Hey derYigin,
vorerst ist von deiner Seite aus keine Handlung mehr nötig, die Kolleg*innen haben derzeit alle Infos vorliegen, die sie brauchen. Sobald eine Rückmeldung von der Technik da ist, wirst du kontaktiert und es kann weitergehen. Der Anschluss wird gerade noch entsprechend eingerichtet, das ist offenbar noch nicht abgeschlossen.
Wir kommen also auf dich zu 
Hey derYigin ,
das Ganze hattest du telefonisch schonmal durchgegeben - wir haben auch gerade nochmal nachgehakt, was hier noch benötigt wird. Wir melden uns bei dir, sobald wir eine Rückmeldung bekommen haben.
Viele Grüße Conny
Hallo zusammen,
wir bekommen keine Live-Rückmeldung über das vorhandene Sortiment und können daher immer nur vom aktuellen Status im System ausgehen - das bedeutet aber nicht, dass diese Aussage in Stein gemeißelt ist. Die definitive Rückmeldung kommt per E-Mail, sobald das Gerät auf dem Weg ist.
Hey Ahoff92 ,
bitte melde dich telefonisch unter: 0221 79 700 700 bei uns, damit sich das DSL Team direkt um deine Störung kümmern kann. Das Team ist derzeit so ausgelastet, dass eine zeitnahe schriftliche Rückmeldung nicht möglich ist.
Komm daher bitte einmal direkt auf uns zu, da kann man dir unmittelbar weiterhelfen.
Meld dich gern, wenn das Problem gelöst werden konnte.
Tut mir leid für deine Wartezeit!
Viele Grüße Conny
Hallo Torsi1974 ,
bitte melde dich, wenn noch nicht geschehen, einmal telefonisch unter: 0221 79 700 700, damit sich das DSL Team direkt um deine Störung kümmern kann.
Schriftlich hat das Team derzeit leider keine Kapazitäten, um sich zeitnah bei dir zu melden.
Gib gern kurz Bescheid, wenn man sich um dein Anliegen kümmern konnte.
Tut mir leid für deine Wartezeit und viele Grüße
Conny
Hallo onkel_danni,
tut mir leid dass wir uns erst jetzt melden und mit dieser Antwort - melde dich bitte telefonisch bei uns, damit sich die Kolleg*innen aus dem DSL Team direkt dein Problem anschauen können.
Schriftlich sind die Kapazitäten für ein solches Problem aktuell leider nicht vorhanden. Du erreichst das Team unter: 0221 79 700 700 und bekommst dort unmittelbar Hilfe.
Tut mir leid für deine Wartezeit und die Umstände. Wir drücken die Daumen, dass dein Problem schnell behoben werden kann! Meld dich gern, wenn der Fehler gefunden werden konnte.
Viele Grüße Conny
Hey Dinoiu Mircea ,
after you made a change to your tariff you can't go back to the old price - if there is a discounted price at that moment you can of course choose this, but if not, you have to book it for the regular price.
You can change your plan at any time, there's s no specific timeframe for doing so. Once you have made a change, you are free to switch to a different plan again as early as the following day. However, the previously mentioned pricing terms still appl, even if, for example, you only stay on a plan for a single day. The DSL team might be willing to make an exception as a gesture of goodwill, but this cannot be guaranteed in advance and is always decided on a case-by-case basis. You have no formal entitlement to such an exception regarding the price.
Greetings Conny
Hey zusammen,
wir können euch bei den neuen iPhones keine Angaben zur Lieferzeit machen. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, möchten aber durch eine voraussichtliche Angabe nicht noch weiteren Frust schüren. Ihr bekommt eine E-Mail inkl. Sendungsnummer, sobald eure Geräte auf dem Weg zu euch sind. Tut uns leid, dass wir euch keine genaueren Infos geben können.
Viele Grüße Conny
saselie erstmal danke für deine Rückmeldung. Die Störung ist natürlich gar nicht toll, aber gut, dass ihr sofort einen Termin ausmachen konntet 🙂
Trag die Adresse gern kurz im Forenprofil ein, dann passe ich die für dich an.
Hey pieter der Weg über "Mehr" ist nur der, den du wählen würdest, wenn du bereits eine Prepaid Karte im Handel gekauft hast. Ist das bei dir der Fall?
Falls nicht, kannst du unter "Vertrag" auf "Partnerkarte / Vertrag buchen" direkt einen zweiten Vertrag auswählen, der wird dann deinem Kundenkonto hinzugefügt.
Hallo Booki ,
hinterleg bitte deine Legitimations-PIN im Forenprofil und trage einen aktuellen Corporate Benefits Code ein, damit ich mir das anschauen kann.
Hey Dinoiu Mircea,
we received feedback from our specialized department, and I need to inform you that we cannot provide a definitive answer in your case. It is not possible for us to determine in advance exactly what level of performance you will ultimately receive.
We could only offer estimates, which would not be helpful (the first answer you received was based on your current tariff) , as many external factors, over which we have no control or enough Info, come into play. Consequently, I must inform you that we cannot provide an answer for this hypothetical scenario.
You have the option to initiate a change, and you can always switch back if the performance you receive proves insufficient. Sorry we can't provide you with any further information on this topic.
Thank you for your patience, and have a great start to your week!
Greetings Conny
Hey saselie, ich geb dein Problem an die DSL-Kolleg*innen weiter. Du wirst dann schnellstmöglich via E-Mail informiert.
Aktuell ist leider sehr viel los und die Abteilung kommt schriftlich gerade nicht hinterher - meld dich im Bestfall bitte telefonisch unter: 0221 79 700 700.
Falls du das Problem im telefonischen Kontakt lösen kannst, gib gern kurz Bescheid.
Viele Grüße Conny
Hallo good.fellas meld dich dazu bitte einmal telefonisch bei den Glasfaser-Kolleg*innen: 0221 79 700 700.
Schriftlich kommt die Abteilung aktuell leider nicht nach - das wäre also der schnellste Weg um herauszufinden, ob wir manuell eine Bereitstellung anstoßen können.
Wenn das Fachteam dir eine Absage erteilen muss, weil die Buchung im System noch nicht verfügbar ist, musst du es leider zu einem späteren Zeitpunkt versuchen. Tut mir leid, das können auch wir nicht beschleunigen 
Viele Grüße Conny
Achso, Troidl, wenn du Infos zu den noch offenen Raten möchtest, gern einmal via Kontaktformular melden, damit wir keine sensiblen Daten öffentlich teilen.
Hey Troidl,
wenn du möchtest kannst du die Geräte gern vorzeitig abzahlen, dazu machst du eine Überweisung des Restbetrags und meldest dich 1-2 Tage nach Überweisung bei uns. Wir lassen die Ratenpläne dann beenden. Falls du hierzu Infos brauchst, sag Bescheid.
Wir können dir allerdings im Vorhinein leider nicht zusagen, ob nach der Beendigung der aktuell laufenden Ratenpläne die neue Bestellung angenommen wird, das können wir dann aber gerne für dich bei der Fachabteilung erneut prüfen lassen.
Hey MarioK,
hinterleg gern Kundennummer und Legitimations-PIN im Forenprofil, dann schau ich rein. Ganz so einfach ist das leider nicht, da bei einer Vertragsumschreibung eines Prepaid Tarifs das gesamte Kundenkonto übernommen wird. Welche Optionen offen stehen, kann ich dir erst nach einem Blick ins Kundenkonto mitteilen.
Viele Grüße Conny
Hey RonjaM19, das was harob dir dazu geschrieben hat stimmt leider: aktuell gibt es kein Angebot für das Jahrespaket, wir können hier auch aktuell nicht manuell aufstocken.
Falls es zum Black Friday ein Angebot geben sollte, kannst du dich gern nochmal melden, wenn die Buchung via App nicht möglich ist.
Ich wünsch dir dennoch viel Spaß im neuen Tarif und viele Grüße!
Hi AlexPDM,
nein ein festes Paket gibt es wie von Stephanie beschrieben nicht, sondern nur die Pässe der einzelnen Länder der jeweiligen Ländergruppe.
Viele Grüße Conny
