Beiträge von Kenan
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Hey Franz05,
vielen Dank für deine Nachricht. Funktioniert denn eine Weiterleitung von einer anderen Rufnummer zu uns oder von der Festnetznummer auf einen anderen Provider? Probiere das gerne einmal aus, falls du die Möglichkeit dazu hast.
Gruß Kenan
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Hey LucaRuehl,
an dem Monat werden seit August Netzmodernisierungen durchgeführt. Nächste Woche sind weitere Maßnahmen angekündigt.
Sag uns gerne Bescheid, falls es nächsten Monat nicht besser wird. Wir machen dann gerne ein Störungsticket auf und schauen nach dem Status am Ort.
Schalte zwischendurch einmal den Flugmodus ein und wieder aus, damit wählt sich das Gerät ins nächste beste Sendemast ein. Alternativ kann man auch per WLAN-Call die Telefonie nutzen, wenn man gerade keinen Empfang zum Sendemasten hat.
Für das Störungsticket benötigen wir mindestens drei tagesaktuelle Beispiele zu unterschiedlichen Tageszeiten. Für die Speedtests kannst du breitbandmessung.de nutzen.
Gruß Kenan
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Danke harob, ich nehme es mit.
Gruß Kenan
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Hey esolara,
vielen Dank für die bisherigen Infos. 5G ist im Tarif aktiv und sollte bereits funktionieren. Schalte bitte im Laufe des Tages öfter den Flugmodus ein und wieder aus. Das Gerät wählt sich damit im nächstbesten Netz ein. Überprüfe bitte noch einmal die Einstellungen im Handy.
Falls es weiterhin nicht funktioniert, dann benötigen wir bitte mindestens drei Speedtests über breitbandmessung.de zu unterschiedlichen Tageszeiten, die du uns als Screenshot mitgeben kannst.
Gruß Kenan
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Hey mrosys,
vielen Dank für deine Nachricht. Ich leite deine Anfrage einmal weiter. Die Fachabteilung meldet sich bei dir, sobald dein Anliegen überprüft wurde.
Gruß Kenan
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Hey Anker,
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe es an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns voraussichtlich morgen bei dir und schauen nach einer Lösung.
Gruß Kenan
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Hey Prophecy,
deine Anfrage habe ich jetzt weitergeleitet. Wir kontaktieren dich voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche per E-Mail.
Gruß Kenan
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Hey devon sky shaw,
thank you for all the information that you provided us. I'm really sorry to tell you that the Zuhause contracts are not eligible for the referral program anymore. I apologize for the confusion.
We are willing to give you a credit of 30.00 Euros as consolation. For that you have to contact us again here after you've ordered the contract.
Let me know if you're ok with that.
Best wishes, Kenan -
Hey MuesliKarle,
das Datenvolumen habe ich jetzt angepasst.
Hey haedy0816,
bitte überprüfe noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN. Die stimmt leider nicht über ein. Die Legi-PIN findest du in der App im Bereich 'Profil'. Danke dir.
Gruß Kenan
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Thanks a lot Kenan! His link is only allowing me to purchase Allnet & Homespot. Does that mean he's got a Prepaid or Fair Flat contract?
If I find someone with a mobile or DSL contract, would their referral code work?
Try it out with a code and not through the link. It should work and be accepted in the order process.
Let us know if you're having any issues.
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Hey,
someone with a mobile contract can give you a referral code for your DSL order. DSL, Prepaid or Fair Flat contracts can't generate a referral code.
Best wishes,
Kenan
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Hey epcqr,
falls ein unterbrechungsfreier "Anbieterwechsel ohne Rufnummernmitnahme" gewünscht ist, dann wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservice des Anbieters direkt. Ein "Anbieterwechsel ohne Rufnummernmitnahme" ist nichts Unübliches und sollte der Kundenservice des Anbieters für dich beauftragen können.
Gruß Kenan
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Hey Makkes1308,
vielen Dank für den Hinweis. Ich lasse das noch einmal überprüfen und korrigieren.
Gruß Kenan
