere dann, wenn sich die Status-
meldung nicht zum nächsten Tag ändert.
Hier hilft nur: "Warten", da DHL etwas umständlich mit solchen Reklamationen umgeht,
dass nur der Absender reklamieren kann - und das ist in diesem Fall Congstar. Sicherlich wird sich morgen jemand darum kümmern, du kannst ja schon mal deine Kundendaten im Profil hinterlegen, wenn noch nicht geschehen....
Eine weitere Variante wäre, da sie ja sobald wie möglich ein neues Handy braucht / haben möchte , ein Wunschgerät bei Congstar ( auf Ratenplan oder als Barzahlung ) zu bestellen. Dann rechtzeitig vor Oktober 2021 den laufenden Vertrag in eine Flex Variante umzustellen , mit neuen Wunschtarif und dementsprechend neuen Konditionen. Gegebenfalls ist theoretisch auch eine vorzeitige VVL mit Endgerät möglich, wenn ich mich nicht täusche , kann das schon bei vielen Kunden 6 Monate vor Vertragsablauf geschehen.
An dieser Stelle auch hier noch einmal offiziell von mir ein ganz herzliches Danke schön für den Gewinn und das tolle Gewinnspiel. Es hat mir sehr viel Spaß gemacht und ich fand es super auf diese Weise das Forum kennenzulernen. Nun bleibe ich hier und hoffe, mich hier und da auch immer mal wieder einbringen zu können oder etwas dazu zu lernen!
Also merci und noch einen schönen Abend an alle!!Liebe Grüße, Annabel Kristin
Ich möchte mich anschließen, viele Dank für das Gewinnspiel, den Gewinn habe ich heute ebenfalls erhalten. @AnnabelKristin , Du warst ein hartnäckiger Mitspieler und fast hättest Du sogar den zweiten Platz geschafft . 
Danke auch an das Congstar Team, das sich mit Herz und Seele um das Congstar Forum kümmert. Andere Netzbetreiber könnten sich davon eine dicke Scheibe abschneiden 
Schönen Abend wünscht @Alex_DE 
Hallo @Schwedenrot,
korrekt, die beiden Daten werden dir nicht im Kundencenter angezeigt. Aber sicherlich kann dir jemand von Congstar PIN2 und PUK2 per E-Mail zusenden. PS: Hast du schon deine Vertragsdsaten zur Legitimation im Benutzerprofil ausgefüllt? Dann wird dir sicherlich schnell geholfen
Gruß Alex
Ich muss auch mal ein Lob an Congstar, Arvato und meinen Arbeitgeber aussprechen. Am Sonntag Abend habe ich ein Endgerät bestellt, heute wurde es schon geliefert. Trotz Corona und großen Paketmengen bei uns, funktioniert eine pünktliche Lieferung dennoch!
Danke für Eure Antworten. Ich habe ein iPhone 11 Pro. Also kein 5G. Gefühlt läuft es wie vorher.
Beim iPhone XR wurde auch der Netzbetreiber auf Version 45 aktualisiert.
Wohlwissend, dass es die Dinge komplizierter machen kann: Ist es möglich, eine neue SIM-Karte zu erhalten?
Mach dir keine Sorgen, mein letzter Brief mit der SIM Karte war auch ein Stück offen. Im Briefzentrum werden Briefe in Sortiermaschinen mit großer Geschwindigkeit durch Rollen und Walzen gepresst. Dadurch entstehen manchmal kleine Öffnungen am Briefumschlag. Bei korrekter Arbeitsweise hätte dein Postbote den Brief in einen Folienbeutel mit der Aufschrift „Sendung wurde beschädigt“ verpacken müssen. Dann wird der Brief eingepackt in der Folie zugestellt.
Hallo Azadi2121,
wir sind gerade mit der DHL in Gesprächen und versuchen das Problem zu analyiseren. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Jonathan
@Jonathan Wenn ein Ident Check Paket als nicht AGB konform zurück gesendet wird, liegen für das Paket keine Solldaten für den Service Ident Check vor. Leider kann man den Service nicht manuell im Handscanner hinzubuchen, deswegen schlägt der Handscanner die Rücksendung vor, anhand fehlender Solldaten.
@Azadi2121 Coronabedingt kann es sein, das du deine Sendung in einer Filiale abholen musst , seit März dürfen wir keine Ident Checks beim Kunden durchführen, weil der Mindestabstand dadurch nicht eingehalten werden kann. Also nicht wundern, wenn du eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hast.
Hallo ,
arbeitet in der Versandabteilung überhaupt jemand ? der Status ist immer noch Versandvorbereitung.
Wann geht das Handy endlich auf die Reise ?
Grüße
Wie oft willst du noch fragen? Deine erste Frage wurde bereits in den Sammelthread ( Lieferstatus meines Handys ) verschoben und dort beantwortet!
@Mark O. So, ich konnte mich jetzt endlich in das Konto einloggen. Die Karte steht auf "Aktiv", wenn ich die Drittanbietersperre aktivieren will, wird mir mitgeteilt, dass die Karte gesperrt sei. Ist das ein Zeichen, dass sie noch nicht frei geschaltet wurde oder ist die Karte aus irgend welchen Gründen gesperrt - muss man sie aktivieren (händisch)??
Wie bereits oben erwähnt: am Tag der Rufnummermitnahme kann es aus technischen Gründen zu einer Unterbrechung von bis zu 24 Stunden kommen. Gelegentlich das Handy neu starten!
Wenn der Portierungsprozess innerhalb der 24h beendet ist, wird schon alles funktionieren! Deine Mutter soll ein wenig Geduld haben 
Leider ist aber bei einer eSIM das gleiche Problem.. Zumindestens da wäre eine Lösung sicherlich technisch möglich gewesen
