Hallo,
ich habe den selben Fehler begangen.
Könnte man bei mir bitte den Tarifwechsel auch stornieren bzw. Rückgängig machen.
Nach jetzigem Stand ist der Tarifwechsel noch nicht vollzogen, erst innerhalb den nächsten 24h.
Vielen Dank.
beachte, dass der Support hier im Forum erst wieder ab dem 27.12. bereitsteht - siehe die Ankündigung oben im Forum.
Lieben Dank für Deine Antwort.
Ja das werde ich versuchen, nur wenn ich mich am Telefon "ausweisen" muss und es nicht kann wegen dieser Pin, komme ich ja auch nicht weiter :-/
die Legi-Pin brauchst du leider trotzdem an der Hotline. Die kannst du nur im Web Kundencenter oder in der App sehen. Kannst du dich evtl. Erinnern, welche du vergeben hast?
Falls nicht, melde dich trotzdem an der Hotline. Dort wird man dir wohl raten eine Ausweiskopie per Kontaktformular einzusenden. Wenn du lieb fragst, kann der Hotline Mitarbeiter den den Vorgang dann vielleicht sogar zeitnah zu sich ziehen und dir die Puk bzw. neue Zugangsdaten für die App zusenden.
Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird? Wenn ja, bitte die Kündigung stornieren, vielen Dank
der Support ist erst am Freitag hier wieder erreichbar.
Wenn die Karte bereits inaktiv ist, dann ist sie inaktiv und kann nicht reaktiviert werden.
Der neue Provider kann die Nummer aber direkt zur Übernahme anfragen. Sofern die Karte gekündigt ist, brauchst du kein Opt-In. Die Nummer ist direkt zur Portierung freigegeben. Das Opt-In brauchst du nur bei einer vorzeitigen Übernahme, wenn der Vertrag noch läuft.
Also einfach beim neuen Provider bestellen und die Rufnummernmitnahme beauftragen.
Beachte, dass der neue Provider jetzt über die Feiertage aber vermutlich auch etwas länger braucht, bis du deine neue sim erhältst.
kurze Info, der Vertrag wurde zum heutigen Darum bereits gekündigt.
wenn der Vertrag zu heute gekündigt wurde, kannst du direkt Portieren.
Aber ich denke, du meinst, dass du heute die Kündigung beauftragt hast?
Beachte, dass du Prepaids nicht explizit kündigen musst. Es reicht, wenn das Opt-In gesetzt wird. Und dann kündigt sich der Vertrag automatisch mit Portierung.
Beachte auch, dass der Support erst am Freitag hier im Forum wieder aktiv ist.
Das hier findet sich auf der Website.
„Oder“…
Vielleicht kann das Team in den nächsten Tagen für Aufklärung sorgen, wann welcher Kanal genutzt wird.
Jetzt wäre es interessant ob du per Android oder per IPhone App dich einloggen und welche Version du nutzt evtl. ist in der Vorgängerversion noch 2 FA nicht implementiert.
es scheint, dass es zwei Wege gibt: Frank45 bekommt den Code per Mail, ich via sms. Ich nutze iOS.
Die Screenshots von Frank45 lassen mich ebenfalls iOS erahnen.
Auch bei Login mit der Kundennummer kann ich nur eine sms erhalten und nicht per Mail:
Ich denke, dass das Feature, dass man sich den Weg aussuchen kann, noch kommen wird.
Eine "LegiPIN" sagt mir gar nix.
mit dieser PIN legitimierst du dich gegenüber dem Support. Alternativ kannst du auch per Kontaktformular eine Ausweiskopie einsenden. Die PIN kannst du selbst in der App / im Kundencenter festlegen und hat mit der SIM PIN nichts zu tun.
Die SIM Card steckt in meinem Fall in einer Smart Watch ohne SMS Empfang, dh ich würde mir dann nie in die Congstar App einloggen können, ohne für die SIM Card das Device zu tauschen, was ziemlich funny wäre.
auch wenn es technisch funktionieren mag, so werden smartwatches von congstar offiziell nicht unterstützt.
Wenn du in der App einmal eingeloggt bist, erfolgt keine SMS. Abfrage mehr. Aber beim neu einloggen dann wieder.
Hi Cosmo
der Support ist am 25. und 26. hier im Forum nicht aktiv. Sollte es bei dir etwas zeitkritisch werden, melde dich bitte zw. 09:00 und 18:00h an der Hotline oder im Chat. Der Support hier im Forum steht erst wieder am 27.12. zur Verfügung.
Sofern dein Anliegen an der Hotline bzw. im Chat gelöst wird, gebe hier kurz bescheid, dass die Supporter deine Anfrage direkt überspringen können 
Das schert aber, wie meine eigenen nervtötenden Erfahrungen beweisen, eben die meisten Anbieter (Blau, O2...) nicht die Bohne. Solange sowas nicht empfindlich geahndet wird wird sich da ganz dreist über geltendes Recht hinweggesetzt
aber was soll hier auf Seiten congstar passieren?
Wenn Blau die Nummer nicht früher freigibt, kann congstar sie auch nicht früher übernehmen.
Aber laut Support läuft ja schon eine erneute Anfrage.
why sim card can not be sent with a tracking number. Is it too much to ask?
There's no opportunity to do that - the process doesn't exist.
Der Kundenservice war auch schon besser finde ich!
hattest du denn schon über andere Kanäle (Hotline, Chat) Kontakt zum Support? Worauf begründest du diese Aussage?
Um die Übersichtlichkeit zu wahren, bleibe nun bitte bei diesem einen Kontaktweg im Forum. Sonst kommt es zu fehl- oder Doppelbearbeitung.
AJ15 ich habe deinen zweiten Post deaktiviert. Bitte keine Doppelposts in neuen Threads und anderen Boards. Das machts nur noch unübersichtlicher.
Ich glaube auch, dass das Board Prepaid hier nicht richtig ist, da du ein Endgerät hattest?! Dann sind wir nämlich im Postpaid Bereich und nicht Prepaid, oder auch nicht, wie von dir eben im "Festnetz" Bord gepostet.
Der Seitenwechsel ist auch oben prinzipiell verfügbar:
Sowohl am Desktop, als auch am Handy, wenn es im Querformat ist (zumindest bei mir). Im Hochformat wird das seitens Woltlab (der Hersteller der Forensoftware) nicht ermöglicht, da die Seite zu schmal ist..
Es gibt auch einige andere Dinge, die am Handy im Hochformat nicht funktionieren (bspw. als VIP Beiträge verschieben).
Ich glaube nicht, dass das Team die Möglichkeit hat diese Funktion einzustellen.
Thetimemachinist ich kenne deine Quelle zwar nicht, aber der Paragraph hat mit deinem Problem nichts zu tun. Der §46 setzt sich mit der "nachhträglichen Missbrauchsprüfung" auseinander.
Ich zitiere:
(4) Legt das betroffene Unternehmen innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt der Feststellung nach Absatz 3 Vorschläge zur Änderung der Entgelte vor, prüft die Bundesnetzagentur binnen eines Monats ab der Vorlage der Vorschläge, ob diese die festgestellten Verstöße gegen die Anforderungen des § 37 abstellen. Mit der Feststellung, dass vorgelegte geänderte Entgelte den Anforderungen des § 37 genügen, werden diese Entgelte unverzüglich wirksam.
Beachte bitte, dass es hier im Thread um das OPT-IN bei congstar geht, was in deinem Fall nicht zutrifft. Du lässt ja kein Opt-In hier setzen. Für dein spezifisches Problem bitte auf einen eigenen Thread ausweichen, dass es hier nicht zu durcheinander wird.
Hattest Du congstar auch explizit mit dem Merkmal "sofort" beauftragt?
Beachte, dass eine Portierung 7-14 Tage in Anspruch nehmen kann. "Sofort" heißt in diesem Zusammenhang nicht "jetzt sofort", sondern zeitnah.
Und sobald von den Providern der Termin fix ausgemacht ist, empfehle ich, dass hier manuell nicht mehr reingegrätscht werden sollte, da sonst ggf. ein Rufnummernverlust drohen könnte.
Gilt natürlich hier fürs Forum und nicht die App!
warum kein eigener Thread und den changelog-Thread kapern?
Dieser Vorschlag hat, wie du selbst schreibst, nichts mit der App zu tun und trägt auch nichts zum changelog der App bei.
Daher Habe ich’s in einen eigenen Thread gepackt..
Besteht evtl. die Möglichkeit, dass der Jahrestarif mit 50 Mbit/s statt mit 25 Mbit/s aktiviert wird? Ich bin da noch am Überlegen, da sonst nur die Vertragstarife einen höheren Speed haben.
den Jahrestarif gibts nur mit 25MBit. Dafür hast du im Gegensatz zu Postpaid Zugriff auf das 5G Netz. Diese Option wird bei Postpaid mit 3,- im Monat berechnet.
Hi, welcome here at our forum.
The official support will reply tomorrow. Have you alreadey took all personal data to your profile? These data are for the support necessary to have a look to your account: name, phone number and legi-pin. You can find the pin in congstar app oder web-customer-center.
For recieving the SIM: congstar has your correct address and your name is clearly readable at your post box? Do you recieve other letters normal without any problems?
Hallo Congstar Team,
Sollten die bestehenden Allnet Flat L Verträge nicht auf 80GB umgestellt werden? Bei mir sehe ich weiterhin nur 50GB.
Du meinst automatisch?
Nein. Es wurden nur die BF Deals aus den letzten beiden Jahren unter gewissen Bedingungen automatisch aufgewertet.
