Bei der Bestellung wird automatisch geprüft, ob an deinem Standort die Nutzung möglich ist.
Ansonsten benötigst du einen kompatiblen Router (kannst du auch von congstar erhalten).
Die Multisim wird nicht gewandelt. Du bekommst eine eigene sim für den Router. Die Multi-SIM selbst sollte unverändert bestehen bleiben.
Gruß
Hey @_Alpaka_
Der Wechsel wäre wohl gar nicht notwendig gewesen.
Ich tippe darauf, dass bei dir eine Roamingsperre vorliegt. Die kann vom Support entfernt werden.
Stelle bitte sicher - sofern noch nicht erledigt - dass du Rufnummer, Name und Legi-PIN im Forenprofil hinterlegt hast. Dann kümmert sich der Support fix darum
Gruß
Harob
hallo auf meiner Rechnung ist der Einmalkauf XR Academy 6 Mon. aufgetaucht habe aber nichts der gleichen gemacht oder bestellt, was kann ich tun?
ich habe deinen Beitrag in einen ähnlichen Thread verschoben.
Sofern du deine Kundendaten (Rufnummer, Name und Legi-PIN) hinterlegt hast, erstattet der Support den Betrag und richtet auf Wunsch auch eine Drittanbietersperre ein.
Ohne Drittanbietersperre musst du dich selbstständig um eine Kündigung von XR kümmern.
Gruß
Harob
Hey,
Das geht leider nicht.
Du müsstest die Verträge erst auf deinen Namen umschreiben lassen und dann im Grunde wie in diesem Fall vorgehen: RE: 2 Accounts zusammenführen
Der Support hat da leider auch keine Möglichkeit was zusammenzulegen.
Im Begelitschreiben von Congstar stand allerdings das die SIM ohne PIN ausgeliefert wird.
es sollte wohl eher heißen „ohne aktivierte PIN“.
Wahrscheinlich ist es dann wohl so das die SIM immer eine PIN hat aber diese nicht als aktiv gesetzt ist.
genau. Es sollte die aus dem Kundencenter sein.
Solltest du sie aufgrund von Fehleingaben sperren, siehst du dort ja auch die PUK zum entsperren.
Leider sind trotzdem Fragen offen geblieben.
Grüße
Er schreibt aber, dass während des Telefonats LTE im Display stehen bleibt, somit scheint genau das also nicht das Problem zu sein
für mich sieht das auch fast so aus, dass VoLTE im Hintergrund genutzt wird, das Handy aber nicht auf die Anzeige in der Anrufliste umspringt, weil hier eventuell der notwendige Codec, etc nicht bereitgestellt wird (Hersteller<>congstar).
Testen sollte man es ja können, wenn man versucht während eines Telefonats außerhalb vom WLAN zu surfen 🤔
Dann wäre noch die Frage, welches Endgerät du nutzt? Und welcher Softwarestand?
Es kann sein, dass dein Gerätehersteller congstar nicht unter den VoLTE Anbietern führt. VoLTE muss seitens des Herstellers für den jeweiligen Anbieter implementiert sein.
ich zitiere mal:
Huawei / LG / Sony / Google / Fairphone:
Hier gibt es leider noch keine konkreten Informationen. Wir sind aber mit verschiedenen Herstellern im Austausch. Jedoch besteht hier auf Herstellerseite ein größerer Aufwand. Es ist jeweils ein Softwareupdate nötig. Ob oder wann diese bereitgestellt werden, ist aktuell noch nicht bekannt.
Ich bin jetzt ratlos, weil wie gesagt, alles in meinem Handy ist richtig eingestellt...
hast du mal die APN Einstellungen komplett gelöscht / zurückgesetzt, sodass sichergestellt wird, dass alle aktuellen Einstellungen vom T-Netz bezogen werden?
Bleibt bei dir denn während dem Telefonat die Anzeige, dass du via LTE verbunden bist aktiv? Ich vermute, dass du ein Android nutzt, oder?
Ich zitiere mal von dieser Hilfe-Seite: https://www.congstar.de/hilfe-service/…volte-wlancall/
Kann congstar mir bei der VoLTE Freischaltung helfen?
Wir haben bereits alle congstar Tarife für VoLTE freigeschaltet. Auf die VoLTE-Fähigkeit deines Smartphones haben wir leider keinen Einfluss.
Du kannst auch mal in diesem Thread stöbern: Voice over LTE (VoLTE) und WLAN Call
Was ich jetzt auf die schnelle so im Forum gelesen habe: Es scheint nicht jeder Anbieter über VoLTE angerufen werden zu können.
Bleibt bei dir denn während dem Telefonat die Anzeige, dass du via LTE verbunden bist aktiv? Ich vermute, dass du ein Android nutzt, oder?
Der Support wird zur Sicherheit morgen ab 8 auch mal in dein Kundenkonto schauen, ob dort irgendwas quer sein sollte.
Gruß,
Harob
Hallo Liebes Congstar Team
Würdet Ihr mir VoLTE auf meine Nummer aktivieren?
Ich bedanke mich sehr herzlich im Voraus 🙏😙
VoLTE sollte normal immer freigeschaltet sein.
Welches Endgerät nutzt du? Ist dieses VoLTE fähig und hast du es in den Einstellungen aktiviert?
Nach meinem Kenntnisstand gibt es für Prepaid aktuell keine Planungen für die Freischaltung von 5G.
Wenn du hier im Forum etwas querliest, siehst du, dass das 5G bei den Postpaidtarifen nicht immer das Gelbe vom Ei ist.
Beachte, dass 5G derzeit auf 50Mbit/s begrenzt ist und somit kein Geschwindigkeitsbonus einsetzen wird 😉
Neben dem Router das Handy als Hotspot für den gleichen Laptop, diesmal mit Vodafone...Download mit 6,5Mbit/s. Das Gleiche auch wenn ich die Handysim von Vodafone in den Router tue.
was passiert denn, wenn du die Router-SIM mal in deinem Handy am Routerstandort als Hotspot testest?
Du kannst alternativ den Weg gehen, dass du eine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portierst und dann zu congstar in dein richtiges Kundenkonto zurückholst.
Schöner Nebeneffekt: du würdest so für den zweiten Vertrag in den Partnerkartenrabatt kommen (falls gewünscht)
Gruß
Ich sollte bitte ein paar Tage für die Mahnstufenprüfung noch einrechnen und warten
Mahnstufenprüfung mag vielleicht das falsche Wort sein. Gemeint ist sicherlich die Bonitätsabfrage bei Schufa, etc.
Das kann ein paar wenige Tage in Anspruch nehmen.
Wenn du evtl erst kürzlich ein Gerät gekauft hast, kann es sein, dass es aktuell in der manuellen Prüfung liegt. Das sind normale Vorgänge.
Mir wurde auch mal ein Kauf (nicht bei congstar) erst verweigert. Nach manueller Prüfung ging das dann doch durch. Meine Schufa und andere Auskunfteien sind durchwegs positiv.
Lass dich nicht verunsichern!
Sofern Du im Forenprofil deine Daten hinterlegt hast (Rufnummer, Name, Legi-Pin), schaut der Support gern mal im Kundenkonto nach 🙃
Gruß
Harob
Ich habe seit längerem das Problem, dass meine Anrufe immer nach 4 Minuten abgebrochen werden. Da ich selten lange telefoniere, ist erst jetzt wirklich aufgefallen und ich konnte es auch auf mich eingrenzen. Was kann hier das Problem sein?
hi @koepket
Handelt es sich dabei immer um den gleichen Gesprächspartner? Mobil oder Festnetz?
Kannst du das Verhalten auch an einem anderen Handy mit deiner SIM feststellen?
Es könnte entweder dein Handy oder deine SIM sein. Um nach dem Ausschlussverfahren zu gehen, wäre es gut, wenn du deine SIM mal in einem anderen Gerät testest.
Handelt es sich um ankommende oder abgehende Telefonate?
Gruß
Harob
Allerdings wäre "0000" auch nicht keine PIN. Keine wäre PIN: "".
Da muss ich dir recht geben 😀
Ich hab’s eben getestet: Meine eSIM hat sehr wohl die PIN 0000. nur eben ist die Abfrage von Haus aus deaktiviert.
So wird’s dann auch bei congstar X sein ✌️
Es könnte sein, dass du diese PIN "0000" beim Aktivieren der Abfrage in der FritzBox dann brauchst.
so sieht’s aus ✌️
Super. Vielen Dank für eure Hilfe. Der Vertrag wurde bereits gekündigt und bestätigt. Laut dem alten Anbieter soll ich die Rufnummermitnahme beim neuen Anbieter beantragen und alles weitere wird vom neuen Anbieter veranlasst.
Zum weiteren Vorgehen: du suchst dir bei congstar deinen Wunschtarif aus, legst ihn in den Warenkorb und im weiteren Bestellprozess wird dir eine neue Rufnummer vorgeschlagen. Hier wählst du dann den Punkt, dass du deine Rufnummer mitbringen magst (und eben keine neue Nummer von congstar möchtest). Hier gibst du deine mitzubringende Rufnummer und den alten Provider an.
Den Rest übernimmt dann congstar und handelt mit dem alten Anbieter das Datum der Übergabe aus. Den Termin bekommst du dann per Mail mitgeteilt.
Gruß
Wirklich?
Als ich noch SIM von Congstar im Portfolio hatte, waren die SIM alle mit PIN ausgestattet.
Sofern die Routersim von congstar versendet wird, haben die generell keine PIN - im Kundencenter steht dann normalerweise „0000“ (so auch bei meiner eSIM, die auch eine inaktive PIN hat).
Wie das bei SIMs aus dem EH aussieht (kann man congstar X überhaupt im EH erwerben?), kann ich allerdings nicht sagen.
Anscheinend hat die SIM Karte bei Auslieferung ja keine PIN.
das ist korrekt.
Kann ich die PIN problemlos aktivieren?
ja.
muss ich die PIN dann nach aus-/einschalten des Routers jedesmal neu eingeben?
ebenfalls ja. So wie am Handy auch.
