Hallo Jenny, wenn du deine Kundennummer in deinem Forenaccount hinterlegt hast (Nur für die Mitarbeiter und für dich selbst sichtbar) kann dir das Opt-In für die Portierung eingestellt werden. Ansonsten kannst Du dich auch z.B. über den Congstar Chat sowie WhatsApp Chat oder Facebook/Twitter bei Congstar melden. Also erstmal abwarten, bis die richtige Person dein Beitrag gelesen hat 
Gruß Alex
Hast du die Komfortfunktionen korrekt eingerichtet?
forum.congstar.de/thread/1290-Komfortfunktionen-Immer-erreichbar-ohne-die-Mailbox
Lest mal bitte Beitrag #20 #21 #22 #23
Der steinige Weg zur eSIM - Erfahrungsberichte - congstar Support Forum
Laut dieser Aussage müsste das eSIM Profil was im Kundencenter hinterlegt ist nochmal funktionieren...
Falls es doch nicht funktionieren sollte, kann es doch nicht sein, das man erst den Umweg über die SIM Karte gehen muss ( da man ja nicht mit seiner eigenen Nummer anrufen kann, wenn das eSIM Profil nicht nochmals funktioniert) .
Wäre schön, wenn sich mal jemand von Congstar dazu meldet und eine Verbesserung dieses Prozesses in Gange bringt. Vor allem für bestehende eSIM Kunden...
Hallo an alle,
Vor kurzem wurden die Richtlinien zur Bestellung der eSIM überarbeitet, und man hat sich dazu entschlossen, dass eine Bestellung nur noch telefonisch über die betroffene Nummer erfolgen kann. Dies dient der Sicherheit unserer Kunden.
Ich weiß, das ist bestimmt nervig, aber habt bitte ein bisschen VerständnisGruß Linda
Huhu Linda, was ist wenn man bereits die eSIM nutzt, und sein Gerät mal in die Werkseinstellung zurück setzen möchte? Mark O. hat zwar geschrieben: den QR-Code solltest du im Regelfall noch einmal nutzen können. Falls das nicht gehen sollte, kannst du dir über den Kundenservice einen neuen zusenden lassen. Das ist aber auf jeden Fall kostenlos für dich.
Wenn er nicht noch einmal funktionieren sollte, wie ist die Herangehensweise? ( Da man ja dann nicht mit seiner Telefonnummer beim Kundenservice anrufen kann )
Ich habe meine eSIM problemlos über den Congstar Service Chat angefordert...
Bei mir wird es automatisch priorisiert ( iPhone mit eSIM)
Bei mir liegt die Priorität immer pro WLAN Call mit meiner eSIM....
Kann ich bei meinen iPhone XR so nicht bestätigen! Das Gerät schaltet sofort zu Hause im WLAN auf WLAN Call um, ohne das ich das Gerät in den Flugmodus schalten muss bzw es liegt auch kein schlechter Mobilfunk Empfang vor ( Empfangsbalken sind auch komplett voll im 4G Netz )
Ok wenn ich einen Tarifwechsel in der App vornehme muss ich mich nicht erneut legitimieren. Vielleicht lag das ja an seinem alten Vertrag.
Ja, steht ja im Beitrag #2
Lese mal Beitrag #2
Wie kommst du jetzt auf Postident?
Kann man eigentlich den QR-Code nochmal benutzen, wenn man mal sein Gerät auf Werkseinstellungen zurück setzten möchte? Falls nein, muss ein neuer QR-Code angefordert werden der gegebenfalls kostenpflichtig ist? ( Oder gratis ) ?!
Ja, wobei das wieder aufs Gerät ankommt. Bei einem S10 z.B. steht 4G.
Wobei eine manuelle Auswahl in DE keinen Sinn macht.Gruß
Afralu
Muss nicht unbedingt am Gerät liegen... iPhone mit VF Karte steht 4G da, iPhone mit Congtsar Karte steht LTE da..
@bergerbse @Ghardt Es gibt VoLTE Profile von verschiedenen Ländern und Anbietern... Diese müssen im Handy bereits eingearbeitet sein, das VoLTE beim Anbieter x oder y funktioniert. Sollte ein Anbieter fehlen, muss die congfig file nachgereicht werden durch ein Firmware / Radio Update seitens Huawei
Tobias ( Congstar), wenn ich mit meiner Aussage falsch liege, kannst Du mich gerne berichtigen
Kann sein. Das wird aber erst passieren wenn sich Congstar bei Huawei meldet. Das hat mir ja der Huawei-Support mehrmals bestätigt.
Ich möchte jetzt nicht schon wieder einen Huawei-Screenshit posten.Dir hat auch schon der Congstar Support bestätigt , das es an Huawei liegt.... Warum glaubst du nur einseitig Huawei? Wie gesagt, ich bin der Meinung das es an meiner o.g Aussage liegt.. und in dem Fall wäre Huawei schuld...
@bergerbse Kann es vielleicht sein, das Huawei die config Files von den ISP s ( Congstar ) noch nicht zur Verfügung gestellt hat, bzw sie müssen nur noch konfiguriert/hinterlegt werden. ( zb durch ein Firmware Update ) ?!
@bergerbse wie oft willst du noch diesen Screenshot von Huawei posten?
Ich habe eben die eSIM im Service Chat beauftragt. Alles verlief reibungslos und ich konnte die eSIM innerhalb von 10 Minuten nutzen. Super Arbeit @congstar !!
Ich kann nun auch VoLTE und WifiCalling mit meinem iPhone nutzen
Bei meinem iPhone wird VoWifi entweder sofort angezeigt sobald ich in den Flugmodus gehe, oder außerhalb des Flugmodus wird es nur angezeigt sobald die Signalstärke des Telekom Netzes ein wenig schlecht wird. ( zb an einer bestimmten Stelle im Haus )
@Hsv-Tobi Vielleicht war die Signalstärke des TEF Netzes bei Dir immer schlecht und daher wurde es sofort signalisiert
