Mmm, wenn ich nicht wechsle und (Cyber) M morgen buchen würde, dürfte ja eigentlich nix passieren. Ich überlege mir das.
Ich bin mir nicht sicher, was du meinst.
Wenn du deinen bestehenden Tarif morgen in den cyber M umstellst, verlierst du dein gesammeltes GB+ Guthaben.
Wenn du den Tarif insgesamt neu buchst, hättest du einen zweiten (eigenständigen) Vertrag, der ebenfalls bei 0 GB Zusatzvolumen beginnt.
Magst du zumindest noch dein Betriebssystem verraten?
Wahrscheinlich beginnt die Zeit fürs GB+ zählen wohl auch wieder ab Tarifwechsel oder?
Korrekt. Mit jedem Tarifwechsel, wird der GB+ Bonus auf 0 gesetzt. Werden nur Optionen geändert (5G etc.) dann passiert am Bonus nichts.
hat die congstar App einen wichtigen Hinweis (...) und dann fehlt die Hälfte.
Magst du dafür im Board "congstar App" einen eigenen Thread mit Screenshot (persönliche Daten bitte schwärzen) eröffnen, sodass die Entwickler das checken / anpassen können? Gern mit dem zusatz welches Handy / Betriebssystem und ob die App alle Updates hat.
Ich habe aktuell den Cyber Deal von 2021 mit "Allnet Flat M Flex", wobei ich noch den Corporate Benefits Rabatt drauf habe.
Da ich noch einen CB Code habe, ist es möglich, den auf den Black Friday Deal (Allnet Flat M Flex mit GB+) anzurechnen?
Hallo Engineer
für dich trifft folgendes zu:
Wenn euer aktueller Tarif einen Personalverkauf- oder Corporate Benefits-Rabatt beinhaltet, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen. Bei dem Wechsel erhaltet ihr einem fixen Rabatt von 10% (egal welche Höhe ihr vorher hattet).
Aktuel habe ich 25GB aus 2021 Cyberdeal. Das Upgrade-Angebot habe ich nicht bekommen. Wie bekommen ich das? Wie kann ich einen CB Code zusätzlich verwenden? Gibt es einen höheren GB-Tarif?
Die gleiche Situation auch bei meiner Partnerin. Geht da vielleicht noch ein Partner-Code, bei einem von uns?
Hallo Armin
Heute ist der 14.11.
Unsere Deals können von Bestandskund*innen vom 15.11. bis einschließlich 27.11.2023 gebucht werden.
CB kann nicht zusätzlich verwendet werden. Dieser Rabatt wird nur mit 10% eingebucht, wenn es schon einen entsprechenden Rabatt im aktuellen Vertrag gibt.
Für die Partnerkarte gelten entsprechend die Konditionen wie im Ankündigungsthread. Diese sind prinzipiell nicht mit CB kombinierbar.
Da wird dann nur vom übertragenen Vertragskonto das Mandat gelöscht.
Spätestens bei der nächsten Rechnung würde dann auf der Rechnung die Bitte zur Überweisung stehen - da dann einfach mal einen Blick drauf werfen.
daher war meine Frage durchaus berechtigt, finde ich.
das stellt imho niemand in Frage.
Ich habe mich eben auch mal zur Bezahlseite geklickt. Mir wird ebenfalls nur O2 angeboten.
Dann bleibt dir wohl leider nur, dass du via Paypal, Kreditkarte oder Gutscheincode bezahlst.
Ich kann dir auch die SimNummer der Prepaid Karte geben die aktuell eingeloggt ist.
nimm die Nummer bitte raus. Die ist öffentlich einsehbar 😉
Bitte Vertragsdaten, Rufnummern usw nur unter die Felder „nur für den Support sichtbar“ eintragen!
Moin,
wo soll ich die Nummer im Profil hinterlegen? Ich finde dort keine Möglichkeit.
Nimm einfach das Feld "Handy/Router". Das ist nur für den Support sichtbar.
Ich hasse dieses Kunden-Ping-Pong, ganz ehrlich.
Nun, die Netflix-Seite sagt ja recht deutlich, dass Netflix die Nummer nicht als gültig erkennt; daher hier der Rückverweis an Netflix.
Einen Nummerntausch wirst du eventuell (kostenpflichtig) beauftragen können. Aber ob dies (langfristig) Erfolg hat, kann niemand garantieren.
Hast du auch mal versucht bei Netflix deine Nummer im internationalen Format anzugeben?
Also statt 017x mal +4917x oder 004917x?
Ansonsten kann ich mich dem von MCP62 anschliessen: hast du eine Drittanbietersperre gesetzt?
Schade ist aber das zwingend für die Esim der betreffenden Karte Netz vorhanden sein muss und es nicht möglich ist das anders zu organisieren.
das ist nur im Selfservice via meincongstar so vorgeschrieben.
Über den Support kann mit einem Selfie und einer Ausweiskopie auch die eSIM manuell beantragt werden. Wie das funktioniert, erklärt der Support gern im Detail.
Eigentlich sind die 24 Stunden seit aktivieren noch nicht ganz rum, jedoch glaube ich nicht das da sich noch was ändert und das noch bei keiner meiner Karten so lange gedauert hat.
Ausnahmen bestätigen die Regeln. Kürzlich gab es einen Systemfehler und es konnten gar keine Karten aktiviert werden.
Normal läuft die Aktivierung in den frühen Morgenstunden. Am besagten Tag lief die Aktivierung erst gegen Mittag durch.
Der Support ist angehalten in den ersten 24-48h keine neuen SIMs zu verschicken, da im Hintergrund die ganzen Registrierungsprozesse laufen. Ein Eingriff währenddessen kann die Systeme stören und evtl weiter ausbremsen.
Daher warte bitte mindestens 24h ab. der Support wird auch im Kundenkonto nach Problemen nachsehen.
PIN und PUK sind in der Congstar App und im Mein Congstar Bereich hinterlegt.
Es geht hier um Pin2 und PUK2 
It’s in German, but maybe you’ll find an English version or google translator will help you.
But you’re also welcome asking your questions here 
Okay. The manual says, there’s no SIM recognized or the device isn’t able to login into mobile network
Have you already tried to reset the router? Is the latest firmware installed?
Okay - maybe there’s a problem with the router..
What’s the exact router model?
Hey,
Have you already tested if the router SIM card works in your phone? Please also test your phone SIM in the router.
So you can check if there’s a problem with the router or the SIM.
@ Patrick von Congstar:
wie kann ich die Kollegen erreichen die das Problem nach einem Monat immer noch nicht gelöst haben?
das ist eine interne Abteilung, die für Kunden, etc nicht zugänglich ist.
Es ist auch nicht ausgeschlossen, dass dies durch einen Dienstleister oder durch die Mutter selbst verwaltet wird und congstar nur eine Schnittstelle gestellt bekommt.
Sofern es dich beruhigt: Ich habe letztes Jahr die gleiche Information bekommen, dass es sich verzögert (per Mail) und entweder am gleichen Tag abends oder am nächsten Tag hab ich schon den DHL Sendungslink erhalten.
Es kann sein, dass sich bei dir jetzt vielleicht auch was überschnitten hat und das Gerät evtl. doch noch heute oder dann Montag in den Versand geht.
Der Support schaut da aber gern nochmal nach, ob es Verzögerungen gibt.
