Beiträge von merlin1986

Ich nutze keine PC/Desktopvetsion, nur mobil. Bei mir ist bisher alles in Ordnung und habe noch nichts zu meckern.

Das neue Layout finde ich auch gut. Modern und ansprechend. Frisch und gut.

Das scheint bei Congstar zur Zeit ein größeres Problem zu sein?! Hängt das mit den neuen Tarifen zusammen? Hier kommt ja bestimmt nur die Spitze des Eisbergs an, viele werden wie man ja auch liest am Telefon/im Chat nicht verstanden, für ernstgenommen und abgewimmelt. Dann stoßen sie hier auf den Thread und suchen hier Hilfe. Einige bemerken das "Problem" bestimmt nicht einmal. Weil sie keine Speedtests machen, ob auch wirklich die 50MBs ankommen, oder bei 25MBs der Cut ist. Trotz gebuchter LTE50 Option. Auch wenn in den neuen Allnet M und L (XL nur für BK buchbar) die LTE 50 Option jetzt schon in der neuen Tarifgeneration bereits Standard ist.

Guten Morgen Oliver B

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Das bei dir sieht auch sehr stark danach aus, dass was nicht mit der LTE50 Option stimmt. Das Team schaut sich das im Laufe des Morgen an. Hast du bereits deine Telefonnummer, Name und LegitimationsPIN in deinem Profil hinterlegt? Dann kann das Team schneller auf dein Konto zugreifen und dir helfen.

Beste Grüße

Merlin

Siehe auch hier. Teltarif.de hat eben einen Artikel dazu rausgebracht

https://www.teltarif.de/congstar-x-5g-…news/92381.html

Hallo @_lachma_

Und willkommen im Congstar Forum. Hier bist du auch direkt im richtigen Thread.

Morgen früh wird sich ein Team Mitglied um dein geschildertes Anliegen kümmern. 😉

Bitte hinterlege noch deine Daten im Profil, falls du das nicht schon gemacht hast. Name, Telefonnummer, LegitimationsPIN

Damit sich das Team dein Konto direkt anschauen und dein Problem beheben kann.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Merlin

harob

Danke für die ausführliche Erklärung und Aufklärung!

Habt bitte bis Morgen Geduld. Heute abend ist keiner mehr hier im Forum aus dem Team.

Gruß

Merlin

Hallo @vnss_r

Und herzlich willkommen im Congstar Forum!

Das sind keine guten Nachrichten. Bitte hinterlege für das Team mal deine Datwn in deinem Profil (Telefonnummer, Name, LegitimationsPIN...) damit das Team deinen Fall schneller bearbeiten und deinen Vertrag auch finden kann. Falls du das sowieso schon nicht bereits hinterlegt hast. Daten siehst auch nur du und das Team.

Entweder ist eine Roaming Sperre vorhanden, die entfernt werden muss, oder etwas anderes ist aufgetreten. Hilft eine manuelle Netzwahl denn in eins der anderen Netze? Das du dich manuell in ein anderes Netz einbuchst. Einstellungen - Manuelle Netzsuche.

Warten wir ab, was das Team Im System findet.

Viele Grüße nach Österreich und einen schönen Urlaub

Wünscht

Merlin

Ach herrje. Da habe ich ja voll geschlafen

Tut mir leid, dass ich das übersehen habe. Wie peinlich. Harob, bitte übernehme du. Ich bin peinlich berührt 😀

Hallo @ulrike_1

Und herzlich willkommen im Congstar Forum.

Niedrige Downloadraten in Kombination mit einer hohen Uploadrate deutet auf eine überlastete Mobilfunkzelle hin. Hast du dieses Phänomen immer nur vor Ort? An einer bestimmten Stelle, oder auch unterwegs?

Hast du eine LTE 50 Option gebucht oder LTE 25? Hast du deine Sim mal versucht in ein anderes Handy zu legen, und dort Speedtests durchgeführt?

Liebe Grüße

Merlin

Oliver

Es war sogar dein Beitrag

Zitat von Cherokee

Vielen Dank für die Antwort. Woran bemisst es sich, wann es als dauerhafter Betrieb angesehen wird und wie wird das kontrolliert? Wird die Karte dann ggf. gesperrt?

Schau mal bitte HIER Das ist ein Link zu einem älteren Forumeintrag eines Team Mitglieds, der das beantwortet hat, und heute auch noch so gültig sein dürfte.

Beste Grüße

Merlin

Meine Vermutung ist auch, da ja die Postpaid Tarife immer erst zum 1. eines Monats "resettet" werden, dass auch erst ab der neuen Abrechnungsperiode ab ersten die 5GB+ verfügbar sein werden.

Aber lassen wir uns überraschen. Wenn selbst Conny nichts genaues sagen kann, wegen fehlenden Erfahrungswerten

Zitat von bofh

Unattraktiv: In den Allnet-Flat Postpaid-Tarifen ist Datenroaming in der Schweiz viel zu teuer.

Christian

Ich hoffe, ihr habt das an entsprechende Stelle mal weitergegeben, dass schon länger der Wunsch besteht, Pre UND Postpaid bei der Datennutzung Schweiz gleichzustellen. 😉

Hallo @manumauserl

Und willkommen im Congstar Forum

Bist du dir sicher, dass die Anklopfen Komfortoption auch wirklich deaktiviert ist? Handy mal an und ausgeschaltet?

HIER ist nochmal eine Übersicht für alle GSM Codes. Auch die Statusabfrage bei Anklopfen

Beste Grüße

Merlin

Zitat von welli007

Hallo,

Daten sind hinterlegt. Und hab einen 24 Monats Vertrag gemacht. War vielleicht ein Fehler...

Ja. 24M Verträge "fesseln" dich und rauben dir die Flexibilität. Habe noch nie verstanden, warum es Leute auswählen. Wenn man ein Handy zubucht, ok, verstehe ich, dann ist das auch normal. Aber Sim Only und dann bei regelmäsigen neuen Aktionen sich 24M binden?! Wenn du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen bist, würde ich das umgehend nutzen. Aber das Team schaut sich das an, vielleicht ist da iwas zu machen. Mal schauen. Congstar ist da schon redebereit und lösungsorientiert. 

Siehe zu, dass du noch eine Flex Variante draus machst. Du bist in den 14 Tagen Widerrufsfrist. Kostet dich nur einmalig 35 Euro Gebühr, aber abwarten.

Liebe Grüße

Merlin

Zitat von Mr_Grillhaxe

Vielen Dank!!!

Dieser schnelle und kompetente Support ist der Grund, warum ich zu Congstar zurückgekehrt bin… 👍🏻

Das hören wir hier sehr gerne. Die Freiwilligen, die das Team unterstützen und natürlich das Congstar Hilfe Team selbst. Danke für dein Vertrauen, und schön das du so zufrieden bist. Ich bin es auch sehr! Seit Jahren ❤️

Zitat von mowe789

merlin1986

Angeblich wurde mit der Fachabteilungen Rücksprache gehalten...

Die Antwort von Conny hast du ja bereirs bekommen. Sorry für die aktuellen Unannehmlichkeiten. Die Option ist etst 2 Tage alt. Da kommt es leider zu Missverständnissen.

mowe789

Warte erstmal ab, ob der Chat dir nicht die falsche Information gegeben hat. Es kommt ja auch auf deine aktuelle Tarifgeneration an.

Danke harob 😉

Gute Antwort!