Beiträge von Kenan

Hallo KianaK.,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe dir eine E-Mail geschickt, schau bei Gelegenheit einmal rein

Gruß Kenan

Hallo KianaK.,

den congstar wie ich will Tarif gibt es nicht mehr. Du kannst in einen kleineren Vertrag mit weniger Gebühren wechseln oder auch in einen Prepaid Tarif, z. B. Prepaid wie ich will. Melde dich dazu einfach ein paar Wochen vor deiner Reise hier oder beim Kundenservice. Wir stellen den Wechsel ein und daraufhin muss noch eine Prepaid Legitimation durchgeführt werden.

Dafür benötigen wir Daten von dir die du uns über das Kontaktformular zusenden kannst: https://t1p.de/congstarLegi

Gruß Kenan

Hey Leute,

ab sofort haben wir neue Vorteilsangebote bei unseren Partnern und bei congstar.

Folgende congstar Deals könnt ihr über die Aktionsseite https://www.congstar.de/congstar-deals/ buchen:

• CoinbaseOne: 3 Monate kostenlos testen
• TIDAL: 3 Monate gratis testen
• FC St. Pauli: 20 % auf das rabattfähige Angebot im Online-Shop
• congstar Prepaid: 50% auf Starterpaket sparen
• congstar Partnerkarte: exklusive Rabatte auf Zweitvertrag

Die individuellen Gutscheine findet ihr im Kundenbereich "meincongstar" und können dann bei den Partnern eingelöst werden. Die Angebote werden regelmäßig geändert, schaut gerne mal vorbei .

Gruß Kenan

Hallo HeHell,

die Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Hast du mehrere Kundenkonten?

Du kannst uns auch eine Ausweiskopie über das folgende Formular zusenden: https://t1p.de/congstarLegi

Gruß Kenan

Hallo zusammen,

ab dem 3. April 2023 bieten wir fünf Datenpässe außerhalb der EU an:

• DayPass M für 5 Euro: 250 MB in der Ländergruppe 2 und 125 MB in der Ländergruppe 3
• WeekPass M für 16 Euro: 1 GB in der Ländergruppe 2 und 500 MB in der Ländergruppe 3
• WeekPass L für 30 Euro: 3 GB in der Ländergruppe 2 und 1,5 GB in der Ländergruppe 3
• 4-WeekPass XL für 50 Euro: 6 GB in der Ländergruppe 2 und 3 GB in der Ländergruppe 3 - Neu im Portfolio
• DayFlat unlimited für 15 Euro: Keine Datengrenze in den USA und Kanada - Neu im Portfolio

Die Buchung erfolgt über datapass.de, in dem man über das Mobilfunknetz im Zielland die Seite im Browser öffnet.

Weitere Informationen zum Roaming findet ihr hier: Roaming Rechner

Gruß Kenan

Hallo Andi,

leider habe ich keine neuen Informationen zu dem Thema. Wir haben dir bereits alles wichtige per E-Mail und hier im Forum mitgeteilt.

Es tut mir leid, dass dein Tarif gekündigt wird. Das wird nicht zurückgenommen. Deine Rufnummern kannst du zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Gruß Kenan

Hallo Teilnehmender_Nutzer,

hast du das Problem nur im meincongstar Kundencenter oder auch in der App? Hast du ein ganz neues Gerät einmal mit der App getestet?

Gruß Kenan

Hallo betzner,

die E-Mail kannst du ignorieren und ich kann so eine E-Mail auch nicht im Kundenkonto finden. Dein Tarif wird nicht gekündigt. Du lädst auch regelmäßig auf.

Vielleicht kannst du uns die E-Mail über das Kontaktformular als Screenshot zusenden, damit wir schauen können, ob es sich um eine Phishing Mail handelt: https://t1p.de/congstarLegi

Gruß Kenan

Hallo AntonioM,

die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Starte das Gerät gerne in 1-2 Stunden einmal neu und teste es.

Gruß Kenan

Hallo inversematrix,

du hast keine Surf Flat Option gebucht. Das ist eine der Voraussetzungen für den 15 GB Datenpass.

Gruß Kenan

Hallo MC18,

vielen Dank, dass du dich meldest. Ich habe deinen Fall an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen überprüfen das alles und werden die Auszahlung veranlassen.

Update: Die Fachabteilung hat die Auszahlung veranlasst. Der Betrag ist voraussichtlich in 7-14 Tagen auf deinem Bankkonto.

Gruß Kenan

Hallo relativo,

wir benötigen eine Ausweiskopie von dir, um dich für das Kundenkonto zu legitimieren. Bitte kontaktiere uns über das unten verlinkte Kontaktformular, schreibe dein Anliegen mit bei und füge deine Ausweiskopie als Anhang hinzu.

https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Danke dir

Gruß Kenan

Hallo Zero.Berlin.

die Roaming Funktion habe ich jetzt einmal gelöscht und wieder neu eingerichtet.

Ich würde empfehlen vor Ort alle Mobilfunkbetreiber manuell auszuwählen und es zu testen. Bitte prüfe auch die restlichen Einstellungen im Handy. Es hilft uns oft weiter, wenn die SIM-Karte auch in einem andere Handy getestet wird.

Ich gehe nicht davon aus, dass ein defekt der SIM-Karte vorliegt, da die Karte in Deutschland problemlos funktioniert.

Falls es weiterhin vor Ort nicht funktioniert, dann melde dich bitte hier noch einmal. Denn dann müssen wir das ganze direkt an die Telekom zur Überprüfung melden und die brauchen für die Fehleranalyse leider frische Daten.

Gruß Kenan

Hallo raynx,

jetzt hast du dein Opt-In .

Gruß Kenan

Hallo raynx,

die im Forum-Profil hinterlegte Legitimations-PIN stimmt leider nicht mit der Legi-PIN im Kundenkonto überein. Die korrekten Daten findest du in der App und im meincongstar Kundencenter im Bereich "Meine Daten".

Melde dich bitte erneut hier bei uns, nach dem du die Daten korrigiert hast. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo Steffen,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe mir deinen Fall noch einmal angesehen und muss dir leider sagen, dass wir da nichts weiter machen können. Aktuell können wir keine Bestellung für Endgeräte aufnehmen.

Tut mir wirklich leid. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.

Gruß Kenan

Hallo out-of-rosenheim,

die anderen haben hier natürlich recht. Ich habe mich bei der Rufnummer verguckt und unser Tool hat zu dem Zeitpunkt nicht funktioniert, tut mir leid.

Wir können die Bereiche 0190/0900er, 0138er, 0180er und 118er sperren. Soll ich die Sperren für die Rufnummer im Kundenkonto vornehmen?

Gruß Kenan

Hallo Tom Bombadil,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich gebe es weiter

Gruß Kenan

Hallo Dietmar,

die Paketnummer haben wir in deiner E-Mail erhalten. Wie Jonathan bereits sagte, müssen wir jetzt die Bearbeitung des Dienstleisters abwarten.

Gruß Kenan

Hallo daho1986,

die Funktion ist by default immer aktiv. Habt ihr einmal eure SIM-Karten ausgetauscht und es im anderen Handy getestet?

Deine Frau meldet sich am besten persönlich hier im Forum und hinterlegt ihre eigenen Kundendaten im Forum-Profil. Damit ist sie dann legitimiert und wir können das Kundenkonto einsehen.

Gruß Kenan