Hallo Cooper,
das sollte funktionieren. Das ist ein Mythos, der weiterhin verbreitet wird 
Never change a running system aber das scheint bei dir ja nicht mehr gegeben zu sein. Melde dich dazu gerne einmal im Chat, wenn es soweit ist. SIM-Karten können auch im Ausland aktiviert werden.
Gruß Kenan
Hey Talika88,
wie ich sehe, hast du die Bestellung bereits über den Chat stornieren lassen.
Falls noch Fragen offen sind, dann sind wir gerne hier für dich da
Gruß Kenan
Hey velvetqueen144,
vielen Dank. Den Betrag habe ich jetzt wieder als Guthaben aufgeladen. Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
Hallo Jonathan,
was heißt "vollständig sperren"?
Der Anwendungsfall ist, dass nur das Paket mit den inkludierten Leistungen (Internet, nationale Telefongespräche, SMS) genutzt werden soll, sonst nichts. Optionsbuchungen können ebenfalls außen vor sein.
Viele Grüsse
Andreas
Hey andiling,
bei einer Vollsperre sind ausgehende und eingehende Funktionen gesperrt. Die SIM-Karte 'schläft' und kann für nichts genutzt werden. Bei einer Teilsperre sind alle abgehenden Funktionen gesperrt. Hier kann man noch Anrufe und SMS empfangen.
Die Sperre für Anrufe aus Deutschland ins Ausland gibt es nur bei Verträgen. Ein Wechsel von Prepaid auf einen Vertrag ist jederzeit möglich.
Gruß Kenan
Guten Tag,
ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter.
Mit freundlichen Grüßen,
Carina
Hey CKannenberg,
deinen Beitrag habe ich in den Prepaid Bereich verschoben. Das Opt-In ist hinterlegt und die Rufnummer somit für die sofortige Portierung freigegeben.
Gruß Kenan
Hey Nini247,
vielen Dank für deine Nachricht. Dass du direkt die Drittanbietersperre gesetzt hast ist super
Die genauen Daten zu dem Drittanbieter kann man im EVN entnehmen. Für die Gebühr von 15,00 Euro habe ich jetzt eine Gutschrift erstellt. Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Guten morgen und Danke harob
Gruß Kenan
Hallo tm-602,
vielen Dank, dass du dich meldest. Es kam hier leider zu einer Überschneidung und die alte Option wurde erneut abgebucht. Ich habe jetzt 2,00 Euro erneut als Guthaben aufgeladen.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten
Gruß Kenan
Hey fre42,
auch hier habe ich die gleiche Sperre aufgehoben. Bitte richte die Funktion noch einmal an und teste es aus
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo Patrik,
Könnt ihr bitte auch bei mir SEPA Mandat aktualisieren?
Vielen Dank.
Gruß
Oliver
Hey, das SEPA Mandat wurde jetzt aktualisiert
Gruß Kenan
Hey OliKo,
deine Anfrage habe ich intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte
Gruß Kenan
Hallo liebes Congstar-Team,
könntet Ihr mir Auskunft über meinen aktuellen Stand geben?
Am Sonntag habe ich einen Vertrag inkl. Handy bei euch abgeschlossen. Ich weiß es dauert ein wenig, dennoch möchte ich gerne nachfragen. Das Handy meiner Mama ist kaputt und ich würde ihr gerne sagen, wie lange es dauert bis mein neues Handy kommt. Sie bekommt dann mein altes!
Liebe Grüße!
Hey jasminpresley,
vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe es mal in den Sammelthread verschoben
Der voraussichtliche Versand ist der 20.08. Ich gehe davon aus, dass das Gerät gegen Mitte nächster Woche bei dir ist.
Gruß Kenan
Hallo congstar-Team,
ich habe am 07.06.24 eine Email zur 1 cent Aufladung erhalten. Am 01.08.24 habe ich auf den Link aus der Email geklickt und wurde auf die congstar Website mit entsprechender Erfolgsmeldung weitergeleitet. Da nach einer Woche kein Cent gebucht wurde, habe ich meine Kontoverbindung am 08.08.24 geändert (altes Konto ist nur noch Zweitkonto/SEPA-Mandat ist wahrscheinlich abgelaufen) und habe den Link erneut angeklickt (Erfolgsmeldung). Könnt Ihr das bitte manuell anstoßen? Muss ich vielleicht wieder meine alte IBAN eintragen?
MfG
Hey reykjavik, ich leite es zur Überprüfung weiter an die entsprechenden Stellen. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich.
Gruß Kenan
Hey Lennart.Paga,
das Opt-In ist hinterlegt und die sofortige Portierung kann beauftragt werden.
Gruß Kenan
Hallo Congstar Team,
ich würde gerne in den aktuellen "Allnet Flat S Extra Flex mit GB+" (10 GB Datenvolumen) wechseln.
Einen aktuellen CB Code (25% Rabatt Aktion) habe ich unter "Handy/Router" eingetragen.
Vielen Dank im voraus.
Hey woddy, dein Anliegen habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir, sobald die Bearbeitung erfolgt ist
Gruß Kenan
Hey all,
die neueste Android congstar App Version 4.3.0 steht im Google Play Store zum Download bereit. Unter anderem wurden Stammdatenänderungen, Verbindungsdatenansicht und Rechnungskacheln überarbeitet.
Die neuste Version setzt eine Android Version 7.1 oder höher voraus.
Gruß Kenan
Danke. Sind die dann wie im Angebot auch jedes Jahr drauf?
Ist ja auch ein viel diskutiertes Thema. 😊
Die 120 GB hat man dauerhaft und jedes Jahr bekommt man zusätzlich 10 GB oben drauf. Bei einem Tarifwechsel oder Kündigung verliert man diese Vorteile.
Gruß Kenan
Hey Flux,
die 20 GB habe ich jetzt manuell gebucht. Schau im Laufe des Tages gerne einmal in der App nach, ob jetzt alles passt
Gruß Kenan
