Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
kannst du kurz noch überprüfen, ob du über den Browser auf dem Handy auf datapass.de zugreifen kannst? Hier muss man in den Geräteeinstellungen WLAN aus- und mobile Daten einschalten.
Überprüfe bitte auch, das Roaming deaktiviert ist (du bist wieder in Deutschland, richtig?) und falls Dual-SIM genutzt wird, die richtige SIM-Karte für mobile Daten in den Einstellungen aktiviert ist.
Schau bitte im Kundenkonto nach, ob deine Anschrift noch aktuell ist, falls wir entscheiden eine Ersatzkarte rauszuschicken.
vielen Dank fürs Testen. Dann liegt es vermutlich am Gerät. Hast du eine andere SIM-Karte im A41 getestet?
Ich würde hier nochmal die Einstellungen wie z. B. manuelle Netzwahl/Netzmodus/APN (siehe oben) durchgehen, falls es mit einer anderen SIM-Karte klappt aber mit der congstar Karte nicht.
Wenn alles funktioniert und nur die mobilen Daten nicht, dann liegt es in den meisten Fällen an den APN Einstellungen.
ich würde hier einmal den Flugmodus ein- und ausschalten, dann wählt sich das Gerät erneut im bestmöglichen Netz ein. Die anderen Fälle aus dem Forum können andere Gründe haben wie z. B. eine Sperre, Roaming deaktiviert, Netzstörungen, falsche Einstellungen etc.
Ihr scheint aber Netz zu haben, jedoch ist es sehr langsam, richtig? Funktioniert die Telefonie einwandfrei oder ist das auch betroffen?
Merkwürdig ist halt, dass es bei mehreren Providern auftritt. Da es aber bei euch beiden auftritt, gehe ich von einem Netzproblem im Ort aus.
Darauf haben wir leider keine Einfluss. Habt ihr denn in Deutschland und anderen Ländern normalen Empfang?
vielen Dank für deine Nachricht. Für die erneute Entstörung müssen wir leider einen neuen Termin vereinbaren. Am Samstag waren wir mit dir diesbezüglich in Kontakt und eine erneute Terminvergabe wurde leider verweigert. Die Störung kann nur durch einen weiteren Entstörungstermin gelöst werden, tut mir leid. Melde dich dazu bitte erneut bei der Hotline oder gerne hier, falls wir einen neuen Termin vereinbaren können.
Vielen Dank für deine Geduld. Ich wünsche dir einen schönen Tag.
die Reaktivierung habe ich angestoßen. Starte das Gerät bitte in 1-2 Stunden neu. In der Regel muss man nach der Reaktivierung einmal aufladen, damit der Tarif weiterhin aktiv bleibt. Man wird darüber per E-Mail noch einmal hingewiesen.
den Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will Tarif mit der Surf Flat Option 1 GB habe ich jetzt gebucht. Der Wechsel erfolgt voraussichtlich morgen. Die 7,00 Euro vom Prepaid Allnet Flat S Tarif habe ich wieder als Guthaben aufgeladen.
Vielen Dank für die Rückmeldungen. Super, dass es bei euch geklappt hat
Oli4 Mir wurde mitgeteilt, dass Assurant hier nochmal auf dich zukommt. Schau bitte bei Gelegenheit in deinen E-Mail Posteingang. Bei Fragen sind wir weiterhin gerne hier für dich da.
leider ist die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN nicht korrekt. Hast du die congstar App installiert und kannst die korrekte Legi-PIN raussuchen? Die befindet sich im Bereich 'Profil'.
vielen Dank für die weiteren Daten und harob und MCP62 für die Vorarbeit
Den Wechsel in den Prepaid Allnet Flat S Tarif habe ich jetzt gebucht. Die weiteren Schritte werden per E-Mail erklärt. Das Prepaid Ident muss vorerst erfolgreich abgeschlossen werden.
Melde dich bitte erneut hier bei uns, sobald der neue Tarif aktiv ist. Wir stellen dann erneut einen Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif ein. Die 7,00 Euro Gebühr für den Prepaid Allnet Flat S Tarif bekommst du dann zurück.
