Hallo Congstar-Team,
ich würde zum Ende meines Vertrages (ich glaube 16.11.2022) gerne auf den Prepaid Allnet M mit der Aktion 5GB statt 3GB für 10 Euro im Monat (ohne Vertragsbindung) wechseln und natürlich meine Rufnummer und SIM-Karte behalten.
Ist das möglich und könnt ihr das für mich einstellen?
Vielen Dank und viele Grüße,
Patrick
@Sers damit der Tarifwechsel klappt muss auf Grund gesetzlicher Vorgaben, erneut eine Legitimation erfolgen. Dazu benötigt der Support Angaben zur Nationalität und mit welchem Dokument (Personalausweis oder Reisepass) man sich legitimieren will.
Die Kundendaten und die Legi Pin hast du hoffentlich im Profil hinterlegt.
Evtl. passt da ja auch noch die weiteren Angaben z.B. PA deut mit rein wenn man es nicht öffentlich schreiben möchte.
Hallo C.Merkel,
Kundendaten und Legi-Pin waren bereits hinterlegt, die Information zur Nationalität und dem gewünschten Dokument habe ich nun ergänzt. Dann warte ich also auf die Kontaktaufnahme durch den Support? Ich nehme an, ich bekomme eine E-Mail mit den Infos zur Legitimation, richtig?
Vielen Dank und viele Grüße,
Patrick
Hey @Sers
wie hier schon gesagt wurde würde das mit dem Wechsel nach einem Post-Ident klappen, allerdings erst zum Ende deiner Vertragslaufzeit. Der Tarif wäre also zum 17.11.2022 aktiv, ich kann das aber jetzt bereits anstoßen damit du die Aktion mitnehmen kannst. Du kannst dann allerdings zwischenzeitlich keine Vertragsänderungen vornehmen. Soll ich das schon anstoßen?
Grüße Conny
Hallo Conny,
ja du kannst das sehr gerne schon jetzt anstoßen, vielen Dank! Eine Vertragsänderung möchte ich bis dahin nicht mehr vornehmen.
Weißt du, ob das Post-Ident dann eher schon jetzt zeitnah, oder erst kurz vor der Umstellung im November durchgeführt werden soll/muss?
Vielen Dank und viele Grüße,
Patrick
Ich hab den Wechsel für dich eingestellt
@Sers 
ich hab auch gerade gesehen, dass du gar kein Ident mehr machen brauchst, weil du damals eins im Handel gemacht hast. Passt also alles so und die Umstellung wird automatisch zum 17.11.2022 gemacht. meld dich bei Fragen gern
Grüße Conny
Hallo Conny,
seit heute läuft der neue Prepaid Vertrag, allerdings wird mir im Menü nur ein Datenvolumen von 3GB und nicht wie eigentlich angedacht die 5GB angezeigt.
Es scheint, als wäre die Aktion die ich damals mitnehmen wollte nicht aktiv, kannst du mir diese aktivieren?
Vielen Dank und viele Grüße,
Patrick
Hey @Sers ,
es wurde vergessen dir zusätzlich noch die 2 GB Kampagne zu buchen, das kann ich nachholen, tut mir Leid.
Wenn du willst, stelle ich einen weiteren Wechsel zum aktuellen prepaid Allnet M mit LTE 25 (2022) ein. Der Preis bleibt bei 10,00€ und du hast dann sogar 6 GB Volumen.
Die 10,00€ die für den weiteren Wechsel abgezogen werden, schreibe ich dir natürlich gut.
Bestätige mir kurz ob ich das tun soll.
Gruß Patrick
Hallo Patrick,
das wäre spitze, vielen Dank!
Ja, bitte Stelle den Wechsel auf die 6GB wie von dir beschrieben ein.
Vielen Dank und viele Grüße,
Patrick
Hey @Sers ,
ich habe dir dann den Wechsel eingestellt und dir die 10,00€ zum Guthaben zugebucht. Weitere Infos bekommst du in Kürze noch per Mail.
Beste Grüße Patrick
