Hallo @leni.buettner,
da aktuell eine Kündigung vorgemerkt ist, werden mir nicht alle Wechselmöglichkeiten angezeigt. Darf ich kurz die Kündigung zurücknehmen und überprüfen, ob dein gewünschter Tarifwechsel eingestellt werden kann? Falls es möglich ist dann mache ich es sofort.
Bitte bestätige mir hier auch kurz, dass du mit den AGB einverstanden bist:
Gruß
Kenan
Hallo @congmodi,
mit der im Forum-Profil hinterlegten Rufnummer erkenne ich aktuell keine Fehler. Das sieht bisher gut aus und es wurde diesen und letzten Monat auch schon Datenvolumen verbraucht. Kannst du die SIM-Karte einmal in einem anderen Handy testen und eine andere SIM-Karte in deinem Gerät?
Falls es um eine andere Rufnummer geht, dann hinterlege bitte die Rufnummer und Kundennummer in deinem Forum-Profil. Danke dir!
Gruß
Kenan
Hallo Markus R,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, dass du es jetzt hast. Kann natürlich sein, dass es dann nach erneuter Prüfung wieder rausfliegt. Das sollten wir weiter beobachten 
.
PS: Aktiv seit 23.12.2021.
Gruß
Kenan
Hallo @Scooter 82,
bei Prepaid wird der Tarif nach der Portierung automatisch gekündigt, egal ob man die sofortige Rufnummernmitnahme oder Mitnahme zum Vertragsende auswählt.
Bei einem Vertrag wird die Rufnummer zum Vertragsende portiert und endet zum Kündigungsdatum. Falls man die sofortige Portierung (Opt-In) auswählt, dann läuft der Vertrag unter einer neuen Rufnummer weiter und die alte Rufnummer wird portiert.
Gruß
Kenan
Hallo @splendid88,
das Opt-In habe ich jetzt gesetzt. Du kannst den neuen Anbieter darüber informieren und die Portierung beauftragen .
Gruß Kenan
Hallo @karin10,
so ganz zu 100% können wir das nie garantieren. Da du bereits den Homespot hast, bitte ich dich das erst einmal zu testen. Falls es nicht klappt, dann können wir über einen Wechsel zu DSL reden. Deine weiteren Fragen können wir am besten im anderen Thread besprechen. Hier mache ich dann mal zu .
Gruß Kenan
Hallo @JLab,
vielen Dank! Den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Zum Legitimationsverfahren erhälst du eine E-Mail mit weiteren Infos. Der Tarifwechsel wird angestoßen, sobald das Legitimationsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurde.
Gruß Kenan
Hallo @JLab,
für das Legitimationsverfahren muss ich vorher noch den Ausweistypen (Perso, Reisepass etc.) und deine Nationalität auswählen. Wenn du es nicht öffentlich hier schreiben willst, dann kannst du es auch im Forum-Profil im Namensfeld eintragen und nur das congstar Hilfe Team kann es dann sehen. Danke dir !
Gruß Kenan
Hallo @egoedo82,
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Ich habe dir den Aktivierungslink per E-Mail zukommen lassen. Schau gerne einmal in deinen E-Mail Eingang .
Gruß
Kenan
Hey @Marco*80,
wurde dein Anliegen bereits über einen anderen Kanal gelöst? Falls nicht oder du noch Fragen hast, dann hinterlege bitte deine Kundennummer im Forum-Profil .
Gruß
Kenan
Hallo @ryu25,
vielen Dank, dass du dich hier gemeldet hast. Ich habe den Kombivorteil jetzt im Kundenkonto vorgemerkt und beschleunigt. Du erhälst den Bonus in wenigen Tagen aber noch unter Vorbehalt. Danach erfolgt ein Austausch zwischen der Telekom und congstar, falls man nicht berechtigt ist kann man den Kombivorteil wieder verlieren.
Für das andere Kundenkonto benötige ich auch die Kundennummer oder Vertragsnummer. Du kannst in deinem Profil eine der Nummern ändern, so hat man die Kundennummer von dem einen Kundenkonto und die Vertragsnummer des zweiten Kontos.
Gruß Kenan
Hallo Marco67,
du kannst den alten Anbieter nach der Anbieterkennung fragen und uns diese nennen. Wir können dir dann genauer sagen welcher Anbieter bei der Bestellung ausgewählt werden muss oder können es dann manuell nach der Bestellung anpassen .
Gruß
Kenan
Hallo Sebastianj,
ich habe dir soeben die Daten zur Beendigung der Rate per E-Mail zukommen lassen .
Gruß
Kenan
Hallo @Gone,
das Opt-In für deinen Tarif habe ich jetzt gesetzt .
Gruß
Kenan
Hallo @Eschen,
unter der genannten PLZ konnte ich keine Störungen feststellen. Seit wann hast du kein Netz mehr? Bitte teste deine SIM-Karte in einem anderen Handy und eine andere SIM-Karte in deinem Handy. Hinterlege bitte auch deine Kundendaten in deinem Forum-Profil, so dass wir Zugang zum Kundenkonto erhalten und nachsehen können woran es noch liegen könnte. Danke dir .
Gruß
Kenan
Hallo @adam.toszegi,
ist dein Anliegen noch aktuell oder funktioniert jetzt alles wieder wie bisher ? Gib uns gerne kurz eine Rückmeldung. Danke dir!
Gruß
Kenan
Hallo @Scarlet000,
das kriegen wir hin. Ich habe dir soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt .
Gruß
Kenan
