Beiträge von Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @FabianEsch,

    die Abbuchung erfolgt voraussichtlich morgen. Die Bestellung wird voraussichtlich am 20.10. an die Versandabteilung übergeben. Die Sendungsnummer senden wir dir per E-Mail, sobald das Paket das Lager verlässt.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @mwe515m,

    deinen Fall habe ich einmal an die Fachabteilung weitergeleitet und gebeten hier einen Nachforschungsauftrag zu starten. Das kann aber etwas dauern, leider müssen wir uns hier ein wenig Gedulden, bis wir eine Rückantwort erhalten haben.

    Du wirst per E-Mail kontaktiert, sobald wir mehr wissen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @KarinaKnaub und alle, die heute hier reinschauen,

    wir können euch zum Lieferstatus heute an einem Sonntag nichts genaues sagen. Die Ansprechpartner sind erst morgen wieder im Haus.

    Bitte habt Verständnis dafür. Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für eure Geduld <3 .

    Gruß Kenan

  • Tarifwechsel

    Hallo @lahmo,

    Wenn du deinen Tarif nicht direkt bei uns, sondern einem Händler oder einem Vermittlerportal abgeschlossen hast, bekommst du unter Umständen Konditionen und Vorteile (z.B. ein stark vergünstigtes Endgerät) für die congstar nicht direkt verantwortlich ist. Daher kann die Tarifwechselfreiheit innerhalb der Mindestvertragslaufzeit nicht garantiert werden. Tut mir leid.

    Gruß Kenan

  • Rufnummernmitnahme abrechen

    Hallo @Cleo2006,

    die Rufnummernmitnahme wurde wegen des fehlenden Opt-Ins beim alten Anbieter vorerst abgelehnt. Du kannst das Opt-In beim alten Anbieter hinterlegen lassen und wir stoßen die Portierung erneut an.

    Falls du die Rufnummer nicht mehr mitnehmen möchtest, dann kann ich den Prozess abbrechen und du erhältst eine neue zufällige Rufnummer.

    Ich möchte mich hier nur vorher erneut absichern, bevor ich den Knopf drücke. Man kann es dann nicht mehr rückgängig machen.

    Sag mir hier gerne kurz bescheid. Danke dir. :)

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @Nexxxos92,

    auch bei der Farbe titan blau wird eine Lieferzeit von voraussichtlich 6-7 Wochen genannt. Wir erhalten immer mal wieder wenige Geräte, die dann sofort verschickt werden. Ein Farbwechsel empfehle ich zu diesem Zeitpunkt jedoch noch nicht. Es kann sein, dass du damit sogar länger warten musst. Ein Farbwechsel kann ich nur empfehlen, wenn wir ausreichende Bestände haben und damit einen schnelleren Versand garantieren können. Tut mir leid.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @Zwei,

    kann ich jetzt gerade leider noch nicht sagen. Auch bei dir gilt das gleiche wie bei Neshua und Vine82. Wir müssen hier erst den Tag abwarten und die Versandabteilung machen lassen.

    Danke für eure Geduld <3

    Gruß Kenan

  • Sehr enttäuschend und schlechter Umgang

    Hallo @flow30,

    entschuldige bitte vielmals die aktuell lange Wartezeit. Deine Anfragen liegen der Fachabteilung vor und wir müssen leider auf die Antwort warten.

    Es dauert aktuell sehr viel länger als sonst, da uns viele Anfrage erreicht haben. Danke dir für deine Geduld.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Somi,

    das Ticket habe ich jetzt erstellt. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.

    Danke für die Rückmeldung Neshua und Vine82. Wie gesagt müssen wir den heutigen Tag erst abwarten. Ansonsten gelten hier weiterhin die bereits genannten Lieferzeiten von voraussichtlich mehreren Wochen.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @Vine82,

    hier gilt das gleiche, was ich Neshua bereits geschrieben habe. Wenn Geräte auf Lager sind, dann erhaltet ihr eine Sendungsnummer, sobald das Paket verschickt wird. Die Statusänderung sehe ich aktuell zu diesem Zeitpunkt als eine positive Veränderung und halte es erstmal nicht für einen Fehler. Möchte aber nicht zuu positiv klingen und euch falsche Hoffnungen machen. Ehrlich gesagt müssen wir hier den heutigen Tag einmal abwarten :)

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Neshua,

    die Auslieferung der Google Pixel 8 Geräte erfolgt voraussichtlich am 12.10. Aktuell sieht alles gut aus aber wir müssen erst den Donnerstag abwarten. Bitte habe noch etwas Geduld.

    Beim iPhone kann ich ebenfalls nichts genaues sagen. Die Bestellung wurde an die Versandabteilung übergeben, das erklärt vermutlich die Statusänderung. Sofern Geräte auf Lager sind, werden diese dann schnellstmöglich verschickt. Genaue Informationen habe ich dazu jedoch aktuell nicht, tut mir leid.

    Hallo @osmaniac,

    deine Bestellung wird voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben. Wenn das Gerät auf Lager ist, dann wird es schnellstmöglich verschickt und man erhält eine Sendungsnummer per E-Mail als Bestätigung.

    Gruß Kenan