Beiträge von harob

Zitat von RicoD

Ich habe den Ende März/Anfang April gewählt. Wenn ich mich recht erinnere, war da eine Aktion. Und da stand etwas mit 1 oder 2 GB zusätzlich. Ich weiß nicht mehr genau, was es war oder wie es formuliert war. Ich hatte mich dann nur gewundert, dass ich nur 5 GB hatte.

Dazu gibt es hier im Forum ein Sammelthema. Wenn du aktuell nur 5GB hast, melde dich dort kurz im Sammelthema, dann bucht der Support dir problemlos das 1GB auf deinen Tarif auf.

Schau mal hier: Prepaid Halbjahres-Paket jetzt mit 6GB statt 5GB

Zitat von RicoD

Also wenn ich das richtig verstehe, dann müsste das zusätzliche Volumen auch jedes Mal in der Übersicht zu sehen sein, auch wenn das Grundvolumen (500MB) noch nicht verbraucht wurde, oder?

Wie das konkret dargestellt wird, kann ich dir leider nicht sicher sagen, da ich den Tarif selbst nicht habe. Wichtig ist nur, dass du im Aktionszeitraum buchst und dann erhältst Du das Extra-Volumen. Es gibt manchmal den Fall, dass das System solch eine Aktion "verschluckt" - in solchen Fällen kann der Support das Volumen dann nachbuchen, wenn die Aktionsbedingungen erfüllt sind.

Hallo 2211460055

Hast du mal versucht, ob die SIM des Routers in einem Handy funktioniert?

So kannst Du zumindest testen, ob es an der SIM (defekt, oder außerhalb Nutzungsbereich) liegt, oder ob der Router einen Fehler hat.

Gleichzeitig würde ich vorschlagen, dass du die SIM deiner Frau im Router testest.

Sollte die SIM im Handy auch nicht funktionieren, dann hat die SIM entweder einen Defekt oder sie befindet sich nicht im vorgegebenen Nutzungsbereich. Hier kannst Du dann über den Support Hilfe erhalten.

Vielleicht kann der Support die Nutzungsadresse noch näher an deinem Schrebergarten hinterlegen, bzw. entsprechend schauen, welche Adresse angegeben werden muss, dass das mit der Funkzelle besser passt.

Aber teste erstmal die Vorschläge mit dem Quertausch, dann schauen wir weiter

Gruß

Harob

RicoD Wenn es um die telefonierten Minuten geht, kann man das bei den meisten Handys in den Einstellungen auslesen.

So kannst Du zumindest ein grobes Gefühl bekommen, ob sich eine Flatrate / Minutenpaket lohnen könnte.

Zitat von heikekmk

Der Code ist in meinem Profil unter "Vertragsinhaber" hinterlegt.

hi heikekmk

Generell benötigt der Support deinen Namen im Profil. Schreibe den Code einfach hinter deinen Namen, dass der Support ins Kundenkonto schauen kann

Rufnummer und Legi-Pin hast du sicherlich ohnehin schon hinterlegt?

Grüße

Harob

Zitat von RicoD

Im Kundencenter sehe ich mein aktuelles Guthaben und Datenvolumen. Ganz unten kann ich die "Verbindungsdaten" einsehen.

hey RicoD

Nur zur Sicherheit - du hast unter dem richtigen Vertrag nachgesehen? Hast du in der App oder auf der Website in „Mein Congstar“ nachgesehen.

Ich habe in der Familie einen Prepaid wie ich will und kann unter Verbindungsdaten die Telefonnummern (gekürzt) und die monatlichen 3 Euro sehen, wenn ich auf Verbindungsdaten gehe (Website).

Gruß

Zitat von Simtheo

Ein Problem bei neu Kunden kann das Postident werden was auch zu lösen ist.

Sollte insofern kein Problem sein, wenn die Rechnungsadresse der Meldeadresse entspricht.

Als Bestandskunde geht es auf jeden Fall mit meinem oben beschriebenen Weg. Für Neukunden sollte es aber vollkommen identisch sein, nur dass in dem Schritt gleichzeitig das Kundenkonto insgesamt mit angelegt wird.

Hallo CooperCGN

Das sollte kein Problem sein.

Du führst im Wege der Bestellung ja eine Verfügbarkeitsprüfung durch. Dort gibst du die Adresse der neuen Wohnung an.

Im weiteren Verlauf, an der Kasse, gibst du dann deine Adresse an, an der das Gerät geschickt werden soll (dies ist dann die Rechnungsadresse).

Vor dem Button "zahlungspflichtig bestellen" wird dir nochmal eine Übersicht angezeigt. Hier solltest du dann einmal die "Nutzungsadresse" und deine "Empfangsadresse" sehen können.

Sobald du dann umgezogen bist, kannst du deine Rechnungsadresse auch auf die neue Adresse ändern lassen.

Gruß,

Harob

@Nichte Der Posten wird auf der Rechnung auftauchen, wird aber durch die Gutschrift abgedeckt. Somit gibt es dann keine Abbuchung vom Konto.

Was Du neben der Drittanbietersperre auch noch aktivieren kannst, kannst Du hier im Thread nachlesen:

Beitrag

Meine Empfehlung: Drittanbieterinfo.de

Hallo zusammen!

Viele von euch haben es schon erlebt: Auf einmal fehlt scheinbar Prepaid-Guthaben oder die monatliche Rechnung ist zu hoch. Die Ursache sind oftmals Drittanbieterkosten oder Kosten für Sonderrufnummern. Zeit mal ein bisschen genauer hinzuschauen!

Meine Empfehlung: Drittanbieter info der deutschen Telekom

Auf dieser Internetseite findet ihr vielfältige Infos und Einstellungsmöglichkeiten rund um (eure) Drittanbieterdienste! Da congstar als eigenständige Produktmarke der Telekom…

Christian

21. Februar 2023 um 13:00

Einfach auf drittanbieterinfo.de deine Rufnummer eingeben, dann bekommst du eine PIN per SMS. Mit dieser auf der Website einloggen und du kannst alle Drittanbieter sperren (noch viel mehr, als nur die zwei Haken im Congstar-Kundencenter).

Hey @Nichte ,

willkommen hier im Forum. Da die SMS vermutlich kam, bevor du die Sperre gesetzt hast, kann es durchaus sein, dass es zu einer Abbuchung kommt.

Konnte dir der Chat denn weiterhelfen?

Hinterlege (wenn noch nicht geschehen) auf jeden Fall deine Daten hier im Profil, dann kann sich der Support dein Kundenkonto nochmal anschauen und falls es zu einer Abbuchung kam, den Betrag entsprechend wieder gutschreiben.

Grüße,

Harob

Moin MCP62

Bei meinen Prepaidkarten sehe ich im Kundencenter eine Verbrauchsansicht (siehe Anhang).

In der App habe ich es eben auf die Schnelle nicht gefunden.

Meinst Du sowas?

Gruß

Harob

Moin Maxxon

Sind an deinem Handy manuell APNs eingestellt? Versuch mal, ob du die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen kannst.

Gruß

Hi Maxxon

Hast du mal versucht die von Patrick o.g. Netze manuell zu wählen? Ändert sich dann etwas?

Logfiles wird nur der ausländische Betreiber haben, wie er ins deutsche Netz weiterleitet. Da hat congstar leider keinen Zugriff drauf.

Gruß

Zitat von Lukeneu

Hallo,

Ich habe ein Gerät bestellt und wollte wissen wann es Versand wird damit meine Hülle und Panzerglas zeitgleich ankommen kann:)

Hi Lukeneu

ich habe deinen zweiten Post gelöscht, da es ein Doppelpost war. Eine Anfrage ist ausreichend 😉

Sofern von dir noch nicht erledigt: Hinterlege bitte Name, Rufnummer und Legi-PIN im Profil, dann kann der Support in deinem Kundenkonto nachsehen.

Gruß,

Harob

Patrick

ich habe es nun nochmal versucht (10:04h) - die Ansage bleibt bestehen, dass die Rufnummer nicht bekannt wäre.

Grüße,

Harob

Moin Patrick

ich habs auf jeden Fall außerhalb der Servicezeit versucht. Da kommt folgende Ansage, die sich nicht nach congstar anhört, sondern nach Standard-Text der Telekom:

"Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie die Rufnummer."

Wenn es von Euch eine Ansage wäre, würde ich behaupten, dass ihr dann darauf hinweisen würdet, auf die Art "Du rufst außerhalb der Servicezeit an. Bitte versuche es später erneut."

Aber ich kanns dann ja um kurz nach 10h nochmal fix probieren 😏

Zitat von Karl.

https://www.congstar.de/congstar-x/infos/?

Die Seite ist das.

Klickt man beim Homespot im Kundenportal auf Tarif wechseln und dann congstar X, kommt man da hin.

danke dir. Die Moderatoren werden das an die Technik weiterleiten, dass dort die Rufnummer richtig hinterlegt wird 👍

Zitat von StefiS

harob Leer laufen lasse ich ungern, hab eigentlich für den Notfall gern etwas Guthaben

vollkommen verständlich und nur als „Notlösung“ zu verstehen. Wobei es ja theoretisch reicht, wenn du einen Cent zu wenig drauf hast.

Da wäre dann die Kombi wie von MCP62 beschrieben angebracht. Ist dann aber auch wieder etwas Aufwand und dreimal im Kreis gedreht, um von hinten, durch die Brust ins Auge zu stechen 🙈

Aber mit den jetzigen Infos kannst du ja auf jeden Fall entsprechend planen.

Grüße

Harob

schlingo - das wird / sollte dem User bekannt sein, da er/sie den Tarif definitiv auf einen Privatnamen abgeschlossen hat. Man kann hier ja keinen Firmennamen angeben.

Aber ja, das „schützt“ vor gewerblicher bzw. beruflicher Nutzung nicht.

StefiS - die Alternative wäre, dass du das Guthaben „leerlaufen“ lässt, dass sich die Option nicht neu bucht. Wenn du dann wieder Guthaben auflädst, bucht sich die Option neu.

Hi randy

Die Netzauslastung ist natürlich immer Tagesabhängig, wie stark es genutzt wird (Shared Medium).

Ich selbst war nie bei O2, habe entsprechend nur „Erfahrung“ vom Hören-Sagen.

Hier in der Region muss es wohl wirklich stellenweise noch so sein, dass O2 in der Stadt und den Gemeinden guten Empfang bietet. Aber sobald man Überland fährt, reisen die Verbindungen regelmäßig ab, weil es noch viele weiße Flecken gibt.

Aktuell merke ich auch, dass ich an meinem Arbeitsplatz (Dual-SIM - 1x congstar, 1x Telekom) mit beiden Karten stark schwankende Ergebnisse erreiche. Sprich, selbst das „Original Telekomnetz“ ist hier manchmal an der Grenze. Leider.

An anderen Tagen habe ich erstklassiges 5G mit maximalen Speed…

Daher der Tipp: teste einfach verschiedene Anbieter, und der, der dir das beste Preis-Leistungsverhältnis bietet, den nimmst du 🙃 bei congstar bist du natürlich auch gern wieder gesehen, wenn du dich für congstar entscheidest 🤗