Beiträge von Kenan
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Woran sehe ich denn, ob ich einen Tarif aus dem "aktuellen Portfolio" habe? So von congstar Noob an die congstar Profis gefragt
Lt. MeinCongstar heisst mein Tarif bzw. meine Tarife "Allnet Flat L Flex mit GB+", falls das was bei der Beantwortung hilftHey Roeshimi, beide Tarife sind aus diesem Jahr und damit das aktuelle Portfolio :). Gruß Kenan
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Conny kannst du dann bitte bei mir eine Einzelfallprüfung durchführen, ob bei gekündigt er 5G wieder kostenfrei LTE50 aktiviert werden kann? Will ungern erst meine Option kündigen und dann muss ich diese im Anschluss extra zahlen,was bisher so dabei war.
Danke dir.
Hey mowe789, soweit ich das richtig erkenne, fällt dein Tarif zurück auf die LTE50 Option. Gruß Kenan
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Hallo @Reith2807,
das Opt-In ist gesetzt.
Gruß Kenan
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Hallo Thomas1969,
die Bestellung wird voraussichtlich am 26. an den Versand übergeben. Aktuell sehe ich keine Lieferverzögerung, mehr wissen wir jedoch erst morgen gegen Mittag.
Gruß Kenan
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Hallo @Brotmitsenf,
für welche Rufnummer möchtest du den Tarifwechsel? Der Tarif mit der Rufnummer Endung xxx93 hat einen Partnerrabatt.
Die Rufnummer mit der Endung xxx18 hat keinen Rabatt. Hier können wir eine Vertragsverlängerung mit rabattiertem Handy buchen und den CB Code nachbuchen. Es beginnt eine neue Laufzeit von 24 Monaten. Für das Handy ist ebenfalls eine Bestellung per Laufzeit oder per Einmalzahlung möglich.
Gruß Kenan
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Hallo Stefanie,
deinen Beitrag habe ich in den richtigen Bereich verschoben und das Opt-In für die hinterlegte Rufnummer gesetzt
Gruß Kenan
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Hallo Lukeneu,
deine Bestellung wird voraussichtlich am 08. an den Versand übergeben. Eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer kommt, sobald DHL das Paket abholt
Gruß Kenan
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Hallo Mondpfirsich,
deine Bestellungen werden voraussichtlich am 06.06. an den Versand übergeben. Du wirst per E-Mail mit einer Sendungsnummer informiert, sobald das Paket das Lager verlässt.
Gruß Kenan
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Hallo @PeterW,
deinen Beitrag habe ich in den richtigen Bereich verschoben und das Opt-In für die Rufnummer hinterlegt
Gruß Kenan
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Hallo Schmitt-R,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Der neue Anbieter kann die Portierung zu sofort beaufragen.
Gruß Kenan
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Hallo @eve11,
über das Formular hat es geklappt und die Dokumente haben wir erhalten. Das mit dem Video hat leider nicht funktioniert aber wir machen das erstmal ohne
Ich bespreche es einmal morgen mit Conny und wir geben dir dann hier bescheid.
Danke dir und einen schönen Abend euch
Gruß Kenan
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Hallo ollipe,
so ein smartes System mit tausenden Rufnummern die wir in eine Dauerwarteschleife schicken haben wir nicht
Das zeigt auch, dass du ab und zu doch in der Hotline durchgekommen bist.
Die Auszahlung wurde heute erst veranlasst. Am 26. hattest du dich diesbezüglich an der Hotline gemeldet, die Kollegen haben es an die Fachabteilung weitergeleitet und aufgrund der Feiertage heute erst bearbeiten können.
Die Auszahlung erfolgt somit innerhalb der nächsten 7-14 Tage, ein genaues Datum kann ich dir leider nicht nennen.
Gruß Kenan
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Hallo @eve11,
leider haben wir keine E-Mail erhalten. Auf die selbe Vorgangsnummer schauen wir auch täglich rein
Bitte versuche es erneut über die selbe oder eine andere E-Mail Adresse. Du kannst uns auch gerne erneut über einen neuen Vorgang über das oben verlinkte Formular erreichen. Ich kann mir das leider nicht erklären, warum es nicht ankommt
Danke dir!
Gruß Kenan
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Hallo Ronny.M,
mein herzliches Beileid.
Die IT haben wir informiert und die Kollegen schauen sich das an. Je mehr Beispiele wir haben, desto einfacher ist es für die IT den Fehler zu finden. Ich danke euch allen für die nützlichen Daten.
Gerne kann ich die Kündigung manuell einstellen, wenn du möchtest. Hinterlege dafür bitte die Kundendaten und Rufnummer, die gekündigt werden soll.
Danke dir.
Gruß Kenan
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Hallo @peachtea,
den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt und der neue Tarif wird morgen aktiv. Für die Übergangszeit habe ich dir einen 10 GB Datenpass kostenfrei dazu gebucht. Ich hoffe das ist in Ordnung
Gruß Kenan
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Hallo bellmonte25,
hast du die SIM-Karte einmal in einem anderen Gerät getestet und eine andere SIM-Karte in deinem? Kannst du über 4G gar nicht telefonieren?
Funktioniert es nur mit Edge?
Gruß Kenan
