Hey Friederike Habermann,
die Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Die korrekte PIN findest du in der App im Bereich 'Profil'. Falls du nicht die Vertragsinhaber*in bist, dann muss sich die Person bitte persönlich bei uns melden. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey seby,
vielen Dank für die weiteren Daten. Ich habe ein Störungsticket erstellt und gebeten das noch einmal zu überprüfen. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder bei dir.
Gruß Kenan
Hey @Torc,
darüber liegen uns keine detaillierten Infos vor. Normalerweise muss der Techniker zwar nicht zu dir ins Haus, aber er muss dennoch an den Verteilerkasten (MSAN) von Vectoring auf Supervectoring umschalten und das Profil umschalten. Das hängt aber jeweils vom ermitteltem Leitungsweg ab.
Nach der Schaltung können wir dir beantworten, was der Techniker gemacht hat.
Gruß Kenan
Hey Cocktailkirsche,
ich gehe auch davon aus, dass es hier zu einer Überschneidung kam. Warte gerne die Kündigung hierzu ab. Falls doch etwas nicht nach Wunsch laufen sollte, dann melde dich gerne erneut hier bei uns 
Gruß Kenan
Hey Zayn_ree,
aktuell müssen wir mit Lieferverzögerungen rechnen. Der voraussichtliche Versand erfolgt ab dem 17.07.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Hey m-spy,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Der Betrag ist bei uns eingegangen und wurde mit den offenen Posten verrechnet. Somit sind keine weiteren Gebühren offen.
Ist die Mahnung für dich noch in der App ersichtlich? Das kann mehrere Tage brauchen, bis es aktualisiert wird. Melde dich gerne erneut hier bei uns, wenn es sich bis Anfang nächster Woche nicht geändert hat. Sende uns dafür bitte einen Screenshot deine Ansicht aus der App.
Dein Feedback zum Prozess nehme ich gerne an dieser Stelle mit, danke dir dafür. Entschuldige bitte die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Hallo,
ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer, für die Opt-In Portierung zur Rufnummernmitnahme.
Danke!
Hey Alex93,
die Rufnummer wird heute zu uns übertragen. Das Opt-In kann erst einen Tag später gesetzt werden. Melde dich bitte morgen erneut hier bei uns. Danke dir
Gruß Kenan
Hey congstAlex,
vielen Dank für deine Nachricht. Magst du bitte noch die Legi-PIN im Forum-Profil hinterlegen? Danke dir
Gruß Kenan
Hey bal,
vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege noch deine Legi-PIN und vollständigen Namen hier im Forum-Profil und wir gehen der Sache auf den Grund. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey kwalzer, Loki237 und slayersnet,
euren Tarif habe ich jetzt auf 180 GB aufgestockt. Viel Spaß damit
Gruß Kenan
Hey BLaure2601,
die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte das Handy im Laufe des Tages neu und teste es einmal aus. Danke dir.
Gruß Kenan
Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Achim
Hey Soliweb1,
das Portierungsdatum ist bereits zum 01.08. bestätigt. Ein Opt-In ist nicht mehr notwendig.
Es reicht ein Forum-Account pro Person. Man kann mehrere Kundennummern/Rufnummern/Legi-PIN im selben Forum-Profil hinterlegen
Gruß Kenan
Könntet Ihr bitte mein Jahrespaket auch auf 180GB upgraden? Vielen Dank
Hey ixy,
das Datenvolumen habe ich jetzt angepasst
Gruß Kenan
Hey Silklora,
vielen Dank für deine Nachricht. Bei deinen Rufnummern ist keine Sperre oder ähnliches hinterlegt. Ich habe jetzt das Roaming für beide Rufnummern deaktiviert und neu hinterlegt. Bitte probiere es im EU-Ausland erneut aus und melde dich, falls es weiterhin nicht klappt. Wir schauen dann gemeinsam nach einer Lösung. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey Teddy,
an deinem Nutzungsstandort bestehen seit dem 14.06. Störungen am Sendemasten. Die Analyse und Entstörung läuft bereits. Das voraussichtliche Ende der Störungen ist zum 17.06. vorgemerkt.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Bitte gebt meiner Rufnummer das Opt-In für die Portierung zu einem anderen Anbieter.
Vielen Dank !
Eine Frage: Wenn ich im Kündigungsformular schon das Häkchen bei "ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" gesetzt hatte - ist diese Anfrage hier dennoch nötig ? Nicht dass ich euch hier doppelte Arbeit mache.
Hey rabecong,
bitte hinterlege die richtige Legi-PIN im Forum-Profil. Die korrekte PIN findest du in der App im Bereich 'Profil'.
Gruß Kenan
