Hallo liebes Congstar Team,
besteht die Möglichkeit mit meinen beiden Postpaid Verträgen (Rufnummern -626 und -138) in das aktuelle Prepaid Jahrespaket mit 240GB zu wechseln?
Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit!
Hey tkrtwld,
den Wechsel können wir gerne einstellen. Wir benötigen noch deine Zustimmung zu den AGB: https://www.congstar.de/agb
Es reicht, wenn du einfach hier kurz hineinschreibst, dass du es zur Kenntnis genommen hast und einverstanden bist. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey Borussia1995,
über die Hotline kannst du die PUK erfahren, dort kann sie mündlich mitgeteilt werden.
Ich habe soeben das Passwort zurückgesetzt und dir eine E-Mail geschickt. Bitte probiere es erneut aus.
Falls es weiterhin nicht klappt, dann sende uns bitte einen Screenshot über unser Kontaktformular zu:
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Kenan
Bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-in für die Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Vielen Dank!
Hey PhilBro,
das Opt-In ist ab sofort hinterlegt.
Gruß Kenan
Danke Flosse08 und harob, habe den Vorschlag mit auf die Liste aufgenommen:
Gruß Kenan
Und wie lange geht das, würde gerne wissen ob das vor Weihnachten noch ankommt ?
Wann die Bearbeitung erfolgt, können wir aktuell noch nicht sagen, tut mir leid. Melde dich am besten am Montag erneut hier bei uns und wir schauen noch einmal nach dem Status.
Gruß Kenan
Hallo,
bitte mein Jahrespaket ebenfalls auf 240 GB erhöhen.
Danke.
Hey Small,
dein Datenvolumen habe ich soeben aufgestockt.
Gruß Kenan
Hallo ,
bitte setzen Sie für meine Rufnummer das Opt-In für die Portierung.
Vielen Dank!
Hey s.morgenthal,
das Opt-In ist ab sofort gesetzt.
Gruß Kenan
Hey erick,
vielen Dank für das Update. Beobachte das gerne weiter und melde dich erneut hier bei uns, falls es schlimmer oder besser wird. Wir schauen uns das dann gerne einmal an. Danke dir.
Gruß Kenan
Stephanieoder Steffi da du online bist
hallo du hast uns gestern das upgrade auf 240 GB aufgestockt. Dabei ist wohl der Treue Bonus von 10GB pro Jahre bei alle 3 karten nicht berücksichtigt worden. Wir hatten alle 190GB (180GB) theoretisch sollten wir ja jetzt 250GB haben.
es währe schon wenn du das auch noch fertig machen würdest.
netten Gruß und Dankeschön
Hey Kasir,
danke für den Hinweis. Habs korrigiert, sollte jetzt passen. Sorry dafür.
Gruß Kenan
Hallo, liebes Congstar-Team,
ich würde mich sehr freuen, wenn ihr meine vier Prepaid-Jahrespakete ebenfalls upgraden könntet.
Vielen Dank im Voraus und schöne Feiertage
Hey Kopfnase,
deine Pakete habe ich soeben aufgewertet
Gruß Kenan
Hey ellen,
den Wechsel habe ich eingestellt. Du erhältst dazu separat noch eine E-Mail zu den weiteren Schritten.
Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
Gruß Kenan
Hey @Snoopy72,
vielen Dank für deine Ehrlichkeit. Scheinbar werden hier auch die inaktiven Werbungen mit berücksichtigt.
Ich habe dazu ein Ticket aufgemacht. Wir melden uns, sobald es hier eine Rückmeldung gibt.
Wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit.
Gruß Kenan
Hey Todestorte ,
da für den Partnerkartenrabatt ein weiterer Tarifwechsel erforderlich ist, benötigen wir dein Einverständnis zu den AGB:
https://www.congstar.de/agb/
Gib uns hier nur kurz Bescheid, dass du das zur Kenntnis genommen hast und damit einverstanden bist. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey ak9374,
bitte hinterlege die Daten des betroffenen Kundenkontos hier im Forum-Profil. Du kannst auch mehrere Daten hintereinander eintragen. Die aktuellen Daten führen zum Homespot Tarif.
Am besten meldest du dich über unser Kontaktformular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Bitte füge auch den E-Mail-Verkehr mit Sparhandy als Screenshot hinzu. Bitte achte darauf, dass das Versanddatum erkennbar ist. Die E-Mails, die du direkt an congstar geschickt hast, musst du nicht zusätzlich beilegen.
Wir verpacken das dann als Ticket und geben es zur Überprüfung weiter an die Fachabteilung. Eine Rückmeldung dazu erhältst du per E-Mail, sobald Bearbeitung abgeschlossen ist.
Wünsche allen hier einen schönen 2. Advent.
Gruß Kenan
Hey Zickendad,
ich erkundige mich einmal intern und melde mich wieder, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Gruß Kenan
Hallo,
ihr habt vorgestern für mich das opt-in gesetzt.
Mein neuer Anbieter hat in der Zwischenzeit zwei Mal versucht, die Rufnummer zu übernehmen, hat aber nicht geklappt. Woran könnte das liegen?
Bestätigung zum Opt-in von euch habe ich per E-Mail erhalten.
Danke und Liebe Grüße
Hey LB93,
bei der ersten Portierungsanfrage am 05.12. war das Opt-In noch nicht gesetzt. Heute haben wir erneut eine Portierungsanfrage erhalten. Damit scheint es zu klappen. Das Portierungsdatum teilt dir der neue Anbieter mit, sobald das Datum hierzu feststeht.
Gruß Kenan
Hey fishermen,
die Option hat sich heute neu gebucht. Wir können hier gerne das Opt-In für die Rufnummernmitnahme setzen. Damit kannst du beim neuen Anbieter bestellen und die Portierung zu sofort beauftragen. Zum Portierungstag wird der Tarif automatisch bei uns gekündigt und das Guthaben ausgezahlt.
Das Opt-In ist 30 Tage gültig, wir können es aber jederzeit erneuern. Der Tarif bleibt bis zum Portierungstag aktiv. Die Portierung dauert in der Regel 10 Tage.
Falls du dennoch möchtest, dass die Kündigung zu sofort erfolgen soll, dann können wir das auch gerne einstellen. Sag hier kurz Bescheid, wie wir weiter verfahren sollen.
Gruß Kenan
