SIM defekt?

Car97 · April 9, 2023 at 1:12 PM

Hallo,

habe vor kurzem eine zusätzliche prepaid Karte, für eine Standheizungs Steuerung, bestellt. Das hat auch ca. 1 Monat funktioniert, danach nicht mehr. Grade die Karte in einem anderen Gerät getestet. Es kommt die Meldung, das kein SIM Karte eingelegt ist.

Guthaben ist auch noch vorhanden.

Kann es sein das die Karte defekt ist, oder liegt es an was anderem?

Grüße Carsten

Kenan · April 9, 2023 at 1:49 PM

Hallo Car97,

für die Standheizungen können wir leider nichts garantieren. Da kommt es mal vor, dass die SIM-Karten zerstört werden. Einen Service können wir nur für Handys und Router anbieten.

Bitte hinterlege deine Legi-PIN in deinem Forum-Profil und überprüfe im meincongstar Kundencenter, ob deine Anschrift noch aktuell ist.

Ich schaue mir dein Kundenkonto dann gerne einmal an

Gruß Kenan

Car97 · April 14, 2023 at 9:11 PM

Hallo Kenan,

PIN ist hinterlegt

Gruß

Carsten

Conny · April 15, 2023 at 8:20 AM

Hey Car97 ,

da nix gegenteiliges wegen der Adresse kam, hab ich dir nun kostenfrei eine neue Karte zusenden lassen . Diese ist bereits aktiv und muss dann nur noch von dir eingelegt werden.

Grüße Conny

Car97 · May 5, 2023 at 8:26 AM

Hallo Conny,

Karte ist leider noch nicht angekommen.

Habe am 17. Apr die Mailbestätigung bekommen, wo auch die korrekte Adresse drinstand.

Grüße

Carsten

Conny · May 5, 2023 at 8:58 AM

Hey Car97 ,

ich hab nochmal eine Karte auf den Weg gebracht. Manchmal ist die Post leider nicht ganz so zuverlässig, wie sie sein sollte . Ich drück die Daumen!

Grüße Conny

Car97 · May 17, 2023 at 10:27 AM

Hallo Conny,

Karte ist angekommen und funktioniert.

Danke

Grüße

Carsten