Beiträge von Kenan

Hallo @Paul_Paul,

die Reaktivierung habe ich angestoßen. Starte das Gerät in den nächsten 1-2 Stunden neu und lad bitte Guthaben auf um eine weitere Deaktivierung zu verhindern. Danke dir .

Gruß Kenan

Hallo @KevinStolpe,

die Ersatzkarte habe ich soeben bestellt. Der Versand braucht voraussichtlich 2-3 Tage. Bitte melde dich für die Entsperrung erneut bei uns, sobald du die Karte erhalten hast. Danke dir.

Gruß

Kenan

Hallo @Jens123,

das Ident wurde in deinem Fall mit der Rufnummernmitnahme bereits durchgeführt und ist positiv verlaufen.

Zum Briefumschlag kann ich wenig sagen. Es kommt manchmal vor, dass Briefe in der Briefsortierung beschädigt werden. Falls du einen Mißbrauch vermutest, dann ändere am besten dein meincongstar Kundencenter Passwort und hinterlege eine Legi-PIN. Nach der Umstellung auf eSIM wird die SIM-Karte nicht mehr benötigt.

Gruß

Kenan

Hallo @lachpilz,

dein Anliegen wird bereits von der Fachabteilung bearbeitet. Die Kollegen werden dich per E-Mail kontaktieren, sobald die Bearbeitung erledigt ist. Ich drücke dir die Daumen und stehe natürlich weiterhin bei Fragen zur Verfügung.

Gruß

Kenan

Hallo @Benny1357,

deinen Beitrag habe ich in den korrekten Thread verschoben und das Opt-In für den Tarif gesetzt .

Gruß

Kenan

Hallo @MaryEagle,

danke, dass du dich gemeldet hast. Für die Bearbeitung benötige ich bitte noch weitere Informationen. Im folgenden Link findest du eine Anleitung und die Antworten kannst du hier posten. Danke dir .

https://forum.congstar.de/Festnetz-Inter…dungen-aussehen

Gruß

Kenan

Hallo @Murat1811,

bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen (Danke @C.Merkel ).

Die E-Mail hat sich vermutlich mit anderen Prozessen überschnitten und ist nicht ganz hilfreich, da stimme ich dir zu. Alle Aufträge wurden storniert, da die Bestellung für den Vertrag und das Endgerät zusammenhängen.

Ich habe festgestellt, dass am 01.02. und am 03.02 eine Bestellung aufgegeben wurde. Somit wurden Vertrag + Endgerät doppelt bestellt. War das so gewollt oder ein versehen? Falls du nur ein Gerät + Vertrag bestellen wolltest, dann kann ich den Auftrag erneut an die Fachabteilung zur Überprüfung weitergeben und dir per E-Mail über den Status berichten. Sag mir hier kurz Bescheid. Danke dir.

Gruß

Kenan

Hallo @sini_b,

den Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will Tarif habe ich jetzt gebucht. Bitte melde dich dann erneut hier bei uns, sobald der Wechsel erfolgt ist .

Gruß

Kenan

Hallo @con-star,

die corporate benefits Vorteile gelten leider nicht für Tarifwechsel sondern sind nur bei Neubestellungen einsetzbar. Auch für Bestandskunden ist es möglich den Code bei einer Neubestellung einzulösen. Man erhält dabei eine neue Rufnummer.

Gruß

Kenan

Hallo @conny2211,

ab dem 30.11.2020 entfällt beim congstar Homespot die Möglichkeit, den Tarif für bis zu 180 Tage pausieren zu lassen. Bei Kunden, die die Pausenfunktion aktuell aktiviert haben, ändert sich nichts. Sie nutzen die Pause bis zum eingestellten Termin weiter oder beenden die eingestellte Pause wie bisher im meincongstar Kundencenter. Das Einstellen einer neuen Pause ist ab dem 30.11. jedoch nicht mehr möglich.

Gruß

Kenan

Hallo @HROselix,

eine Ersatzkarte kann ich gerne für dich bestellen. Es fallen Gebühren von 14,99 Euro an. Bitte überprüfe im meincongstar Kundencenter, ob deine Adresse aktuell ist und gib mir hier kurz Bescheid. Danke dir .

Gruß

Kenan

Hallo @EH86356,

das sind gute Neuigkeiten. Die Fachabteilung teilte mir mit, dass ich dich bitten soll die SMS Benachrichtigung im Mobilboxmenü nochmal neu einzurichten .

Ich hoffe das funktioniert jetzt, melde dich bitte dann erneut und ich Hake bei Bedarf nochmal nach.

Gruß

Kenan

Hallo @frederic07,

auch bei deinem Model erwarten wir voraussichtlich Ende Januar eine neue Lieferung. Bis dahin muss ich leider noch um Geduld bitten.

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten .

Gruß

Kenan

Hallo @EH86356,

ich habe ein Ticket an die IT Fachabteilung erstellt und melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Gruß

Kenan

Hallo @gleichk,

das Opt-In ist gesetzt. Du erhälst separat eine Bestätigung per E-Mail .

Gruß

Kenan

Hallo @MikeyFFB,

dein Anliegen habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet und du wirst per E-Mail kontaktiert.

Ich wünsche dir ebenfalls ein frohes neues Jahr .

Gruß

Kenan

Hallo @Jasmin99,

deine Bestellung wird voraussichtlich am 06.01.2021 an den Versand übergeben. Ein Liefertermin liegt mir aktuell nicht vor. Zum Status und den weiteren Prozess kann ich dir erst an dem Tag mehr sagen. Bitte hab noch etwas Geduld .

Gruß

Kenan

Hallo @SC10,

vielen Dank für dein Interesse. Zu dem Gerät liegen mir aktuell keine Informationen vor. Tut mir leid .

Gruß

Kenan

Hallo alle zusammen,

vielen Dank für euer Feedback. Eure Wünsche und Argumente habe ich aufgenommen und weitergeleitet .

Ich wünsche euch einen schönen Sonntag und einen guten start in die nächste Woche.

Gruß

Kenan

Hallo @Mikaza,

vielen Dank für die Rückmeldung. Dein Anliegen wurde heute gegen 9 Uhr an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Bearbeitung erfolgt voraussichtlich erst am Montag aber ich bin zuversichtlich, dass wir es lösen können. Du wirst in der kommenden Woche per E-Mail kontaktiert, sobald die Kollegen der Fachabteilung dein Anliegen bearbeitet haben .

Gruß

Kenan