Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
ich habe zu meinem Vertrag eine eSIM hinzugebucht. Seitdem ist meine Rufnummer komplett gesperrt.
Die Hotline sagt, es laufe eine „Sicherheitsprüfung“ und das könne bis zu 48 Stunden dauern. Ich habe weitere Legitimationen angeboten dies wurde verwehrt. Nach erneutem Anruf wurde ich sogar weggedrückt. Noch nie einen so unfreundlichen Support erlebt! Ich habe den Vertrag abgeschlossen weil ich den Internetzugang DRINGEND für meine Bachelorarbeit brauche! Deswegen waren wie DIESE Woche vor Ort. Wie kann das sein? Ich sitze mit 2 Kleinkindern zu Hause und bin nicht mehr erreichbar!!! Wir waren extra vor Ort und haben den Vertrag mit der Dringlichkeit abgeschlossen!
Ich habe mich bereits eindeutig legitimiert und bin dringend auf die Erreichbarkeit angewiesen.
Es gibt keine offenen Rechnungen oder sonstige Probleme.
Könnt ihr bitte prüfen, was genau gesperrt wurde, und das Ticket an das Security/Fraud-Team mit Dringlichkeit weitergeben?
Falls möglich, wäre mir auch eine vorzeitige Freigabe bzw. eine temporäre Entsperrung sehr wichtig.
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Es tut mir leid, dass du den Vertrag noch nicht nutzen kannst und dieser in Überprüfung ist. Leider können wir an dieser Stelle nichts weiter machen und müssen die Überprüfung durch die Fachabteilung abwarten. Wir melden uns, sobald es hier eine Rückmeldung gibt. Entschuldige bitte die damit entstandenen Unannehmlichkeiten.
Das Angebot wird sowohl in der Congstar-App meiner Mutter angezeigt, als auch in ihrem Congstar-Kundenkonto, wenn ich mich auf dem PC einlogge.
In meinen Forumsprofil sind wohl nur meine Daten angegeben. Ich müsste dann extra ein neues Profil für meine Mutter anlegen, ob sich das aber lohnt...?
Patrick: Kann ich die Daten meiner Mutter irgendwie anders, nicht öffentlich, übermitteln, wenn es nötig ist?
Denn wenn ich das richtig verstehe, kann ich den Tarif meiner Mutter auch in der App buchen. Ein Handy muss ich nicht dazu buchen, es gibt ungedrosselte 15 GB und es kostet trotzdem dauerhaft nur 12 €/mtl. - wenn es so in der Congstar-App angeboten wird ?
melde dich am besten einmal über unser Kontaktformular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/ Füge hier bitte auch die Vollmacht als Anhang dazu. Wir schauen uns das gerne an und können dir näheres zum Angebot sagen.
den Tarifwechsel habe ich soeben eingestellt. Das Prepaid-Ident wurde für das Kundenkonto bereits einmal abgeschlossen und muss nicht erneut durchgeführt werden.
Du erhältst separat noch eine E-Mail Bestätitung zur Bestellung.
wir konnten dich gestern nicht erreichen und haben dir auf die Mailbox gesprochen. Melde dich gerne noch einmal bei uns, wenn die Störung weiterhin besteht.
vielen Dank für deine Nachricht. Nach meinem aktuellen Stand wurde der alte Zustand wiederhergestellt. Du kannst also jetzt wieder ganz normal über die App den Tarif wechseln. Schau bitte einmal, ob das gewünschte Angebot dir dort angezeigt wird.
Falls es nicht möglich ist oder andere Unklarheiten bestehen, dann schreib uns am besten noch einmal per E-Mail an, über die du uns auch zuletzt am 17. angeschrieben hast. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Entschuldige bitte die damit entstandenen Unannehmlichkeiten.
vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen hier in deinem Forum-Profil. Wir schauen gern nach dem Status der Bestellung. Danke dir.
