Hey racestefan,
tut mir leid, dass ich dir dabei nicht behilflich sein kann. Die Community scheint da auch keinen Tipp zu haben 
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Fühl dich also nicht ignoriert 
Gruß Kenan
Beiträge von Kenan
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Hallo TweetChu,
vielen Dank, dass du dich meldest. Ich gebe deinen Fall an das DSL Team weiter. Du wirst voraussichtlich erst morgen kontaktiert.
Gruß Kenan
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Hallo @Pfffitz,
ich benötige bitte deinen vollständigen Namen im Forum-Profil. Vollen Namen, Legi-Pin und eins davon Rufnummer/Kundennummer/Vertragsnummer benötigen wir immer
.Gruß Kenan
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Hallo @loug1991,
vielen Dank. Das ist tatsächlich nahe genug dran. Ich hatte einen Datenschiefstand vermutet aber der liegt hier nicht vor.
Edit: Es liegen seit gestern Störungen im Ort vor. Wann es behoben wird, kann ich jetzt noch nicht sagen. Tut mir leid.
Gruß Kenan
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Hallo @loug1991,
vielleicht habe ich den Fehler bereits gefunden. Ist deine Nutzungsadresse die selbe wie deine im Kundenkonto hinterlegte Anschrift?
Kannst du die Nutzungsadresse bitte einmal im Forum-Profil hinterlegen? Legi-PIN, Rufnummer und Namen bitte stehen lassen
Danke dir. Gruß Kenan
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Hallo @ck84,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt
Gruß Kenan
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Hallo lehmlux1,
ich habe dir dazu soeben eine E-Mail geschickt. Schau bei Gelegenheit gerne einmal rein.
Gruß Kenan
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Hallo @KathiSky,
deine Bestellung wird voraussichtlich am 05.08. an den Versand übergeben.
Gruß Kenan
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Hallo Jojo,
die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte entnehme die korrekte Legi-PIN aus dem meincongstar Kundencenter im Bereich "Meine Daten" und schreib uns hier noch einmal an
Gruß Kenan
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Hallo @Jebo83 und @HDemme,
das Opt-In habe ich für eure Tarife gesetzt.
@wow4ik23 und Nina2, eure Beiträge habe ich in den Prepaid Bereich verschoben
Gruß Kenan
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Hallo @klaus.reithmaier,
gib uns hier gerne kurz eine Rückmeldung. Ich sehe, dass du etwas Datenvolumen verbraucht hast. Ist soweit alles in Ordnung? Stehen dir alle Funktionen zur Verfügung?
Gruß Kenan
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Hallo @klaus.reithmaier,
die Roaming Funktion ist aktiv und es liegt keine Sperre vor.
Dein Tarif wird heute erst aktiviert. Die Funktionen werden nach und nach freigeschaltet. Die Surf Flat Option wurde erst innerhalb der letzten Stunde gebucht und ist noch nicht ganz wach.Bitte habe noch etwas Geduld und probiere es in 1-2 Stunden noch einmal nach einem Neustart.
Gruß Kenan
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Hallo @ch1mer4,
die im Forum Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Die korrekten Daten findest du im meincongstar Kundencenter und in der App unter dem Punkt 'Meine Daten'
.Bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN im Forum Profil und melde dich noch einmal.
Gruß Kenan
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Hallo @Lars K.,
es war tatsächlich eine Sperre drin. Die habe ich jetzt entfernt. Bitte teste es einmal
.Gruß Kenan
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Hallo Zero.Berlin
vielen Dank für die weiteren Informationen und deine Unterstützung.
Wir haben uns deinen Fall gemeinsam angesehen und ich möchte das hier noch einmal zusammenfassen, was wir bisher geschehen ist:
Die Roaming Funktion haben wir komplett neu in unserem Tool eingerichtet.
Wir haben mit verschiedenen Schnittstellen die Einstellungen deiner Rufnummer überprüft. Hier haben wir keine Fehler gefunden.
Von einem Neuaufsetzen deines Tarifes müssen wir absehen, da das zu gefährlich ist und deine mitgebrachte Rufnummer verloren gehen würde.
Die Kosten, die dir durch das Ausweichen auf deinen Prepaid Tarif entstanden sind, haben wir dir vollständig mit einer Gutschrift erstattet. Da kommen wir dir ganz entgegen.
Wir gehen stark davon aus, dass die Neueinrichtung der Roaming-Funktion den gewünschten Erfolg bringt.
Ich kann dir hier leider nichts versprechen und kann voll verstehen, dass es ärgerlich ist.
Im Falle, dass es weiterhin nicht funktioniert, benötigen wir wirklich, wirklich tagesaktuelle Daten, Informationen und Beispiele. Schreib uns bitte kurz hier über das folgende Formular an, wenn du vor Ort bist: https://forum.congstar.de/community/kontakt
Gruß Kenan
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Hallo @snahmetkaya,
in deinem Tarif war eine Roaming Sperre gesetzt. Die habe ich jetzt rausgenommen. Dein Tarif sollte jetzt im Ausland funktionieren, probiere es gerne einmal aus und gib mir kurz eine Rückmeldung
.Gruß Kenan
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