Beiträge von Conny

Hallo @Maria B. ,

ich hab deinen Beitrag mal an die richtige Stelle verschoben .

Das Opt-In habe ich dir eingestellt, die E-Mail erreicht dich in Kürze.

Grüße Conny

Hey @Schimanzone ,

lass doch vielleicht mal einen Virenscanner drüber laufen, nur um sicher zu gehen. Eventuell werden da extern Daten genutzt . Vielleicht hat auch eins deiner Geräte Updates gezogen.

Grüße Conny

Hey Miss_H

Hast du deinen Empfang schonmal mit deinem Handyvertrag getestet, den du bei uns hast? Dann wüsstest du, wie der Empfang auch mit der congstar X Karte wäre, die laufen über dasselbe Mobilfunknetz!

Deine Rufnummer könntest du behalten, wenn du diese von einem anderen Anbieter mitbringst, oder deinen jetzigen Tarif einfach nur wechseln willst.

Du hast wie immer eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, falls es dir doch nicht gefallen sollte .

Du müsstest dann die Adresse suchen, die am nähsten an dem dran ist, wo sich euer Garten befindet.

Grüße Conny

Hey kasimarda ,

deine Aktivierung läuft heute erst durch, daher kann ich dir das erst morgen einstellen . Schreibst du uns dann bitte nochmal kurz?

Grüße Conny

Hey ubk !

Ich hab auch mal mit in den Reparaturstatus geschaut, das kannst du hier auch machen : https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/status/login . Offenbar wurde da eine Fremdeinwirkung erkannt . Wenn es auch kostenpflichtig irreparabel ist, würde ich darauf tippen, dass der Fehler einfach auch wirklich nicht so eben zu beheben ist - vielleicht könntest du mal in einem Apple Store vorbeischauen, um prüfen zu lassen, ob das Gerät generell noch reparabel ist.

Grüße Conny

Hey smx71 ,

die Anfrage wurde zu früh gestellt, mit deiner neuen Anfrage sollte es dann klappen .

Grüße Conny

Hallo @ELeisker ,

kannst du bitte mal deinen vollen Namen und deine Kundennummer in deinem Profil hier hinterlegen? Ich schau mir das gerne an .

Grüße Conny

Hey @patrickg ,

wie auch schon per DM besprochen schauen wir uns das an - ich melde mich dann nochmal bei dir . Nur, damit du hier auch nochmal ein Lebenszeichen von uns erhältst .

Grüße Conny

Hey ft48ism ,

ich hab die Reaktivierung angestoßen. Du bekommst eine Mail, wenn alles wieder läuft - denk danach dann bitte an die Guthabenaufladung .

Grüße Conny

Hey @nicky_81 ,

genau das wollte ich eigentlich von den Kollegen wissen - ich hab da nochmal nachgehakt .

Sorry für die Wartezeit!

Grüße Conny

Hey @nicky_81 ,

ich hab das jetzt einmal weitergegeben. Sobald wir was hören, melde ich mich bzw. die Kollegen melden sich .

Grüße Conny

Dann machen wir das doch erstmal so @Koernchen-69 .

Ist die Adresse in deinem Kundenkonto aktuell?

Grüße Conny

Hey @Koernchen-69 !

Tut mir leid für die erneute Nachfrage - ich blicke hier gerade etwas schwerer durch. Hast du das Problem bei der Router-SIM UND bei der Handy-SIM, oder nur bei einer von beiden? Ich kann dir natürlich gerne mal eine neue Karte zusenden, auch wenn ich eiiiigentlich nicht glaube, dass es daran liegen wird. Allerdings hab ich neben der Router-Reparatur auch keine andere Idee (eine genaue Reparaturzeit können wir dir nicht nennen, das liegt ganz am Fehlerbild etc. Ich würde von 1-2 Wochen ausgehen).

Gruß Conny

Hey @Flowsn75 ,

dann check du mal deine Mails .

Gruß Conny

Hey @nicky_81 ,

hinterlege doch gerne mal den Freunde Werben Code in deinem Profil hier, ich kann dann mal nachforschen, ob da alles geklappt hat .

Grüße Conny

Hey @Schimanzone ,

das was der User über mir sagt . Wir können leider nicht einsehen, wofür du dein Datenvolumen verbrauchst. Schau dich aber gerne mal hier um, eventuell findest du hier noch einen Tipp, den du bisher noch nicht ausprobiert hast. Wir haben hier zusammengefasst, was die Ursachen sein könnten.

Grüße Conny

Alles klar, danke für dein Update @Elchsocke 

Ich drück dir die Daumen, dass dein Handy schnell wieder problemlos läuft!

Grüße Conny

Hey @Pyckia ,

ohje! Eine Roamingsperre gibt es auf jeden Fall nicht. Schau doch mal, ob ein anderes Partnernetz klappt. Du kannst diese mal ausprobieren: Orange, Yoigo, Telefonica Movistar, Vodafone .

Grüße Conny

Hey @Dropsi ,

du hast mir die PIN damit ja genannt, dann passt das .

Die Mail zum Opt-In kommt gleich.

Grüße Conny

Hey @bcv-1975 ,

ich habe die Reaktivierung angestoßen. Dein Restguthaben wird wieder auf die Karte aufgeladen . Du bekommst eine SMS / Mail, sobald alles wieder nutzbar ist - das dauert in der Regel ein paar Stunden.

Grüße Conny

P.S.: denk dann bitte zeitnah an eine Guthabenaufladung .