Wenn die Aufladung heute für dich schon nicht mehr klappt, müssen wir leider bis morgen warten Wortos .
Die Deaktivierung der Karte muss dann leider gerade erstmal durchlaufen 
vorher können wir keine Reaktivierung anstoßen.
Magst du dich morgen nochmal kurz melden?
Grüße Conny
Wir melden uns bei dir richimaint ,
das ist leider nix das direkt um 8 Uhr durch ist 😅.
Den Rabatt buchen wir dann wieder nach. Falls du den Code noch hast, trage den gerne im Forenprofil ein. Falls nicht, ist das auch nicht schlimm.
Leider geht die Umstellung nur über einen Umweg richimaint ,
das habe ich jetzt aber alles ins rollen gebracht. Zu Morgen ist der Tarifwechsel durch, der dafür nötig ist (an deinen Konditionen ändert sich nichts). Meine Kollegen buchen dir dann morgen das fehlende Datenvolumen nach - du hast dann im Laufe des Tages endlich die zugesagten 400GB. Sorry, dass das jetzt alles so ein Hickhack war.
Grüße Conny
Hey richimaint ,
im Kundenkonto wird es einem nun richtig angezeigt, aber im System nicht -.-
Hab ich nochmal zur Klärung an die Kollegen gegeben, damit dir die fehlenden +200GB sofort nachgebucht werden. Ich melde mich dann nochmal! Sorry für die Umstände.
Grüße Conny
Ich kann dir aber leider nicht versprechen, dass das bereits im nächsten Update gefixt sein wird, das ist nämlich schon auf dem Weg Schubladenhubser .
Wir sagen Bescheid, wenn wieder alles läuft 
Ich dank dir Schubladenhubser ,
ich hab das Problem an die Entwickler weitergegeben, das ist offenbar schon bekannt und in Arbeit.
Sorry für die Umstände 
Grüße Conny
Hey Multibaer ,
die Legi-PIN passt leider noch immer nicht zum Vertrag. Loggt euch doch einmal im meincongstar Kundencenter ein, da findet ihr alle Infos zur gewünschten Rufnummer - es wäre auch super, wenn sich direkt der Vertragsinhaber meldet
Grüße Conny
Bei einem Guthaben unter 5€ müssen wir das Restguthaben zwingend auszahlen, damit wir die Reaktivierung durchführen können dunkel-stern ,
wir brauchen also tatsächlich deine IBAN
Grüße Conny
Hey Patrick P. ,
die Anleitung und das Formular findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/ . Sende uns die nötigen Unterlagen gerne per Mail an : https://t1p.de/congstarSoMe, wir kümmern uns dann um die Umschreibung .
Falls es noch Fragen gibt: immer raus damit.
Grüße Conny
Hallo henry50 ,
immerhin etwas - informiere uns gerne, ob es dann an einem Standort klappt, der nicht von der Störung betroffen ist.
Grüße Conny
Hey getasmile ,
ich hab im Kundenkonto die Prüfung vorgemerkt, das kann jetzt allerdings eine Woche dauern
Grüße Conny
Wie immer Leute, das liegt leider nicht nur an uns . Mehr als euren Wunsch weitergeben können wir in so einem Fall leider nicht. Und das machen wir ja regelmäßig
Grüße Conny
Hey Sven81 ,
ich fürchte geschenktes Guthaben, in dem Fall Startguthaben, verfällt nach einer Deaktivierung des Vertrags.
Ich würde dir da gerne noch eine Mail zu schreiben, kannst du deine Mailadresse im Forenprofil eintragen, oder kann ich die deiner Schwiegermutter verwenden?
Grüße Conny
Hey @philipp.hagemann ,
Opt-In habe ich dir eingestellt, die Mail kommt noch
Grüße Conny
Hey richimaint ,
die Aufbuchung durch uns dauert noch ein bisschen, voraussichtlich kannst du das Datenvolumen ab Montag einsehen Die Umstellung war leider nicht so schnell wie die Mitteilung 
. Sorry!
Grüße Conny
