Beiträge von Kenan

Hallo @kitkat_0398,

die Stornierung ist erfolgt und die Rückzahlung bereits beauftragt. Ich rechne damit, dass der Betrag im voraussichtlich Laufe der Woche bei dir sein wird.

Gruß Kenan

Hallo @albertikus90,

die Abwicklung der Stornierung bei einer Bestellung mit Rufnummernmitnahme erfolgt durch eine andere Abteilung, die Bearbeitung kann mehrere Tage betragen. Du kannst dir aber sicher sein, dass die Gebühren zurücküberwiesen werden und für dich keine Kosten entstehen.

Bitte bitte habe noch etwas Geduld, wir sind an deinem Fall dran. Das Datum, an dem deine Rufnummer wegportiert wird, wurde uns auch schon für den 10.10. bestätigt.

Weitere Anfragen werden den Prozess nicht beschleunigen. Danke für dein Verständnis.

Gruß Kenan

Hallo RoteZora,

den Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will Tarif mit der 1 GB und Minuten/SMS Flat Option habe ich jetzt gestartet und erfolgt am nächsten Tag.
Die Gebühr von jeweils 5,00 Euro habe ich für die beiden Rufnummern wieder als Guthaben aufgeladen.

Wünsche euch viel Spaß mit dem neuen Tarif und einen schönen Sonntag

Gruß Kenan

Hallo @Tobimobi,

wir müssen hier leider mit voraussichtlichen Lieferzeiten von 6-7 Wochen rechnen, tut mir leid.

Hallo @Gaming_Lama,

deine Bestellung wird voraussichtlich am 04.10. an den Versand übergeben.

Hallo ChuBeeDuu,

wir rechnen hier mit ca. 2 Wochen Lieferverzögerungen.

Gruß Kenan

Hallo Hugo1985,

danke dir für das Feedback. Ich habe leider keinerlei Möglichkeiten das nachzuvollziehen, was in der Hotline besprochen wurde, da ich keine Einsicht in die Daten habe.

Dein Feedback nehme ich diesbezüglich gerne einmal auf. Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo Christian0603,

vielen Dank für die positive Rückmeldung und viel Spaß mit dem Gerät

Hallo @Tobi76,

Das Ticket für die Stornierung habe ich jetzt erstellt. Es wird voraussichtlich erst am Montag bearbeitet.

Gruß Kenan

Hallo struppi,

vielen Dank! Die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte dein Gerät in der nächsten Stunde einmal neu und lade in den nächsten Wochen einmal Guthaben auf

Gruß Kenan

Hallo struppi,

danke dir. Da das Restguthaben für die Aktivierung erst ausgezahlt werden muss, bitte ich dich noch eine Bankverbindung im Forum-Profil zu hinterlegen.

Gruß Kenan

Hallo struppi,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Du findest die Daten im meincongstar Bereich und in der App unter "Meine Daten".

Gruß Kenan

Hallo RoteZora,

den Tarifwechsel in die Prepaid Allnet S Tarife habe ich jetzt eingestellt. Bitte melde dich erneut hier bei uns, sobald die Tarife aktiv sind. Dann stellen wir den Wechsel in die Prepaid wie ich will Tarife ein.

Gruß Kenan

Hallo @duyguaay,

vielen Dank. Deine Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die korrekte PIN findest du im meincongstar Bereich und App unter "Meine Daten".

Gruß Kenan

Hallo @utzm,

den Betrag von 29,99 Euro habe ich jetzt gutgeschrieben. Eine Drittanbietersperre habe ich ebenfalls gesetzt.

Gruß Kenan

Hallo olipaba,

ein Ticket für die Stornierung habe ich erstellt. Eine Bestätigung erhältst du voraussichtlich am Montag.

Hallo @BenC24,

wir müssen hier leider mit voraussichtlichen Lieferzeiten von ca. 6-7 Wochen ausgehen

Gruß Kenan

Hallo @duyguaay,

bitte hinterlege die gewünschte Anschrift in deinem Forum-Profil. Ich kümmere mich dann um die Änderung

Gruß Kenan

Hallo @Marina_,

die Bestellung wurde erfolgreich aufgenommen. Eine Auftragseingangsbestätigung wurde auch bereits per E-Mail verschickt

Gruß Kenan

Hallo @Marina_,

das Ticket habe ich jetzt erstellt. Du wirst per E-Mail informiert, sobald die Stornierung erfolgt ist.

Danke für deine Geduld

Gruß Kenan

Hallo daho1986,

vielen Dank für deinen Hinweis. Es ist aktuell nach meinen Infos nicht für Kunden ersichtlich, ob der Kombi-Vorteil aktiv ist oder nicht. Es gibt dazu keine schriftliche Bestätigung.

Man kann es über das Datenvolumen annehmen, dass wenn das Basisvolumen 3 GB beträgt und man jedoch 4 GB hat. Bei dir kommt noch der Treuebonus von +1 GB drauf, also 5 GB.

Der Service kann es ebenfalls jederzeit bestätigen, wenn du uns kontaktierst.

Ich gebe dein Feedback mal intern weiter. Danke dir dafür.

Gruß Kenan

Hallo @Marina_,

da es sich nicht um ein Farbwechsel handelt sondern ein anderes Modell, muss hier tatsächlich storniert und neu bestellt werden.

Möchtest du, dass ich für die Stornierung ein Ticket schreibe?

Gruß Kenan

Hallo verwirrt2009,

das sollte funktionieren, kann ich aber nicht garantieren. Das kannst du gerne einmal ausprobieren. Wir bieten halt keinen Support für Geräte außerhalb des Handy Spektrums und bei uns gekaufte Hardware an.

Ich sehe nicht, warum das nicht funktionieren sollte. Sag uns gerne hier Bescheid, wenn du es ausprobiert hast

Gruß Kenan

Hallo @StoneWood313,

bitte hinterlege die Legi-PIN im Forum-Profil. Die Daten findest du im meincongstar Bereich oder in der App unter "Meine Daten".

Gruß Kenan