Beiträge von harob

  • Congstar Prepaid Wechsel zu Postpaid und Nitzung von Corporate Benefits

    Hallo Roeshimi

    Willkommen im congstar Forum.

    Wenn deine Schwiegermutter die Vertragsinhaberin der aktuellen Prepaidkarte ist, muss sie sich selbst melden. Alternativ müsste sie dir eine Vollmacht ausstellen.

    Die CB Codes greifen nur bei einer Neubestellung, oder bei einem Tarifwechsel, wenn bereits ein CB Code hinterlegt ist.

    In anderen Fällen kann der Kundenservice leider nichts ausrichten.

    Hier bleibt nur der Weg, dass die Rufnummer kurz zu Ja!Mobil umgezogen wird und dann kurz drauf wieder zu congstar mit CB Code und den entsprechenden Neukundenvorteilen zu Portieren.

    Gruß

    Harob

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von rook

    Hallo Patrick,

    Also muss ich erst kündigen, meine Nummer zu einem anderen Anbieter portieren, dann wieder zu Congstar mit CB Tarif einen Vertrag abschließen und meine Nummer zurück portieren?

    Viel Aufwand für euch und mich... Schade.

    Grüße

    korrekt, so ist das Procedere, da die CB Codes nur für Neuverträge zählen. Der Wechsel von alten Tarif mit CB zu neuen Tarif mit CB ist auch erst seit kurzem möglich und auch nur eine Kulanzleistung von congstar.

    Wenn du bisher keinen CB Rabatt hast und diesen gerne nutzen möchtest, musst du den Umweg über eine Portierung gehen. Alternativ den alten Vertrag kündigen und einen neuen abschließen. Aber dann ist die Rufnummer eben weg, weil intern bei congstar keine Portierung möglich ist.


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    Zitat von Jonathan

    ich hoffe einfach mal es geht um die hinterlegte Rufnummer.

    Genau, es geht um die 262 am Ende ;)

    Ich warte mal ab, welche Aktionen ihr noch bringt und lasse erstmal alles unverändert ✌️ ich danke dir, Jonathan

    Gruß

    Harob

  • congstar 5G Option - FAQ

    Zitat von schlingo

    Der Umstand ist direkt ersichtlich. Lesen muss halt jeder selbst.

    So siehts aus!


    Ich hab mir mal fix die Website von congstar X angesehen.

    Es wird lediglich mit LTE 50 geworben. Eine explizite Werbung für 5G habe ich nicht gesehen. Somit liegt auch keine Irreführung vor.

    Zudem sollte inzwischen jedem bekannt sein, dass Provider mit der Maximalgeschwindigkeit werben dürfen. Die Telekom schickt mir regelmäßig Werbung, dass ich mit bis zu 250MBit/s surfen kann. Seit der letzten Novelle der BNA gibt es nun ja auch einzuhaltende Mindestgeschwindigkeiten. Diese wiederum kann ich auch im Datenblatt zum Tarif auslesen und zeigt mir die Telekom auch nicht direkt im Bestellprozess an.

    Wenn dann nur 225MBit/s ankommen ist dies dennoch vertragskonform, auch wenn mir die Telekom umgangssprachlich eine 250er Leitung verkauft.

    Gruß,

    Harob

  • congstar 5G Option - FAQ

    Hallo @Halbschatten5G

    Willkommen im congstar Support Forum.


    Zitat von Halbschatten5G

    Ich konnte jedenfalls nirgendwo lesen, dass die Router SIM von 5G ausgenommen ist.

    Bei Vertragsschluss hast du die AGB akzeptiert und gelesen. Ich denke, dass du die Preisliste ebenfalls zur Kenntnis genommen hast und dir die Vertragsbedingungen somit hinreichend bekannt sind.

    Diese Unterlagen werden im Regelfall auch per Mail mit PDF Anhang ausgehändigt.

    Zitat von Halbschatten5G

    aber wo genau finde ich diesen Hinweis während des Vertragsabschlusses?


    In der Preisliste findest du folgenden, deutlichen Hinweis (von mir farblich hervorgehoben).


    Congstar ist seinen vorvertraglichen Pflichten nachgekommen und hat auf den Umstand hingewiesen.


    Zitat von Halbschatten5G

    aber das grenzt an einen Täuschungsversuch

    nein, das ist kein Täuschungsversuch. Du hast den AGB und der Preisliste zugestimmt.


    Butter bei die Fische: was erhoffst du durch 5G? Die 5G Option ist derzeit noch auf 50Mbit/s begrenzt. Gibt es kein 5G, fällst du ohnehin auf LTE zurück. In meinen Augen bringt diese Option aktuell keinen wirklichen Vorteil.

    Anders sieht dies aus, wenn es 5G-SA geben wird. Aber wann und ob das bei congstar kommt, ist aktuell nicht bekannt.


    Der Widerruf bleibt dir natürlich offen. Entsprechend mit allen Rechten und Pflichten und ggf. Auch der anteiligen Berechnung von genutzten Leistungen.

    Zitat von Karl.

    Was congstar aber vergeigt hat, dass das nicht vernünftig kommuniziert wurde bzw. Wird

    Nein. Es muss nicht alles groß und bunt beim Marketing dabei stehen. Dafür gibt es eben die PDFs zu AGB, Preisliste und Widerrufsbelehrung, Datenschutz, etc, um ein paar wenige Beispiele zu liefern. Diesen Unterlagen stimmt man beim Bestellprozess zu. Bei telefonischer Bestellung ist bspw hier ein deutliches „Ja“ von Nöten.

    Liebe Grüße,

    Harob


    Edit: PS: hier der direkte Link zur Preisliste: https://www.congstar.de/fileadmin/file…_congstar_X.pdf

  • 5G - Infos zu Netz und Verfügbarkeit bei congstar

    Zitat von MCP62

    Anwender123 die Laufzeit von 24 Monaten ist auch eine freie Entscheidung ( weil man ein Handy zu Aktionspreis oder wer neu zu Congstar kommt lieber weniger Bereitstellungskosten zahlen will) ansonsten gibt es jeden Vertrag ohne eine Laufzeit. Insoweit ist das Argument mit den 24 Monaten falsch. Übrigens ein Tarifwechsel innerhalb von Congstar ist kostenlos. Nur wer Partnerkartenkonditionen will muss halt mal kurz hin und her portieren.

    oder man nimmt ein reguläres Handy, ohne Aktion, und zahlt brav 24 Monate ab, und dann kann der Tarif auch ein Flex Tarif sein 🙃

  • Rufnummernportierung - Wo ist meine Rufnummer

    Congstar kann da leider nicht mehr eingreifen, da Freenet dein neuer Vertragspartner ist.

    Hier könnte dir nur beschrieben werden, wie der Ablauf ist, wenn congstar der Aufnehmende Part wäre.

    Ich gebe dir einen persönlichen Tipp (OHNE Gewähr!):

    Lass die Rufnummer Portieren

    Setze am Tag NACH der Portierung bei Freenet das Opt-In zu SOFORT

    Dann schließ einen Vertrag beim neuen Provider mit RNM.

    DANN widerrufe den Vertrag bei Freenet. Lass da ein kleines bisschen Zeit ins Land gehen, dass der dann neue Provider schon den Termin mit Freenet vereinbart. Widerrufe aber spätestens am zehnten Tag den Vertrag bei Freenet.

    Ob das klappt, kann ich dir nicht versprechen. Und ob die Rufnummer vielleicht sogar verloren gehen könnte, kann ich dir auch nicht sagen. Aber so würde ich’s zumindest versuchen..

  • Rufnummernportierung - Wo ist meine Rufnummer

    Was in dem Falle noch zu beachten wäre:

    stellt dir Freenet eine Leistung bereit (Schaltung der Rufnummer, Datenvolumen, etc), dann kann Freenet dir die Tage, an denen der Vertrag bestand, zumindest anteilmäßig in Rechnung stellen. Ob dann auch eine eventuelle Anschlussgebühr anfällt, kann auch nur Freenet beantworten. Das solltest du definitiv im Hinterkopf behalten.

  • Rufnummernportierung - Wo ist meine Rufnummer

    Du solltest bei Freenet Widerrufen und dort auf das Setzen des Opt-Ins verweisen, sodass dein neuer Provider die Rufnummer übernehmen kann.

    Normal sollte es da keine Probleme geben.

    Details zum Ablauf kann dir in diesem Fall aber nur der Freenet Support geben. Am besten dort einmal anfragen / anrufen.

    Edit: da das Datum in der Zukunft liegt, kannst du eventuell den Prozess hier vom Support noch stoppen lassen. Dann bleibt die Nummer bei congstar.

    Aber dann kannst du die Nummer hier erst nach Vertragsende mitnehmen und es kann passieren, dass du wenige Tage unter der Nummer nicht erreichbar bist, bis die Nummer dann wegportiert wurde (dann zum richtigen Provider).

  • Sofortiger Tarifwechsel

    Ab dem 20.12. hast du im Grunde alle Möglichkeiten, da sich dein Vertrag dann nur noch monatlich verlängert. Sprich, du hast dann einen "Flex" Tarif.

    Aber warte auch mal ab, was der Support jetzt noch in der Fachabteilung rausfindet - vielleicht geht doch schon früher was und ihr findet eine gemeinsame Lösung. Ich befürchte jedoch fast, da du ein Endgerät dabei hast, dass du um einen Laufzeitvertrag aktuell nicht herumkommst. Schließlich wurde der Vertrag auf 24M geschlossen und lässt so erstmal keine Möglichkeit zum vorzeitigen Ausstieg zu.