Beiträge von Kenan

Hey chri-s,

vielen Dank für die weiteren Infos. Dein Feedback und Daten haben wir an die Entwickler weitergegeben. Für die weitere Analyse benötigen wir aktuelle Beispiele.

Nach unserem aktuellen Stand wird beim Passwort zurücksetzen der Eintrag bei uns im System gelöscht. Der Passkey ist jedoch weiterhin lokal gespeichert und durchläuft automatisch mit den gespeicherten Daten. Wird der Login dennoch in deinem Fall durchgeführt?

Magst du auch noch einmal das Passwort zurücksetzen und schauen, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird? Teile hier bitte die genaue Uhrzeit mit, an der du es getestet hast.

Dein Wunsch mehrere Passkeys nutzen zu können, haben wir als Feedback aufgenommen.

Vielen Dank für deine Unterstützung
Gruß Kenan

Hey John_kr,

aktuell liegen uns keine neuen Infos dazu vor. Lass uns gerne Freitag noch einmal auf den Bestand schauen. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. 🙂

Gruß Kenan

Hey m4nuel,

bei Aktivierung deiner neuen eSIM ist leider ein kleiner technischer Fehler aufgetreten, weswegen du keine SMS verschicken konntest. Den Fehler konnten wir soeben korrigieren.

Auch die VoLTE Funktion sollte jetzt funktionieren. Starte dein Gerät bitte einmal neu und probiere es erneut aus.

Gruß Kenan

Hey Ulf,

aktuell ist die Zahlung noch nicht eingegangen. Wir beobachten das weiter und informieren dich, sobald die Zahlung eingegangen und die Rate beendet ist.

Gruß Kenan

Hey Zigi_alex,

nutze dafür gerne unser Formular hier: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Wir schauen gerne einmal, ob wir gemeinsam eine passende Lösung finden. 🙂

Gruß Kenan

Gerne über https://breitbandmessung.de/ durchführen. Es reicht, wenn du uns hier einmal kurz den Ort und die Uhrzeit nennst.
Probiere es mit jeweils LTE und 5G aus und teile mit, welcher Screenshot sich darauf bezieht.

Zitat von Michael-99

Hallo Congstar-Team,

ich möchte meine Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Gruß
Michael

Hey Michael-99,

das Opt-In habe ich soeben gesetzt.

Gruß Kenan

Hey Sneak-L8,

an den Orten sind keine Störungen gemeldet. Bitte mache das nächste Mal Speedtests am Ort und teile es hier mit uns. Es hilft uns sehr weiter, wenn die Speedtests zu unterschiedlichen Tageszeiten durchgeführt werden. Wir brauchen mindestens 3 Speedtests davon. Danke dir.

Gruß Kenan

Hey cannib,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey misteranwa,

deine Anfrage habe ich soeben an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.

Gruß Kenan

Hey Felix1,

die Funktion der Wunschrufnummer gibt es nicht mehr. Dein Feedback dazu nehme ich gerne an dieser Stelle mit.

Bei Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruß Kenan

Hey es.ka,

wir schauen uns das gerne an. Bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen hier im Forum-Profil.

Gruß Kenan

Hey Meefranke

das erfolgt nicht automatisch. Man bucht entweder einen normalen Tarif oder einen Partnerkartentarif. (https://www.congstar.de/partnerkarte)

Falls du zwei oder mehrere normale Tarife im Kundenkonto hast, dann können wir die auf eine Partnerkarte umwandeln und lassen einen Tarif im normalen Tarif.

Du kannst also einen weiteren Vertrag zu uns portieren. Sobald diese aktiv ist, können wir die aktuelle Hauptkarte auf eine Partnerkarte umwandeln. Der neue Vertrag wird dann automatisch zur Hauptkarte.

Gruß Kenan

Hey zusammen,

bleibt bitte beim Thema. Beachtet bitte auch, dass das hier ein öffentliches Forum ist und kein Chatroom. Ausführliche und informative Beiträge sind gerne gesehen. Behaltet bitte hierbei einen freundlichen Umgangston.

Wir möchten die Anliegen möglichst gut lösen und hier wurden verschiedene Ansätze genannt. Auch wenn die Vorschläge für den Threadersteller nicht infrage kommen, kann es durchaus sein, dass es für Mitlesende eine Relevanz hat.

Gruß Kenan

Hey DKra,

die Mobilbox, Rufumleitungen und Komfortfunktionen sind jetzt deaktiviert.

Gruß Kenan

Hey Zygmunt,

das, was in dem Beitrag beschrieben wird, ist der Prozess eines Rufnummerntausches nach einer Anzeige. Hier erfolgt ein Rufnummerntausch, d.h. man bekommt eine zufällig zugewiesene neue Rufnummer. Auch hier kann nachträglich keine Rufnummer zu einem bestehenden Vertrag übertragen werden.

Das Ergebnis hierbei ist identisch, wenn man die Rufnummer per Opt-In rausportiert. Auch hier bekommt man eine neue zufällige Rufnummer zugewiesen.

Gruß Kenan

Hey bofh,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du andere Newsletter von uns erhalten?

Warum gerade diese nicht vorliegt, kann ich nicht sagen. Wie oben bereits erwähnt, werden Angebote über Newsletter und über die App ausgespielt. In der App sind es auch teils personalisierte Angebote. Wenn du an bestimmten Tarifen interessiert bist, dann empfehle ich zusätzlich dazu öfter auf unserer Webseite vorbeizuschauen.

Gruß Kenan

Hey,

das ist noch aktuell, schlingo.

Im Moment sind nur ausgehende Anrufe ins Ausland gesperrt. Das Hilft in diesem Fall nicht weiter.

Wir können gerne alle anonymen Anrufe sperren. Wenn du nicht so oft telefonierst bzw. normale Anrufe erhältst, dann können wir auch alle ankommenden Anrufe einmal sperren. Hierbei sollten Calls über mobile Daten wie z.B. Whatsapp weiterhin funktionieren.

Eine nachträgliche Portierung zu einem bestehenden Vertrag ist nicht möglich. Bleibt also nur, die Rufnummer vom jetzigen Vertrag rauszuportieren, dabei wird eine neue zufällige Rufnummer zugewiesen.

Bei einer Neubestellung fallen die gesammelten GB+ weg und der Timer läuft von neu.

Gruß Kenan

Hey kristatos,

bitte hinterlege noch deine Legi-PIN und aktuelle Anschrift hier in deinem Forum-Profil. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Gruß Kenan

Hey zusammen,

nur Rechnungen können per E-Mail verschickt werden. EVN ist nur über die App abrufbar. Euer Feedback dazu nehme ich an dieser Stelle gerne mit. Danke euch.

Gruß Kenan