Hallo zusammen ich habe dieses Wochenende mein Handy im Bus verloren ich hab schon überall nachgefragt aber es wurde nichts bisher abgegeben standort kann man auch nicht herausfinden da dass Handy leer ist jetzt ist meine frage was muss ich tun oder wie können sie mir helfen da das Handy nämlich teil meines Vertrags ist die sperrung der SIM-Karte habe ich gerade schon in Auftrag gegeben und was würde mich ein neues Handy und eine neue SIM-Karte kosten
mit freundlichen grüßen
Leon Geilen
Hallo Leon41061,
tut mir leid, dass dir das passiert ist. Wir haben für solche Fälle eine Seite vorbereitet: https://www.congstar.de/hilfe-…y-verloren-karte-sperren/
Für eine Gebühr von 15,00 Euro können wir die eine neue SIM-Karte zusenden.
Eine Anzeige bei der Polizei würde ich dir empfehlen.
Gruß Kenan
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was würde mich ein neues Handy (…) kosten
sofern du keine Diebstahlversicherung hast, musst du dir ganz regulär ein neues Handy kaufen oder im Vertrag monatlich abzahlen.
Da demnächst Black Friday ist, kannst du ja vielleicht bis dahin ein Leihgerät von Freunden bekommen, um dann am Black Friday ein Schnäppchen zu machen.
Hey Leon41061 ,
kannst du bitte einmal im Kundenkonto nachsehen, ob deine Adresse noch aktuell ist? Ich sende dann eine neue Karte los 
Grüße Conny
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Die Karte ist unterwegs Leon41061
Denk dran dann die Vollsperre zu entfernen (oder entfernen zu lassen).
Grüße Conny
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Ja das liegt tatsächlich am offenen Betrag, schau bitte mal in deine Zahlungsaufforderungen Leon41061
Grüße Conny
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Meld dich bitte in 2-3 Tagen nochmal, dann ist der Betrag bei uns eingegangen Ich weiß das nervt, vorher können wir die Sperre aber nicht entfernen lassen 
Leon41061
Grüße Conny
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