Hallo Milespie,
dein Anliegen habe ich an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Du bekommst eine Rückmeldung per E-Mail, sobald dein Anliegen überprüft wurde 
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Gruß Kenan
Beiträge von Kenan
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Hallo florian_kaiser,
vielen Dank, dass du dich meldest. In welches andere Gerät hast du die SIM-Karte eingelegt? Hast du es in einem LTE-fähigem Handy getestet? Du kannst auch die Telekom SIM-Karte im Router testen.
Hast du den Netztyp einmal manuell auf 4G eingestellt? Wir haben hier eine Anleitung dazu: RE: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun.
Kommst du über den Browser auf die datapass.de Seite? Störungen am Nutzungsstandort sind keine gemeldet.
Gruß Kenan
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Hallo katja12358,
bitte hinterlege noch deine Legi-PIN im Forum-Profil. Die PIN findest du im meincongstar Kundencenter unter 'Meine Daten'.
Hast du folgende Anleitung bereits probiert? RE: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun.
Stell den Netztypen bitte manuell auf 4G. Nimm das Gerät gerne danach für 30 Minuten einmal aus dem Strom. Das hat bei einigen Personen geholfen und das Problem gelöst.
Gruß Kenan
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Hallo Gejan,
das ist leider zu kurzfristig. Wir haben heute morgen eine Portierungsanfrage an den alten Anbieter gesendet und noch keine Rückmeldung erhalten. Eine Rufnummernmitnahme braucht ca. 10 Tage ab Bestelldatum.
Gruß Kenan
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Hallo petersen,
vielen Dank für die lieben Worte
Deine Bestellung wird voraussichtlich am 23.12. an die Versandabteilung übergeben. Der Versand wird vorbereitet und das Paket verschickt, sobald alles erledigt ist. Dein Gerät geht vermutlich nicht mehr diese Woche raus, genaueres können wir jedoch erst Anfang nächster Woche sagen, tut mir leid.
Wünsche dir auch einen schönen Abend und frohe Feiertage
Gruß Kenan
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Hallo addy_1969,
die Kollegen melden sich voraussichtlich morgen bei dir. Ich habe dir für die Zwischenzeit einen 10 GB Datenpass kostenfrei auf die im Forum-Profil hinterlegte Rufnummer aufgebucht. Vielen Dank für deine Geduld.
Gruß Kenan -
Hallo familie_lindenblatt,
die Auszahlung haben wir jetzt veranlasst. Der Betrag von 27,99 Euro ist voraussichtlich innerhalb der nächsten 10 Tage auf deinem Bankkonto.
Gruß Kenan
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Hallo Rubi,
wie ist der aktuelle Status, funktioniert es jetzt wieder?
Falls du es doch noch mit dem alten Router testen möchtest, haben wir hier eine Anleitung zur Störungsbehebung vorbereitet: RE: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun.
Gruß Kenan
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Hallo sakaconf,
auch für dich habe ich +1 GB aufgebucht :). Wünsche dir auch eine schöne Weihnachtszeit!
Gruß Kenan
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Hallo Megara,
vielen Dank für die Änderung. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet, schau bei Gelegenheit einmal rein
Gruß Kenan
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Hallo Megara,
die hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht der Legi-PIN aus dem Kundenkonto überein. Die PIN findest du im meincongstar Kundencenter unter 'Meine Daten'. Kannst du das bitte noch einmal überprüfen und korrigieren? Dankeschön
Gruß Kenan
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Hallo Megara,
kannst du bitte noch deine Legi-PIN im Forum-Profil hinterlegen? Dann kann ich gerne einmal im Kundenkonto nachsehen und genaueres sagen.
Danke dir!
Gruß Kenan
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Hallo @Tilman,
ich befürchte, dass die Rufnummer leider schon verloren ist. Man hat die Möglichkeit innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsende die Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Die Kündigung liegt jedoch leider viel zu weit zurück, so dass die Rufnummer nicht mehr bei uns liegt sondern wieder in den Pool der verfügbaren Rufnummern gekehrt ist. Die Anbieter können diese Rufnummern wieder neu vergeben. Reaktivieren oder retten können wir die Rufnummer leider nicht mehr, tut mir leid.
Gruß Kenan
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Hallo nadja,
die Anzahlung konnte erst nicht abgebucht werden, der Betrag wurde gestern jedoch beglichen. Es waren noch Rückläufergebühren offen, die ich jetzt aus kulanz manuell ausgebucht habe. Deine Bestellung wurde an den Versand übergeben und wird aktuell bearbeitet. Sobald es weitergeht, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Gruß Kenan
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Hallo @mascht4711,
das Opt-In habe ich wieder aufgefrischt
Gruß Kenan
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Hallo @csassmann,
das Opt-In ist im Kundenkonto hinterlegt.
Gruß Kenan