Hallo @Tiglat ,
danke für deinen Input, ich nehm das so mit an die entsprechende Stelle. Ich kann dir leider nicht sagen, weshalb das aktuell noch nicht umgesetzt werden konnte. Ich tippe auf den Missbrauchsaskept, denn aktuell geht die Einstellung ja nur über direkten Kontakt zu uns. Das kann ich dir aber ehrlich gesagt nicht genau sagen, woran es liegt. Ich nehm das aber wie gesagt mit, vorallem auch, dass der Wunsch besteht 
.
Grüße Conny
Ach Leute, bevor hier wieder eine riesige Diskussion ausbricht :
generell hindern wir ja niemanden daran die Rufnummer mitzunehmen. Wenn die Rufnummer wegen doppeltem Portierungsauftrag o.Ä. aber gar nicht verfügbar ist, können wir natürlich auch nix mitbringen lassen.
Gestern kam die Rückmeldung, dass für die Nummer ein Sperrvermerk beim aktuellen Anbieter vorliegt (weil es mal eine doppelte Anfrage zur Nummer gab) und dieser Vermerk erst gelöscht werden muss, bis eine neue Anfrage gestellt werden kann. Das haben wir dem OP per Mail mitgeteilt, es kann dann also hoffentlich bald weitergehen .
Gruß Conny
Hallo @Bobrob ,
es wird geprüft ob der Tarif generell für deine Adresse verfügbar ist, was ja auch so ist, korrekt.
Wie die Steffi einen Post über dir vorgeschlagen hat, wäre ein Wechsel zu DSL an deiner Adresse möglich, falls das eine Alternative für dich wäre?
Eine konkrete Besserung können wir für dich derzeit nicht erreichen, da wir am Standort der Masten und der dadurch empfangenden (für dich zu geringen) Datenmenge nichts ändern können.
Grüße Conny
Aber dazu müsste dir Motorola doch eigentlich eine konkrete Aussage zu machen können, oder? Bambuskoffer
Grüße Conny
Hey @Andreas Langer ,
wie sieht es aktuell bei dir aus, hat sich an dem Status was geändert?
Grüße Conny
Hey @matthias1989 ,
ist alles noch in Arbeit, das restliche Datenvolumen ist schon nachgebucht 
.
Grüße Conny
Hey @MariahCurry (super Username),
ich hab dir das Opt-In eingestellt, die Mail dazu erreicht dich in Kürze .
Grüße Conny
Hey @Gwendolyn !
Wir können dir den Wechsel zum Prepaid Allnet M einstellen, das ist kein Problem. Ein konkretes Datum können wir dir hierzu nicht nennen, da du bei der Umstellung ein Prepaid-Ident machen musst. Das bekommst du per Mail zugeschickt und kannst es online - oder in der Filiale bei der Post durchführen. Erst nach erfolgreichem Ident kann auf den Prepaid Tarif (das passiert dann automatisch) umgestellt werden. Du bekommst dann nach erfolgreichem Ident und auch nach erfolgreichem Wechsel jeweils nochmal eine Mail zur Bestätigung .
Deine Rufnummer und deine SIM-Karte bleiben hier absolut identisch, da musst du dir keine Sorgen machen! Denk bitte daran, dass du bei Prepaid Guthaben nutzt und dieses regelmäßig aufladen - oder eine automatische Aufladung in deinem meincongstar Kundencenter einstellen solltest. Es fällt für den Wechsel keine Bereitstellungsgebühr an.
Hast du noch Fragen ?
Ansonsten sag gerne Bescheid und ich stelle dir den Tarifwechsel in den Prepaid Allnet M Tarif für 10,00€ / 4 Wochen gerne ein .
Grüße Conny
Hallo @Kari17 ,
in dem Fall erstellst du einen neuen Prämienlink und gibst im selben Zug die korrekte E-Mailadresse an .
Grüße Conny
Hallo @matthias1989 ,
ich hab das nochmal weitergeleitet, damit die Umstellung schnellstmöglich gemacht wird. Tut mir leid, das scheint ein bisschen untergegangen zu sein 
.
Grüße Conny
Hey @yoko81 ,
ist schon erledigt . Auch bei dir kann es 30-60 Minuten dauern, bis das Guthaben auf deinem Kontostand einsehbar ist.
Grüße Conny
Hey Riderisi !
Ich hab das intern nochmal abgesprochen und wir haben es auch hier nochmal getestet. Wenn du deine Mailadresse im meincongstar Kundencenter ändern willst, musst du einen Code bestätigen, damit die Änderung angenommen wird. Vorher klappt diese dann nicht, die 2FA wird hier also abgefragt.
Es kann natürlich sein, dass das zum Zeitpunkt deiner Anfrage nicht so gewesen ist. Wenn man die 2FA nicht durchführt, werden die Änderungen nicht gespeichert / können gar nicht gemacht werden.
Grüße Conny
Hey CBrueck ,
ich hab dir hierzu eine E-Mail geschrieben, weil ich noch Daten von dir brauche, die hier öffentlich nichts zu suchen haben .
Grüße Conny
Hey @zrok ,
ich hab dir das Opt-In eingestellt .
Grüße Conny
Hallo @slindow2008 ,
kann man . Dazu musst du bitte deinen vollen Namen im Profil hinterlegen, damit ich das bearbeiten kann.
Grüße Conny
ich verstehe total, dass das ein sensibles Thema ist und du auch zurecht anmerkst, dass das so wie es aktuell läuft, nicht optimal ist. Ich hab das bereits an die zuständige Abteilung weitergegeben, damit daran was geändert werden kann. Wir bleiben an dem Thema dran, das ist technisch aber eine größere Sache, als es aussieht.
Grüße Conny
Hey @Babs1979 ,
dein Vertrag bleibt bestehen, du bekommst dann auch eine E-Mail, sobald eine neue Nummer zugeordnet wurde. Du kannst die Rufnummer ab sofort anfragen lassen.
Grüße Conny
Hallo Rene1984 ,
Ich hab den Taifwechsel nochmal angestoßen .
keinExtremist hey!
Ich bin mir relativ sicher, dass wir das Thema hier schonmal besprochen hatten. Ich stimm dir zu, dass das mehr als unglücklich gelöst ist, dass das System quasi nicht frühzeitig erkennt, dass ein Wechsel stattfinden soll und somit die Buchung des vorherigen Pakets gestoppt wird. Darum ist es immer ratsam, ca. 1-3 Tage vor dem gewünschten neuen Tarif den Wechsel einzustellen.
Das haben wir bereits weitergegeben und lassen prüfen, ob das System dahingehend angepasst werden kann. Bis dahin bleibt es weiter so, dass man sich bei einer Überschneidung / Buchungsfehler im Kundenservice melden sollte.
Grüße Conny
. Danke aber für dein Update!