Beiträge von Kenan

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • iPhone 16 | 16 Pro | Max | Vorbestellung📱

    Zitat von Phil99

    Grundlegend habe ich natürlich vollstes Verständnis dafür. Wenn Apple nicht ausliefert, könnt ihr nichts dafür. Aber bei Bestellung 3-4 Wochen anzugeben und nach 3 Wochen dann die Lieferzeit zu verdoppeln (ohne dass man eine Mail erhält oder ein neuen Liefertermin bekannt gibt, sondern das hier über das Forum erfährt) ist aus Kundensicht natürlich unglücklich. Gerade, wenn andere Anbieter aktuell Lieferzeiten von einer Woche haben. Vielleicht könntet Ihr das in Zukunft besser kommunizieren. Dann heißt es wohl Warten :)

    Gut, dass du das erwähnst. Ich habe jetzt auch einmal bei anderen KD im Kundenkonto nachgeschaut und sehe, dass hier tatsächlich keine E-Mail bisher rausgegangen ist. Bei anderen Modellen ging sowas eigentlich recht zügig raus.

    Ich habe das intern gerade weitergegeben und man schaut sich das an. Danke dir für den Hinweis.

    Entschuldigt bitte die damit entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Gruß Kenan

  • iPhone 16 | 16 Pro | Max | Vorbestellung📱

    Zitat von Phil99

    Hi Kenan,

    vielleicht habe ich das falsch verstanden, aber heißt es dass auf die angegebenen 3-4 Wochen ab Bestellung nun aufgrund Lieferverzögerungen nochmal 3-4 Wochen raufkommen?

    Liebe Grüße

    Hey @Phil99,

    das ist richtig. Wir nennen hierbei den aktuellen Stand, der uns im Moment vorliegt und vom Versand bzw. vom Hersteller mitgeteilt werden. Die von uns genannten voraussichtlichen Lieferzeiten gelten ab heute bzw. dieser Woche, d. h. kommen nochmal oben drauf.

    Der Hersteller kann der hohen Nachfrage nicht so schnell nachkommen. Zwischendurch kann es durchaus sein, dass wir einzelne Geräte erhalten. Es ist auch durchaus möglich, dass einzelne Personen noch länger auf ihr Gerät warten müssen.

    Tut mir leid, dass ich keine positiveren Nachrichten überbringen kann. Ich kann nur um Geduld bitten. Sobald euer Gerät da ist und verschickt wird, erhaltet ihr eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

    Gruß Kenan

  • Congstar Zuhause 250 Flex / 100 Flex - Bestellstatus unverändert

    Hey jacjac,

    tut mir leid, dass du warten musstest. Ich habe es noch einmal intern weitergegeben.

    Gruß Kenan

  • iPhone 16 | 16 Pro | Max | Vorbestellung📱

    Zitat von jayisback

    Hi zusammen, also stimmt das was Ben gestern schrieb nicht mehr?

    Lieben Gruß

    Hey Jay,

    ich vermute, dass er in der Zeile verrutscht ist. Nach meinem aktuellen Stand sind die genannten Modelle die am schlechtesten belieferten Geräte. Aktuell sind uns voraussichtliche Lieferzeiten von ca. 3-4 Wochen bekannt, da es hier zu erheblichen Lieferverzögerungen kommt.

    Es ist möglich, dass zwischendurch noch Geräte geliefert werden. Bis dahin müssen wir leider um Geduld bitten.

    Edit: In einem Kommentar weiter oben in dem Thread hatte ich dir bereits direkt geantwortet :)

    Gruß Kenan

  • Frage zum Tarif "Wie ich Will"

    Hey Joooergi,

    die SMS zum Datenpass habe ich jetzt deaktiviert.

    Wenn keine Optionen gebucht sind, dann fallen Gebühren für Telefonie und SMS an. Die genauen Gebühren findest du in der Preisliste im folgenden Link: Preisliste

    Wenn aber keine Telefonie oder SMS rausgehen, dann fallen auch keine Gebühren an.

    Gruß Kenan

  • Frage zum Tarif "Wie ich Will"

    Hallo Joooergi,

    ohne Guthaben kann sich ein Prepaid Tarif bzw. die Optionen nicht neu buchen. Sobald du auflädst, wird das Guthaben für die Optionen abgebucht und die Optionen werden daraufhin aktiv. Rückwirkend wird kein Guthaben abgebucht.

    Die Optionen bleiben inaktiv, wenn das Guthaben nicht ausreicht und die Optionen sich nicht neu buchen können.

    Du hast einen Prepaid Tarif mit Surf Flat Option und Minuten/SMS Option. Ich bin mir nicht sicher, wo der Begriff Vertrag fällt. Teilweise wird in der App nicht zwischen Vertrag und Prepaid differenziert. Das heißt die Benennung der Knöpfe bleibt hier gleich, da die Funktionen auch gleich sind. Das kann gerne ignoriert werden :). Wir hatten früher mal als Vertrag einen congstar wie ich will Tarif, der ähnlich funktioniert hat. Den gibt es aber nicht mehr.

    Wenn das Guthaben unter 2 Euro fällt, dann bekommt man eine SMS mit der bitte einmal aufzuladen. Das kann man leider nicht abstellen.

    Wenn man kein Datenvolumen hat, dann bekommt man eine SMS für die Datenpässe. Das können wir abstellen, wenn du möchtest.

    Voraussetzung, dass der Prepaid Tarif weiter bestehen bleibt ist nur, dass man mindestens einmal alle 15 Monate Guthaben aufladen muss.

    Wenn man das nicht macht, dann wird der Tarif deaktiviert und dann gekündigt.

    Ich hoffe, dass ich deine Fragen beantworten konnte. Falls ich etwas übersehen habe, dann melde dich gerne nochmal hier bei uns :)

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Conker87

    Hallo,

    gestern hab ich ne Mail bekommen, dass mein Status sich auf "Versandt" geändert hat. In der Rechnung ist aber nur die Rede von der neuen Sim-Karte, nicht vom Handy (iPhone 16 pro max Titan Schwarz).

    Leider kann ich in der App nun nicht mehr auf den Bestellstatus zugreifen, wo der Status vom Handy gesondert angezeigt wurde.

    Ist das Handy mit versandt worden? Und wenn nicht: Wann ist damit zu rechnen?

    Hey Conker87,

    die SIM-Karte wird ca. 7 Tage vor dem Portierungsdatum verschickt. Das Endgerät geht in der Regel kurz vor dem Tag der Aktivierung raus.

    Aktuell kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Am besten schauen wir in 1-2 Wochen noch einmal nach dem Status.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von JohnDS

    Hallo,

    gibt es inzwischen evtl Info vom Hersteller auf wann ihr wieder Lieferung bekommt?

    Google P9P porcelain 256gb.

    MfG

    Hey JohnDS,

    vielen Dank für deine Nachricht. Bei dem Modell sieht es aktuell leider nicht gut aus. Es ist nach dem aktuellen Stand kein Liefertermin bekannt. Es kommt hierbei leider zu erheblichen Lieferverzögerungen. Tut mir leid, dass ich im Moment keine besseren Nachrichten habe.

    Ich kann nur um Geduld bitten und hoffe, dass wir schnellstmöglich mehr Informationen mit euch teilen können.

    Gruß Kenan