Beiträge von Ben

Hallo manuclone ,

auch wenn du deine Rechnungen letztendlich immer gezahlt hast , ist es leider in den Moneten zuvor regelmäßig zu Zahlungserinnerungen gekommen. Das hatte sich zu einer letzten Mahnung zusammengestaut.

Danke das du inzwischen eine direkt Überweisung getätigt hast. Auch wenn es schneller ankommt, dauert trotzdem eine Zeit, bis das deinem Kundenkonto zugeordnet und verrechnet wurde.

Ich verstehe wie ärgerlich es sein kann, besonders wenn man darauf angewiesen ist.

In deinem Fall kann das vorher aber leider nicht mehr entsperrt werden. Es wird dank deiner Direktüberweisung aber auch bald wieder automatisch entsperrt .

Gruß

Ben

Hallo @Jan7582 ,

ich finde es schade, dass es so bei dir angekommen ist .

Alle Tarife werden mit der Zeit immer wieder verbessert. Jeder Tarif hat seine Vorteile. Z.b. ist bei Prepaid 5G maximal 25Mbit/s und bei Postpaid maximal 50 Mbit/s schnell, oder mit Prepaid zahlt man alle 4 Wochen wärend es bei Postpaid monatlich kostet.

Ich hoffe auf den zweiten Blick erscheint es dir fairer .

Viele Grüße

Ben

Hallo fabuneek ,

ich habe die Reaktivierung gestartet. Schön das du bei uns bleibst .

Wenn es in 30 Minuten noch nicht funktioniert. Strate das Handy bitte neu.

Viele Grüße

Ben

Hallo istler ,

die Ansage kommt wenn man jemanden Anrufen möchte und weniger als 2,00€ hat.

Es kann sein, dass du die letzten 2,00 € mit etwas anderem als Telefonie verbrauchst hast (z.b. SMS) und es deshalb zu keiner Ansage kam .

Ich finde MCP62 hat eine sehr gute Lösung vorgeschlagen .

Hier ist ein Link zu den Auflademöglichkeiten, wobei das 5. Feld dich zur Komfort-Aufladung führt .

Viele Grüße

Ben

Hallo Mattinger ,

bitte prüfe deine Legi-PIN nochmal, damit ich dir weiter helfen kann .

Veiel Grüße

Ben

Hallo groove21 ,

leider habe ich keine Informationen über einen anrollenden Prog(exp)ress .

Viele Grüße

Ben

Hallo robini ,

Ich habe dir soeben eine Mail mit genauen Anweisungen geschickt.

Damit kannst du die Raten sofort bezahlen.

Danke das du das Gerät bestellt hattest .

Viele Grüße

Ben

Hallo Saint,

schade das du wechselst. Aber ich habe dein Opt-In gesetzt.

Der neue Anbieter kann, ab jetzt für 30 Tage, deine Nummer zu sofort mitnehmen.

Viele Grüße

Ben

Hallo Darkx88 ,

ich habe dir grade eben eine Mail mit Instruktionen dazu geschickt .

Danke das du das Handy bei congstar bestellt hattest .

Viele Grüße

Ben

Hallo keinExtremist ,

danke für deinen Hinweis.

Es wird sich darum gekümmert, dass die Seite wieder erreichbar ist .

Viele Grüße

Ben

Hallo roter.oktober ,

zusätzlich zu den bereits geposteten Einstellungen ist mir noch aufgefallen,

dass du nur auf einem von 2 Tarifen die 5G Option gebucht hast.

Und das nicht auf der Rufnummer, die du in deinem Forenprofil steht.

Viele Grüße

Ben

Hallo eifert-keller ,

du hast gerade eine Mail von mir zugeschickt bekommen.

Wenn du dich dort legitimiert hast, können wir uns die Reaktivierung als auch deinen Zugang anschauen .

Viele Grüße

Ben

Hallo Alge ,

ich wünsche dir und allen Anderen ein entspanntes Jahresende mit congstar .

Gruß

Ben

Hallo Alge ,

voraussichtlich wird in deinem Fall eine automatische Mail mit der 1 Cent Aufladung Mitte Januar ( nach 14,5 Monate ohne Aufladung ) bei dir eingehen.

Alternativ ist es möglich entweder vorher 15,00€ aufzuladen, oder sich zeitnah nach der Deaktivierung des Tarifs für eine Reaktivierung zu melden.

Bei keinem der 3 Wegen muss deine SIM-Karte mehrere Tage deaktiviert bleiben .

Das nutzen der SIM-Karte in einer Alarmanlage (Maschine zu Maschine Kommunikation) ist laut AGBs allerdings ausgeschlossen .

Viele Grüße

Ben

Hallo Janina.bx ,

solange noch keine Zahlungserinnerung oder Mahnung mit einer speziellen Bankverbindung per Mail kommt, ist die vom Kundenservice genannte Bankverbindung korrekt.

Also wenn du noch etwas überweisen müsstest, solange der Betrag noch offen ist, müsstest du nun, nachdem die Zahlungserinnerung angekommen ist, die neue Bankverbindung aus der Mail nutzen.

Im Moment ist alles (bereits getätigte Überweisung auf die vom Service genannte Bankverbindung) richtig.

Die 4,00 € werden erst ausgetragen, wenn die 24,00 € eingegangen sind.

Um ganz sicher zu gehen bewahre den Überweisungsbeleg (Kontoauszug) auf und frage in 2-3 Werktagen nochmal nach, ob alles geklappt hat 👍.

Viele Grüße

Ben

Hallo floppybox ,

damit ich das Opt-In einrichten kann brauche ich noch die richtige Legi-PIN von dir, in deinem Forenprofil.

Viele Grüße

Ben

Hallo CassandraTripkovic ,

Wegen Wochenende, Feiertage und Jahresende ist es schwer eine Verzögerung einzuschätzen.

Ich schätze wenn du den Auftrag noch innerhalb der Weihnatsfeiertage gibst wäre es möglich, dass der Versandt am Freitag dem 29.12.2023 starten könnte.

Sollte sich es aber nur etwas mehr verzögern ist wegen Neujahr der Versandt schon wieder 4 Tage später.

Deswegen sag ich es wird voraussichtlich am 02.01.2023 versandt werden und Freitag den 05.12.2023 ankommen.

Viele Grüße

Ben

Hallo CallMeMaybe ,

ich habe gerade für alle deine Tarife unter der angegeben Kundenummern die MMS Sperre eingerichtet .

Hier die verfügbaren Sperren:

Kartensperre Vollsperre und Teilsperre abgehend (z.b. nach Diebstahl)

Drittanbietersperren

Sperre für Rufnummern mit 0190er- / 0900er-Vorwahl

Sperre von Rufnummern mit 0137er- / 0180Xer- / 118er-Vorwahl

Sperre anonymer Anrufe / Anonymous Call Rejection (ACR)

Roaming-Sperre (nur Postpaid)

Sperre aller abgehenden internationalen Anrufe (nur Postpaid)

GPRS-Roaming-Sperre (nur Postpaid)

Internetsperre ("GPRS- / UMTS-Jugendschutzsperre")

Sperre MMS abgehend

Viele Grüße

Ben

Hallo nordlicht ,

dann kannst du dich nun über dein kostenloses Upgrade freuen ,

es ist eingestellt .

Viele Grüße

Ben

Hallo @Jan7582 ,

jeder bekommt die Mail zur 1 Cent Aufladung nach 14,5 Monaten.

Sollte das irgendwie nicht passieren, würde es zumindest eine Mail geben, wo drin steht dass wieder aufgeladen werden muss.

Dann kann man sich im Kundenservice für die Reaktivierung melden .

Viele Grüße

Ben