Beiträge von Kenan

  • Fragen zum Homespot und Tarifen

    Hey phischmi,

    die regulären APN für den Homespot sind folgende:

    • APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
      APN-Name: internet.t-mobile
      Zugangsnummer: *99#
      Benutzername: tm
      Benutzerpasswort: tm
      IP-Einstellung: dynamisch
      WINS-Einstellungen: dynamisch
      DNS-Einstellung: dynamisch
      Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

    Das alternative Homespot-Profil lautet:

    • Profile Name: T-Mobile
      APN dynamisch / statisch: statisch
      Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
      Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
      Account Name / Benutzername: internet
      Passwort: t-d1

    Hast du es damit schon probiert?

    Gruß Kenan

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hallo Karsten

    wie schlingo schon schrieb, haben wir leider nicht so lange Fristen. Bei einer Deaktivierung/Kündigung aufgrund von Inaktivität haben wir nur wenige Wochen, in der wir die Reaktivierung erneut anstoßen können.

    Wenn das Kündigungsdatum Jahre zurück liegt, dann wirst du wahrscheinlich auch keinen Zugang mehr zu deinem Kundenkonto bzw. dann der App haben. Die Legi-PIN, die du im Forum-Profil hinterlegt hast, ist nicht korrekt. Die SIM-Karten-PIN ist etwas anderes als die Legi-PIN. Letzteres gehört zum Kundenkonto und wurde aus Sicherheitsgründen eingeführt. Das gab es damals noch nicht :)

    Den Tarif gibt es wahrscheinlich auch nicht mehr. Falls eine Bankverbindung hinterlegt ist, dann wird das Restguthaben automatisch ausgezahlt.

    Hast du denn die SIM-Karte noch? :)

    Ich würde vorschlage, dass du einfach eine neue Prepaid SIM-Karte bestellst. Die sind mittlerweile günstiger und haben mehr Datenvolumen. Ob die noch auf dem Prepaid Stick funktionieren, müsste man dann genauer schauen. 3G gibt es nicht mehr, jetzt wird 4G bzw. 5G genutzt.

    Falls es dir super wichtig ist, dass wir dennoch einmal nachschauen, dann kannst du uns gerne einmal deine Ausweiskopie über das folgende Formular zusenden. Damit ist man auch ohne Legi-PIN legitimiert.
    https://forum.congstar.de/community/kontakt/

    Gruß Kenan

  • Kann man sich bei Prepaid eine neue Mobilfunknummer geben lassen? Bin Opfer von Identitätsdiebstahl geworden

    Hey MarcelS1996,

    da es sich um eine Prepaid handelt, kannst du einfach eine neue SIM-Karte mit neuer Rufnummer bestellen und die alte SIM-Karte kündigen. Das nicht geschenkte Restguthaben wird dann automatisch an die hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt.

    Falls dein Tarif sich gerade neu gebucht hat, dann schreiben wir dir auch gerne das Guthaben auf die neue Rufnummer gut.

    Den genauen Umfang kenne ich bei deinem Fall nicht. Eine Anzeige kann man dennoch in Betracht ziehen, wenn einem ein Schaden entstanden ist.

    Bei Lieferando solltest du das auch melden, so dass die dort auch dementsprechend handeln können.

    Gruß Kenan

  • Datenvolumen weg

    Hey gaviacula,

    leider können wir nicht nachvollziehen, wie das Datenvolumen verbraucht wurde. Ich empfehle hier immer daheim die mobilen Daten auszuschalten, da sich der Gerät trotz WLAN immer wieder mal in das mobile Netz einwählt, wenn das WLAN eine kurze Unterbrechung hat.

    Ich habe dir mal etwas Datenvolumen geschenkt, das sollte bis Ende des Monats reichen. Bitte beobachte den Verbrauch auch weiterhin im Handy. Sperre am besten alle Funktionen, die mobile Daten nutzen wie z. B. das herunterladen von Updates.

    Viel Spaß bei der Radtour :)

    Gruß Kenan

  • Tatifwechsel - falscher Preis

    Hey aendyafterdark,

    in der Auftragsbestätigung werden die 3 Euro, 2 Euro und 10% Freundeskreis-Rabatte angezeigt. Letzteres müsste aber 30% sein, wenn ich es richtig sehe. In der Rechnung im Juni sollten die Rabatte korrekt aufgelistet sein.

    Melde dich gerne, falls in der Rechnung noch Unklarheiten sind.

    Gruß Kenan

  • Neue Nummer

    Hey ChuBeeDuu,

    tut mir leid, dass du wieder belästigt wirst. Die Anbieter haben ihre eigenen Löschfristen und man kann seine eigenen Daten auch löschen oder auf eine andere Rufnummer übertragen. Wenn man das nicht macht, dann bleibt die Rufnummer noch aktiv.

    Wir können hier gerne erneut das Opt-In für die Freigabe der Rufnummer setzen. Du kannst dann bei Penny Mobil oder ja!mobil eine Prepaid Karte bestellen und nach der Rufnummernmitnahme stornieren oder kündigen. Bei letzterem kannst du uns einen Beleg zusenden und wir schreiben dir die Kosten gut.

    Aus den Gruppen austreten und Rufnummern blockieren ist natürlich auch etwas, was man machen kann. Ich weiß aber nicht wie schlimm es in deinem Fall gerade ist.

    Ich hoffe wir finden eine passende Lösung. Ich habe das Opt-In schon einmal gesetzt, nicht erschrecken, wenn du eine E-Mail dazu bekommst.

    Das Opt-In ist für 30 Tage gültig und du kannst in dieser Zeit die Portierung der Rufnummer bei einem neuen Anbieter beauftragen. Wenn du das nicht möchtest, dann entfällt das Opt-In und es passiert nichts weiter.

    Ich wünsche dir einen schönen 1. Mai.

    Gruß Kenan

  • Whatsapp mit "PREPAID WIE ICH WILL"

    Hey thomasmiedl,

    die Messaging-Option gibt es bei der neuesten Prepaid wie ich will Generation nicht mehr. Die Surf Flat Optionen haben dafür mehr Datenvolumen für einen geringeren Preis. Die kleinste Option mit 1 GB kostet 2,00 Euro.

    Auch ohne Telefonie/SMS Option ist man jederzeit erreichbar. Wenn auch ausgehende Anrufe gewünscht sind, dann kostet es ohne Minuten/SMS Option 9 Cent pro Einheit.

    Die Minuten und SMS Option kostet 3,00 Euro. Man kann die Optionen auch kündigen oder zwischen den Optionen wechseln.

    Schau gerne einmal auf die Webseite: https://www.congstar.de/prepaid/tarife…Ids=3574%2C3573

    Gruß Kenan

  • SIM Karte kommt nicht an - Hotline vertröstet und hilft nicht weiter

    Hallo lordnelson21,

    wir haben jetzt über die Fachabteilung erneut eine SIM-Karte rausgeschickt. Diesmal muss ein Postident bei Annahme des Briefes durchgeführt werden. Bitte halte dafür deinen Ausweis bereit.

    Die Besonderheit hierbei und warum wir uns für diesen Schritt entschieden haben: Wenn die Karte nicht zugestellt werden kann, dann wird der Brief 7 Tage in der nächsten Postfiliale zur Abholung bereitgestellt.

    Zu dieser Sendung sollte es auch eine Sendungsverfolgungsnummer geben, das sehe ich aber erst, wenn die Karte an DHL übergeben wird.

    Schreib uns wegen der Gutschrift bitte noch einmal an, sobald du die Karte in der Hand hast.

    Ich hoffe das klappt jetzt auf diesem Weg. Bei Fragen sind wir gerne für dich da.

    Gruß Kenan