Beiträge von Kenan

Zitat von jp88

Hallo Kenan ,

die gewünschten Änderungen bei der Legi-PIN sind erfolgt.

VG

vielen Dank jp88. Das Opt-in habe ich jetzt für die gewünschte Rufnummer hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey jp88,

bitte überprüfe noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN, die stimmt leider nicht überein. Die korrekte Leg-PIN findest du in der App unter dem Punkt 'Profil'.

Gruß Kenan

Zitat von Troidl

Hallo,

ich würde auch mein iPhone und die FRITZ!Box vorzeitig abzahlen.

Vielen Dank

Hey Troidl,

die Infos dazu habe ich dir soeben per E-Mail zukommen lassen.

Gruß Kenan

Hey IcedMatcha,

vielen Dank für deine Anfrage. Aktuell sieht alles gut aus. Der Versand erfolgt nach meinem aktuellen Stand voraussichtlich morgen.

Wir verschicken eine E-Mail Bestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Gruß Kenan

Hey Christoph89,

beides lässt sich nicht mehr stornieren. Wir können morgen noch einmal schauen, ob die Fachabteilung da eingreifen kann.

Falls das Endgerät dennoch verschickt wird, dann kannst du die Warenannahme einfach verweigern und die Bestellung wird damit automatisch storniert.

Um die Umstellung auf eSIM können wir uns erst morgen kümmern, wenn die Fachabteilung wieder im Haus ist. Melde dich dazu bitte noch einmal hier bei uns.

Danke dir und schönen Abend.

Gruß Kenan

Zitat von LAT

Hallo Patrick,

^{gemäß Mailankündigung wird die Karte bald deaktiviert. Wie ist denn nun der Stand?}

^{Grüße LAT}

Hey LAT,

vielen Dank, dass du dich meldest. Die Prozesse haben sich hier vermutlich überschnitten und du hast dennoch eine erneute Benachrichtigung erhalten. Im System ist es jetzt korrekt hinterlegt und die Karte sollte dieses Jahr nicht mehr deaktiviert werden. Von unserer Seite passt es jetzt

Gruß Kenan

Zitat von Lalelu

Hallo,

bitte bei mir auch diese datenpass-Benachrichtigungen abstellen. Danke.

Hey Lalelu,

die Funktion habe ich jetzt deaktiviert.

Gruß Kenan

Hey ronny.jaensch,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey chrissel1988,

vielen Dank, dass du dich erneut meldest. Den Wechsel in den Partnerkartentarif habe ich jetzt angestoßen. Der neue Tarif wird morgen aktiv. In der Rechnung nächsten Monat wird der monatliche Betrag für diesen Monat anteilig berechnet. Bestehendes Guthaben vom Prepaid Tarif wird mit in der Rechnung angerechnet.

Bei Fragen sind wir hier gerne für dich da. Viel Spaß mit dem neuen Tarif, dieser hat übrigens über 50GB. Den Haupttarif solltest du eigentlich auch in der App aufwerten können, schaue da gerne einmal rein.

Gruß Kenan

Hey Meefranke,

wir bieten das A55 nicht mehr an, tut mir leid.

Gruß Kenan

Zitat von chrissel1988

Hi Kenan,

Danke für die schnelle Antwort!

AGB passen für mich! Einverständnis erteilt...

Bei der Flex-Variante waren es 35€ Bereitstellungskosten, oder? Für mich würde prinzipiell auch die 24-monatige Vertragslaufzeit mit den 15€ Bereitstellungskosten passen...

Viele Grüße

Christoph

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Hey chrissel1988,

den Wechsel habe ich eingestellt. Melde dich bitte morgen erneut hier bei uns, bzw. sobald der neue Tarif aktiv ist. Wir kümmern uns dann um den Wechsel zur Partnerkarte.

Gruß Kenan

Hey chrissel1988,

vielen Dank für deine Nachricht. Wir müssen dafür zwei Tarifwechsel nacheinander buchen, einmal in den Vertrag und daraufhin erneut als Partnerkarte. Den ersten Schritt kann ich jetzt bereits durchführen, wenn du uns hier kurz dein Einverständnis zu den AGB gibst:

https://www.apple.com/newsroom/2026/05/end-to-end-encrypted-rcs-messaging-begins-rolling-out-today-in-beta/

Ich nehme an, dass du die monatlich kündbare (Flex) Variante möchtest, richtig?

Gruß Kenan

Hey Malkele,

ich habe es jetzt erneut eingerichtet. Die Umstellung erfolgt in der Regel zu sofort bzw. sollte nicht mehr als 1–2 Stunden brauchen. Teste es gerne erneut, falls es diesmal nicht klappt, dann ziehen wir jemanden aus der Technik mit rein. Danke für deine Geduld.

Gruß Kenan

Zitat von flatrate

Hallo congstar-Team,

ist bei Änderung des Nutzungsstandortes jetzt generell der Wechsel in die neue Tarif-Generation notwendig? Würde dann mein Rabatt entfallen und das enthaltene Datenvolumen sich reduzieren?

Gruß flatrate

Hey flatrate,

die Änderung der Nutzungsadresse ist nur noch in den neuen Homespot Tarifen möglich. Hierzu müssen wir vorher einen Tarifwechsel einstellen. Wir kümmern uns dann um alles Weitere, sodass hier im neuen Tarif kein Nachteil entsteht. Das kann aber ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Melde dich gerne erneut hier bei uns, wenn wir das für dich umsetzen sollen.

Gruß Kenan

Hey schoenaustrasse,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich gebe es weiter an die Fachabteilung, die Kolleg*innen überprüfen dein Anliegen noch einmal und melden sich bei dir.

Gruß Kenan

Hey Andrea1987,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe mich noch einmal intern erkundigt und mir wurde mitgeteilt, dass wir voraussichtlich diese Woche noch neue Ware erhalten und diese schnellstmöglich an die Kund*innen verschicken. Ich kann hier leider nichts versprechen, da immer etwas dazwischen kommen kann. Ich drücke die Daumen und bin zuversichtlich, dass es klappt. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß Kenan

Hey mkempf,

vielen Dank für deinen Beitrag. Ich gebe es einmal weiter an die Fachabteilung. Die Kolleg*innen melden sich telefonisch oder per E-Mail bei dir.

Gruß Kenan

Hey Malkele,

ich habe es gerade auf 30 Sekunden umgestellt. Bitte probiere es einmal aus und melde dich erneut hier bei uns.

Gruß Kenan

Hey Thomas83,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich habs mal intern weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich schnellstmöglich bei dir.

Gruß Kenan

Hey Bennomenno,

schön, dass wir deinen Vorschlag umsetzen konnten

Bitte hinterlege noch deinen vollen Namen hier im Forum-Profil und wir kümmern uns um alles weitere.

Gruß Kenan