Hey MUC49,
wenn das Kundenkonto auf deinen Vater läuft, dann muss er sich bitte einmal persönlich mit eigenem Account hier bei uns melden.
Alternativ kannst du uns auch eine Vollmacht zusenden:
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vollmacht.pdf
Du kannst dich auch bei uns an der Hotline oder im Service-Chat melden
Gruß Kenan
https://www.congstar.de/hilfe-service/meine-rechnungen/
Da erscheinen meine Rechnungen nicht.
Respektiert congstar außerordentliche Kündigungen deshalb?
Hey Karl.,
siehst du die Rechnungen in der App ohne Probleme? Schick uns bitte einen Screenshot deine Ansicht über das unten verlinkte Formular zu. Teste es bitte auch einmal über andere Browser bzw. über den Inkognito-Modus. Wir schauen uns das gerne an. Danke dir.
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Kenan
Am Freitag gegen 18:30 habe ich den letzten erfolglosen Test gemacht. Am Samstag am späten Abend wollte ich wegen einer Frage in dem anderen o.g. Forum ein Log erstellen beim Versuch zu telefonieren und das Telefonieren geht - auch jetzt noch und nach Router-Neustarts.
Jetzt bin ich gespannt, ob Oliver oder Patrick noch etwas angestoßen haben und die Technik so schnell reagiert hat. Der Telefonservice konnte dazu nichts in meinem Konto finden.
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Super, dass es jetzt klappt. Von uns wurde noch nichts Weiteres angestoßen. Das scheint anderen Gründe zu haben.
Gruß Kenan
Guten Tag,
bitte setzt das Opt-in für meine Rufnummer.
Vielen Dank und viele Grüße
Hey sebald745,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Hallo,
kann mein Jahrespaket auch auf 240 GB aufgestockt werden?
Liebe GrüßeRalf
Hey Neuromancer,
das Datenvolumen ist jetzt angepasst. 
Gruß Kenan
Hey Joao Pedro,
thanks for reaching out to us. Please add your full name, customer number and legi-PIN here in your forum profile so we can take a look inside your account. You can find the legi-PIN in the app under the topic 'Profil'.
Best wishes, Kenan
Hey Klaus38,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Magst du bitte noch deinen vollständigen Namen hier in deinem Forum-Profil hinterlegen?
Wir schauen uns das gerne einmal an. Danke dir.
Gruß Kenan
Für die eSIM wird zur Installation die App benötigt. Die kann danach wieder vom Gerät gelöscht werden, sobald die Aktivierung am Zielgerät abgeschlossen ist.
Hallo Eule34,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Der eSIM Prozess ist auf folgender Seite gut beschrieben und wird über die App umgesetzt:
https://www.congstar.de/esim
Du kannst dich in die App einloggen und in den Einstellungen 'Login speichern' aktivieren, damit bleibt man eingeloggt und der Sicherheitscode wird erstmal nicht erneut benötigt, außer man installiert es auf einem neuen Gerät oder loggt sich manuell aus.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei der Einrichtung des eSIM-Profils benötigst, dann schreib uns gerne erneut hier an.
Gruß Kenan
Hallo Stephanie,
mein Vertrag sollte mittlerweile Widerrufen sein. Dennoch hab ich gestern eine E-Mail bzgl. des Anschlusstermins bekommen.
Kannst du sehen ob der Widerruf eingegangen ist, bevor ich jetzt die Hotline anrufe?
Besten Dank.
Hey Schw3d,
das Schreiben ist am 15.01. eingegangen, ist aber aktuell aufgrund des Wochenendes noch unbearbeitet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Stornierung eingestellt wurde.
Gruß Kenan
Hallo,
Ich habe zum Ende Januar 2026 meinen Vertrag gekündigt und bitte um Rufnummermitnahme (Opt-In) sobald möglich.
Freundliche Grüße
Hey reinhardsch,
das Opt-In ist jetzt aktiv.
Gruß Kenan
Hallo,
ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und meinen Vertrag kündigen.
Danke im Voraus.
Hey SteffenLinde,
das Opt-In und die Kündigung sind jetzt hinterlegt. Du erhältst dazu separat noch ein paar E-Mails.
Gruß Kenan
Hey,
der Fehler konnte behoben werden. Probiert es gerne noch einmal aus.
Falls es weiterhin nicht klappt, dann meldet euch bitte erneut hier bei uns und nennt das genutzte Gerätemodell.
Gruß Kenan
Hey Thetimemachinist,
wir haben aktuell eine kleine Störung beim Login. Wir arbeiten bereits schnellstmöglich an einer Lösung.
Entschuldige bitte die damit entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Liebes CongstarTeam,
bitte mein Jahrespaket aufstocken (bei Erhalt des GB+Volumens).
Vielen Dank
Sabine
Hey sakaconf,
das Datenvolumen habe ich soeben aufgewertet.
Gruß Kenan
Ich habe auch meinen anderen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in, auch für diese Nummer, zur Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter.
Mit freundlichen Grüßen Michael
Für beide Rufnummern ist das Opt-In hinterlegt.
Gruß Kenan
Erledigt Gruß Uwe
Danke dir. Das Datenvolumen wurde aufgestockt und steht dir in Kürze zur Verfügung. 
Gruß Kenan
Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen Michael
Hey MSchako,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
