Sandel76 Mail ist raus 
.
Grüße Conny
Beiträge von Conny
-
-
Ach sorry Sandel76 ,
da war ich grade beim falschen Tarif im Kundenkonto
.Nein nein, mach dir da mal keine Sorgen. Ich kümmer mich jetzt selbst drum, ich meld mich dann voraussichtlich per Mail bei dir, das könnte etwas ausführlicher werden
.Bis später!
Grüße Conny
-
-
Hallo @ImmoVer ,
erledigt - Mail kommt in Kürze
.Grüße Conny
-
Ohje @HerrKnipser ,
irgendwie ist die Anfrage leider unter gegangen
. Tut mir sehr leid!Leider konnten wir allerdings auch keine konkrete Antwort auf die Frage erhalten - das sollte mittlerweile aber auch schon geklappt haben, oder
?Grüße Conny
-
Hey @max schmidt ,
gibt's bei dir noch Klärungsbedarf
?Grüße Conny
-
Hey @Elusilke ,
gibt es hier noch Klärungsbedarf
?Grüße Conny
-
Hey @Sevilia ,
you still need help
?Greetings Conny
-
Hallo @ronja.josefine ,
dein Anliegen hat sich offenbar aufgeklärt
?Grüße Conny
-
Hey @HinDan ,
da wird gerade dran gearbeitet. Die ersten Aktionen hierzu findest du auf unserer Website - aktuell allerdings nur für Neubestellungen buchbar
.Schau gerne hier .
Grüße Conny -
Hey @OgLoc95 ,
ich hab dir das Opt-In erneuert
. Die Mail dazu kommt nochmal.Grüße Conny
-
Hallo Sandel76 ,
die Anfrage liegt aktuell noch bei den Kollegen in der Fachabteilung - es kann leider 2-3 Tage dauern, bis die Kollegen sich bei dir melden. Ich bin mir aber sicher, dass du spätestens Morgen eine Antwort erhalten solltest
.
Tut mir leid für die Wartezeit!Grüße Conny
-
Hallo @TS2007 ,
bitte hinterlege noch deine Kunden- oder Vertragsnummer im Profil
.Grüße Conny
-
Hey Sandel76 !
Du kannst einen Tarifwechsel in die Allnet Flat S machen und dann wieder zurück in die Allnet Flat M wechseln, so kannst du das Angebot mit den 18GB wahrnehmen
.Das Handy kannst du unabhängig davon widerrufen. Bitte schau dir dazu hier das Retourenportal an : https://www.congstar.de/hilfe-service/…ferung/retoure/ .
Sobald wir das Handy zurückerhalten haben, bekommst du alle bereits gezahlten Posten erstattet. Du kannst aber auch sofort die neue Variante buchen und parallel dazu die Retoure von Handy 1 anleiten. Denk aber dran, dass Anzahlung+ Versand für die neue Bestellung dennoch erstmal abgebucht werden.
Achso : wenn der Partnerkartenrabatt für dich ausschlaggebend ist, dann hast du Recht, muss alles storniert und neu bestellt werden.
Grüße Conny
-
Hallo @Helle85 ,
das ist kein Fehler - theoretisch ist es noch immer derselbe Tarif
. Daher wechsel doch einfach einmal in die Allnet Flat S und dann zurück in den Allnet Flat M. Dann kannst auch du die Aktion von 18GB nutzen .Grüße Conny
-
Hey ihr,
es gibt hier einen Sammelthread für euch zum Thema Prepaid Karten Reaktivierung
.Falls ihr Probleme habt, schreibt uns gerne dort, damit es übersichtlich bleibt. Diesen hier schließe ich.
Habt ein schönes Wochenende!
Grüße Conny
-
Hallo @Aleksandrb ,
ich hab dir mal eine E-Mail geschrieben
.Grüße Conny
-
Hallo @TW1973 ,
ist erledigt
. Die Mail hierzu erreicht dich in Kürze.Grüße Conny
-
Hey nochmal thienleanh5 wieder richtig was die anderen sagen
.Wenn du mehr als einen Prepaid Tarif auf deinen Namen bei uns laufen hast, dann können wir schon das Guthaben auf die andere Nummer übertragen (aber eben nicht Providerübergreifend). Ansonsten wird das Guthaben nur bei Kündigung ausgezahlt.
Grüße Conny
-
Hallo thienleanh5 ,
ich fürchte das ist nicht möglich, tut mir leid. Wir können dir nur bei einem Guthabenübertrag innerhalb von congstar helfen.
Grüße Conny