ja gerne Hulk1974 
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Die Aktion gilt generell für Bestandskunden wie für Neukunden, wenn du allerdings schon im Ausgangstarif bist, ist es Kulanz von uns, dass wir die Aktion dennoch nachbuchen . So meint ich das, sorry.
Die Tidal Option müsstest du kündigen, die wird sonst nach Ablauf der Testzeit kostenpflichtig.
Grüße Conny
Hallo Franken Basketball !
Danke für dein Feedback, das nehme ich so mit. Aktuell ist es dann aber so, dass du abwägen musst, was von beidem dir wichtiger ist. In den meisten Fällen bringt es auch was, wenn du dich einfach mal im Kundenservice meldest, wenn du einen Tarifwechsel gemacht hast und dir dadurch etwas verloren gegangen ist .
Grüße Conny
Hallo Hulk1974 !
Mit einem Bug hat das nichts zutun, du bist einfach schon im Ausgangstarif und kannst deswegen selbst nicht wechseln. Daher musst du dich, wie du es ja getan hast, im Kundenservice melden. Wir buchen das aus Kulanz auf. Und glaub mir, die meiste Zeit müssen wohl wir aufbringen bei solchen Aktionen 
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Ich hab dir 10Gb aufgebucht, du bist bei 25GB für 22€. Die LTE50 Option habe ich gekündigt, da du die aktuell noch zahlst, die kannst du ab 01.12.2021 kostenfrei wieder aufbuchen. Dann hast du die 25GB inkl LTE50 für 22€.
Grüße Conny
Hallo Phiber97 ,
ich kann dir die 25GB inkl LTE50 für 22€ einstellen, Flex bleibt erhalten. Einverstanden ?
Grüße Conny
Hey Himmi , ich hab dir die 25GB inkl LTE50 für 22€ gebucht 
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Hallo manfred1974 ich hab alles in die Wege geleitet
Simsa986 ich hab das Datenvolumen aufgebucht, du bist bei 25GB inkl LTE50 für 22€.
Grüße Conny
Hallo AndresHH ,
ich hab die Prüfung für den Kombi-Vorteil gestartet, das kann jetzt ca. eine Woche dauern.
Den ersten Teil deiner Nachricht verstehe ich allerdings nicht ganz, was meinst du denn für 5GB zum selben Preis? Falls du den Cyber Deal nutzen willst, kann ich dir einen Umweg über die Allnet Flat S Flex anbieten. Wir stellen am Folgetag dann den Cyber Deal mit 25GB inkl LTE50 für 20€ ein ( Flex ) . Falls du das möchtest, gib gern Bescheid.
Grüße Conny
Hallo Kurama172 !
Bei einem Tarifwechsel geht deine Rufnummer nicht verloren, die bleibt, wie sie ist. Kündigen musst du hierfür nicht, der neue Tarif "überschreibt" den alten.
Dein Ratenplan bleibt von einem Wechsel unberührt.
Gib gern Bescheid, wenn ich auf 25GB inkl LTE50 für 20€ umstellen lassen soll. In deinem Fall müssten wir einen kleinen Umweg gehen -> wir stellen dir die Allnet Flat S Flex ein und wechseln dich am Folgetag automatisch in den Cyber Deal. Du selbst musst dann nichts mehr machen . Sollen wir es so machen?
Gruß Conny
Hey @Nomadd , nur nochmal als Rückversicherung, weil du hier gerade noch so munter schreibst :
dein Forenprofil soll zu sofort gelöscht werden?
Grüße Conny
Hallo Cnantelkind dann hinterleg bitte deine Daten im Profil, damit ich dir schreiben kann .
Grüße Conny
Hey Lekomio ! Undbedingt jetzt schon beim neuen Anbieter mit Rufnummermitnahme bestellen, denn sonst kann es sein, dass du nicht durchgängig erreichbar bist und es zu einer Versorgungsunterbrechung kommt. Lass zum Vertragsende anfragen .
Grüße Conny
Hey @Nomadd ,
danke für dein Feedback zur Formulierung, ich schau mir das auch nochmal an und geb das weiter .
Genau, brauchst du nicht mehr, da das Opt-In aktiv ist.
Grüße Conny
Hallo Heg_78 das hast du so richtig verstanden und genau so ist es . Ich hab dir den Deal also gebucht .
Grüße Conny
Hey Maszynista !
Hast du die Option denn nochmal zugebucht oder so? Denn ansonsten bekommt man keinen neuen Link, der bleibt immer derselbe. Also pro Buchung derselbe Aktivierungslink. Oder brauchst du den generell nochmal, weil du ihn nicht mehr zur Hand hast?
Grüße Conny
Hallo JosefK51 !
Kann ich gerne machen! Du hast noch ein Restguthaben von 24,00€ - soll ich das auf deine hinterlegte Bankverbindung auszahlen lassen, oder möchtest du das wieder auf die Karte gebucht bekommen?
Grüße Conny
Hallo Heg_78 !
Ich kann dir den Cyber Deal mit 25GB inkl LTE50 für 20€ gerne einstellen. Deine Laufzeit verlängert sich dadurch nicht, sie bleibt wie bisher. Möchtest du die Einstellung?
Grüße Conny
Hey Rainer. G.
ich hab nochmal zaubern können, du kannst die Winteraktion mit 15Gb inkl LTE50 für 22€ ab morgen nutzen, den Cyber Deal kann ich dir allerdings leider nicht anbieten 
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grüße Conny
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