Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
APN Daten braucht man in der Regel nur, wenn das Internet nicht funktioniert. Bei dir funktioniert aber Telefonie auch nicht und du hattest kurz mal wieder Internet, so dass 50 MB verbraucht wurden, wenn ich es richtig sehe.
An deinem Wohnort gibt es seit dem 16.02. Störungen und die sollen voraussichtlich erst zum 21.02. behoben werden.
Das passt auch mit dem Tag des Tarifwechsels.
Du kannst die SIM-Karte gerne einmal in einem anderen Handy testen und eine andere SIM-Karte in deinem, so können wir zumindest das Handy als Fehlerquelle ausschließen.
Die Störungen betreffen vermutlich 'nur' das LTE Netz. Es ist ein Versuch wert, wenn du im Handy manuell nur das 2G Netz auswählst und damit einmal die Telefonie testest.
hinterlege bitte einmal deine Rufnummer und deinen vollständigen Namen im Forum-Profil, damit ich mir dein Kundenkonto aufrufen und mir einen Überblck verschaffen kann
hast du eine andere SIM-Karte, die du in den Router einlegen kannst? Es gibt seit gestern ein Update für den Router HH71. Das Update hat die Versionsendung "_12". Voraussetzung für das Update ist eine stabile Internetverbindung. Die aktuelle Verbindung mit Edge reicht leider nicht aus, befürchte ich.
Ich habe die Hoffnung, dass das Problem mit dem Update gelöst wird. Falls du eine andere SIM-Karte hast und den Tarif im Router nutzen kannst, dann probiere es gerne einmal mit dem Update aus.
Laut der Netzabdeckungskarte ist 4G an deiner Anschrift auch verfügbar. Du kannst es selber hier noch mal überprüfen: https://t1p.de/congstarNetzabdeckung
es kommt in seltenen Fällen vor, dass eine SIM-Karte auch mal verschwindet. Ich habe jetzt erneut kostenfrei eine SIM-Karte an die hinterlegte Adresse geschickt. Der Versand benötigt 2-3 Tage. Bitte achte darauf, dass dein Name sichtbar auf dem Briefkasten zu lesen ist.
Melde dich gerne erneut hier bei uns, wenn die SIM-Karte angekommen ist oder nach 7 Tagen noch nicht bei dir ist. Vielen Dank für dein Verständnis.
das Opt-In habe ich für die hinterlegte Rufnummer gesetzt. Möchtest du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen oder innerhalb von congstar wechseln? Letzteres kann durch einen Tarifwechsel gemacht werden.
vielen Dank für das Feedback, ich gebe es gerne einmal weiter.
Ich sehe gerade, dass du noch den alten Prepaid wie ich will Tarif hast. Unsere Tarife wurden in den letzten Jahren angepasst und man bekommt mehr Datenvolumen für einen günstigeren Preis. Falls dein Datenvolumen öfter nicht ausreicht, würde es sich lohnen in einen anderen Tarif zu wechseln.
Dein Anliegen und deine Wünsche nehmen wir selbstverständlich ernst und werden uns das noch einmal ansehen. Danke dir dafür!
was soll ich dazu noch sagen außer, dass es mir echt sehr leid tut.
Das Datum für die Beendigung der Störung an der PLZ 51503 wurde auf morgen verschoben. Das haben wir jetzt schon ein paar mal gesehen und es macht keinen Sinn dir immer ein neues Datum zu nennen. Leider haben wir keine andere Möglichkeit, hier etwas zu tun und müssen hoffen, dass es endlich von der Technik behoben wird.
Die Störungen an der PLZ 51570 sind seit dem 25.01. beendet. Du sagtest, dass du bald dahin wechseln wirst? Weißt du schon genau wann?
deine Antwort ist eingegangen aber die Bearbeitung kann mehrere Tage brauchen. Bitte habe noch etwas Geduld. Die Fachabteilung kümmert sich um dein Anliegen
vom 11.01.2023 bis zum 28.02.2023 könnt ihr unsere Allnet Flat mit GB+ und Fair Flat Tarife vergünstigt bestellen.
Der congstar Allnet Flat L Tarif mit GB+ hat aktuell 24 GB für 27 Euro/Monat, Allnet Flat M mit GB+ hat 16 GB für 22 Euro/Monat und der Allnet Flat S mit GB+ Tarif hat 4 GB Datenvolumen für 12 Euro/Monat.
Für die Allnet Flat M und L Tarife ist die LTE 50 Option kostenfrei inkludiert. Das Datenvolumen erhöht sich pro Jahr um 5 GB, beim Allnet Flat S mit GB+ Tarif sind es 1 GB pro Jahr.
Edit: Auf die Partnerkarte für den Fair Flat Tarif gibt es aktuell 2,50 Euro Rabatt.
Für das Update benötigt man ca. 10 Minuten und kann über die Nutzeroberfläche im Router gestartet werden. Das Gerät darf während des Updates nicht ausgeschaltet werden und genügend Datenvolumen muss vorhanden sein.
Bitte nutzt für das Update nicht die App des Routers! Nutzt die Routeroberfläche, die über den Browser erreichbar ist.
