Vielen Dank, AlleyHopp.
Es sind an deiner Anschrift keine Störungen gemeldet. Du könntest die SIM-Karte ins Handy einlegen und es als Hotspot nutzen. Beobachte dabei im Laufe des Tages, ob die Verbindung zufriedenstellend ist. Wenn es damit gut funktioniert, dann liegt es höchstwahrscheinlich am Router.
Gruß Kenan
Hey vhcnstar,
den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Du erhältst dazu weitere Infos in Kürze per E-Mail.
Gruß Kenan
Hey Chipsy02,
die E-Mail-Adresse wird leider als ungültig angezeigt. Ich habe jetzt die alternative E-Mail-Adresse hinterlegt und eine Verifizierungsmail abgeschickt.
Gruß Kenan
Hey Spektrum,
das Datenvolumen habe ich jetzt auf 180 GB erhöht. Im Januar kommen dann weitere 10 GB obendrauf. 
Gruß Kenan
Hey Handyman-2025,
schau gerne einmal bei dir in der App rein und überprüfe, ob du in das Angebot wechseln kannst. Falls nicht, dann schreib uns hier gerne noch einmal an.
Gruß Kenan
Hey AlleyHopp,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen hier im Forum Profil. Wir schauen uns das gerne einmal an.
Gruß Kenan
Hey thosch83,
vielen Dank für deine Nachricht. Deine Anfrage habe ich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir melden uns per E-Mail, sobald dein Anliegen überprüft wurde.
Gruß Kenan
Hey Nixbligga,
die offenen Posten sind aktuell beglichen. Eine Reaktivierung ist leider nicht mehr möglich, tut mir leid.
Die Rufnummern können zu einem anderen Anbieter portiert werden. Gebt bei der Bestellung einfach an, dass die Rufnummer zum Vertragsende mitgenommen werden soll.
Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
Gruß Kenan
Hey Torc,
der Wechsel muss bis spätestens den 11.11. erfolgen, damit man die 30 GB erhält.
Der Tarifwechsel erfolgt am nächsten Tag und es erfolgt keine Verrechnung vom alten Tarif.
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo,
ich habe bis heute nichts mehr gehört. Setze hiermit eine Frist zur Auszahlung bis 15. November.
Alle Belege (Rechnungen von Alphacom und Abbuchung von meinem Konto) habe ich bereits per email und Kundenservice Formular an Euch geschickt.
Danke
FH
Hey FXH,
ich habe deine E-Mail Anfrage an Alphacomm weitergeleitet. Wir melden uns, sobald es hier eine Rückmeldung gibt.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Ich habe das gleiche Anliegen:
Wechsel von Postpaid auf Prepaid Wie-ich-will-Tarif, was offenbar nur über den Zwischenschritt Allnet S Tarif geht.
Nationalität: deutsch, Dokument: Personalausweis
Mit Widerruf und AGB bin ich einverstanden.
Hey st135,
den Wechsel habe ich jetzt eingestellt. Sobald der Tarif umgestellt ist, solltest du über die App selbst in dem Wunschtarif wechseln können. Melde dich gerne hier erneut, falls es nicht klappen sollte.
Gruß Kenan
Hey Okug1992,
vielen Dank für deine Nachricht. Ich sehe da eigentlich keinen Widerspruch, Patricks letzter Satz und mein letzter Satz meinen eigentlich dasselbe. Die SIM-Karte wird inaktiv versendet, d. h. man kann die eSIM so lange nutzen, bis man die neue physische SIM-Karte aktiviert. Erst dann wird die eSIM deaktiviert.
Die Gebühr wird vom Guthaben abgezogen, bitte schau noch einmal, ob genug aufgeladen ist. Überprüfe bitte auch einmal, ob die hinterlegte Anschrift aktuell ist. Wir führen dann gerne die Bestellung durch, sag hier einfach kurz Bescheid.
Gruß Kenan
Hey C.wedi,
vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten. Wir sind bereits seit letzter Woche im Austausch per E-Mail und Direktnachricht. Mehrere Fachabteilungen kümmern sich aktuell um das Anliegen. Es kann bis zu 8 Wochen dauern, weil wir den Versandanbieter kontaktieren müssen und dieser dann intern eine Nachforschung startet. In diesem Fall gehen wir von einer Zeit von voraussichtlich 14 Tagen aus und rechnen im Laufe nächster Woche mit näheren Infos.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.
Ich wünsche allen hier einen schönen Sonntag.
Gruß Kenan
Hey Schmolly,
bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, Legi-PIN und Kundennummer hier in deinem Forum-Profil. Wir kümmern uns daraufhin um dein Anliegen.
Gruß Kenan
Hey grund.guetiger,
die Rufnummer wird heute zu uns portiert. Das Opt-In können wir erst morgen hinterlegen. Melde dich bitte in den nächsten Tagen erneut hier bei uns.
Gruß Kenan
