Beiträge von Conny

Hallöchen @QuickS ,

sind bei dir aktuell noch Probleme vorhanden?

Grüße Conny

Hey @mueckern12 ,

gibt's bei dir noch Probleme?

Grüße Conny

Hi @2213190509 ,

deine Nummer ist bereits seit einiger Zeit freigegeben und kann angefragt werden

Grüße Conny

Hey @Ruckdeschel ,

kann ich bei dir noch helfen ?

Grüße Conny

Hey @peter.schedlbauer ,

gibt es bei dir noch Probleme?

Grüße Conny

Hallo Dieter K. ,

gab es bei dir eigentlich noch Probleme ?

Grüße Conny

Hey @stock-jn ,

sobald dein Vertrag bei uns aktiv ist, kannst du Freunde werben .

Grüße Conny

Hallo @Sven1206 ,

hab ich dir eingestellt, die Mail kommt noch

Grüße Conny

Prima @mattian2018 danke,

das neue Profil für die eSIM ist unterwegs

Grüße Conny

@Centaurea Das von dir zitierte scheint mir allerdings auch eine andere Konstellation gewesen zu sein - hier gab es noch einen weiteren Datenpass, der von der Regelung wie oben besprochen ausgenommen ist. Darauf hatte der Kollege sich bezogen. Ist im Nachhinein leider immer ein bisschen doof aufzurollen

Stimmt natürlich, selber kannst du das Kündigungsdatum nicht festlegen. Du könntest nur die Kündigung wieder zurückziehen.

Grüße Conny

Das ist ebenfalls korrekt so @Centaurea , ändert aber nichts an dem, was ich schrieb In dem Fall hättest du den Pass dann erneut zubuchen müssen, nachdem die Option ausgelaufen ist - das geht nach der Aktion aber natürlich leider nicht mehr. Durch die Abschaltung der Option ging also auch der Pass flöten.

Grüße Conny

Hey @mattian2018 ,

die eSIM kann nur ein mal auf einem Gerät aktiviert werden, danach brauchst du einen neuen Code.

Meld dich gerne telefonisch im Service, oder schreib uns über das Kontaktformular: https://t1p.de/congstarSoMe, wir melden uns dann per Mail bei dir zurück Hier brauchen wir aber bitte ein Selfie von dir und die Vorderseite deines Ausweises.

Grüße Conny

Hey @Centaurea ,

der Datenpass ist 60 Tage gültig, sofern (bei Prepaid) auch deine Surfoption weiter gebucht wird. Falls diese wegfällt, fällt auch der Datenpass weg.

Grüße Conny

Hey Michael.Geb ,

ich hab dir die Kosten erstattet

Grüße Conny

Hey @Dieterbaur

die Legi-PINfindest du im meincongstar Kundencenter unter meine Daten.

Grüße Conny

Korrekt Mattin

Grüße Conny

Hey @HeikinhoBrasil

die Guthabenauszahlung wurde korrekt angewiesen und sollte diese Woche bei dir eintrudeln

Grüße Conny

Hey @wanseld ,

wir sind immer noch dabei eine Lösung zu finden - leider ist das Problem hier offenbar etwas komplexer, weshalb es nicht so easy ist, eine allgemeingültige Lösung zu finden. Bei mehreren Kunden hat das Rücksetzen auf Werkseinstellung geholfen. Falls noch nicht passiert, könntest du das mal testen.

Tut mir sehr leid

Grüße Conny

Hey Andre80 die Reaktivierung läuft und dein Restguthaben wurde wieder auf die Karte geladen .

@Dieterbaur hinterlegst du bitte noch die gültige Legi-PIN? Mir wird eine andere angezeigt

Grüße Conny

Hallo Mattin ,

das gilt dauerhaft

Grüße Conny