Hat sich erledigt
Was war die Ursache? Vielleicht haben auch andere User ein vergleichbares Problem und könnten dann hier die Lösung finden.
Beiträge von harob
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Kannst Du die SIM mal in einem anderen Gerät testen? So würde sich ausschließen lassen, ob der Fehler am Gerät oder an der SIM liegt.
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Hallo Tina, wie lange wird das etwa dauern? bisher habe ich nur die Bestätigung für den Preis von 19€, aber noch nicht für die 17,10€ pro Monat.
Das wird in den nächsten Tagen erfolgen. Die Fachabteilung hat aktuell viel zu tun.
Sollte es bei der nächsten Rechnung nicht passen, melde dich einfach hier - die Zusage für den Preis hast du ja vom Support hier offiziell erhalten. Im zweifel wird das dann nachträglich korrigiert. Aber ich gehe davon aus, dass das bis zur nächsten Rechnung passen sollte! -
Für die Legi-Pin kannst du einfach vier beliebige Ziffern nehmen, wenn du sie nicht kennst. Du legitimierst dich in dem Fall ja per Ausweis.
Es kann auch sein, dass du das Jahrespaket hattest - das läuft dann 12 Monate. Oder es war genug Guthaben vorhanden, dann hat sich dein bestehender Tarif automatisch immer wieder verlängert.
was siehst du denn, wenn du am Handy die seite datapass.de aufrufst? Dort wird dir das Datenvolumen angezeigt, das du hast - damit kann man evtl auf den Tarif schließen.
Congstar ändert Verträge nicht einfach so. Es ist aber wichtig, dass bei Prepaid alle 15 Monate eine Aufladung erfolgt, da sonst die Karte deaktiviert und gekündigt wird. -
Es kommt drauf an, was für einen Vertrag du bei congstar hast. Vermutlich hast du eine Prepaid Allnet Flat - diese bucht sich nach Aufladung immer für4 Wochen.
Wenn du keine Legi-/ Login-Daten hast, kannst Du dich gern per Kontaktformular an den Support wenden. Dort hängst du eine Kopie vom Ausweis mit an (bitte nicht hier im Forum, das ist öffentlich) und nennst die Mailadresse, die für dein Kundenkonto hinterlegt werden soll. Dann bekommst du alle weiteren Infos per Mail, wie du dich einloggen kannst.
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Mir ist wichtig, nachdem dem die 24 Monate Mindestlaufzeit des alten Allnet Flat M Tarifs lange abgelaufen sind, nun in einen Flex-Tarif mit monatlicher Kündigungsfrist zu wechseln.
Das ist technisch nicht möglich. Du bleibst in einem Laufzeitvertrag. Aber da du dich nicht für ein vergünstigtes Endgerät entscheidest und eine bewusste Bindung von neuen 24M eingehst, bleibt dein Vertrag so wie bisher monatlich kündbar. Da musst du keine Sorge haben, dass du durch den Wechsel dann wieder 24M Bindung bekommst.
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Die Hürde der Auftragsbestätigung hast du ja genommen - hier wäre ggf. das Risiko gewesen, dass es erstmal in eine automatisierte Ablehnung läuft, weil congstar hier einen Unterschied von der Schufa/Crif zurückgemeldet bekommen hat. Also im Normalfall sollte die SIM dann Anfang kommender Woche bei dir eingehen.
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Die Post hat Zustellzeiten von rund 4 Tagen - die SIM kommt als normaler Brief. Wenn die Karte am Montag nicht in der Post dabei war, melde dich gerne nochmal beim Support, dann kann bei Bedarf nochmal eine Ersatzlieferung erfolgen.
Bei uns in der Region wird in manchen Wochen gar keine Post ausgetragen, da kommt dann in der Folgewoche immer ein ganzer Schwall
Wichtig ist, dass dein Name am Briefkasten steht - "normale Post" erhälst du ganz regulär und ohne Probleme?
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Und sollte der Preis mal erhöht werden (das Recht behält sich jeder Anbieter per AGB vor), hast du auch ein Sonderkündigungsrecht.
Aber generell hat congstar das Versprechen „dein Preis bleibt dein Preis“.
Insbesondere im Mobilfunkbereich werden Tarife immer wieder neu aufgelegt. Mal mit mehr Volumen, mal mit weniger Volumen. Mal mit einer Preiserhöhung, mal mit Rabatten. Aber so wie du den Vertrag abschließt, so bleibt er auch. Ich selbst habe bspw einen Altvertrag im Bestand, der schon länger nicht mehr vermarktet wird - auch der bleibt unverändert fortbestehen, bis congstar vielleicht irgendwann mal sagt, dass er umgestellt werden muss. Aber da wird es eine rechtzeitige Ankündigung geben. -
Und zwar wie postet man im Forum eigentlich ne eigene Frage, bzw. macht ein Thema auf
Du gehst einfach ins entsprechende Board (Prepaid, Vertrag etc) und wählst
obenunten;Neues Thema starten“ -
da ich sie erst im kommenden Jahr regelmäßig beruflich nutzen möchte.
MCP62 es scheint nur um eine Überbrückung zu gehen, bis die karte wirklich aktiv genutzt werden soll
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Hallo,
nach Tarifwechsel von Congstar X zur ANF M benötige ich weiterhin ein zweite SIM. Kann die vorhandene SIM aus dem alten Tarif zur MultiSIM umgewandelt werden? Ich habe die AGB und die zusätzlichen Kosten zur Kenntnis genommen.
Vielen Dank.
Die bestehende SIM ist dauerhaft deaktiviert. Du müsstest per App eine neue Multi SIM bestellen.
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ALowSky es ist korrekt, dass du mit congstar direkt einen Vertrag geschlossen hast. Aber hier hast du dich bewusst für einen Händler entschieden, der dir ein Angebot unterbreitet hat, das congstar so selbst nicht anbieten kann. Ob und wie der Händler auf die Rahmenbedingungen hinweist, kann ich nicht beurteilen. Aber durch diesen sog. Händlervertrag wird das Endgerät dann über die Laufzeit quersubventioniert und der Händler gibt dir den Rabatt durch seine erhaltene Provision.
ein „ist leider nicht möglich“ wäre ehrlicher gewesen.
Da muss ich widersprechen. Du hast von congstar eine ehrliche Antwort mit Begründung erhalten. Ein „es geht halt nicht“ ohne Grund hinterlässt am Ende einfach mehr Fragen als Antworten. So weißt du jetzt, wo die Ursache liegt und kannst das bei folgenden Verträgen entsprechend berücksichtigen.
Bei direkt mit congstar geschlossenen Verträgen (ohne Händler), kannst du während der Laufzeit problemlos zwischen den ANF Tarifen wechseln. Bei vielen anderen Anbietern ist meist nur ein Wechsel in einen höheren Tarif oder auch gar nicht möglich. -
Hast du die SIM mal eingelegt? Das sind im Normalfall fertige Träger und deine alte Nummer wurde auf die neue SIM portiert.
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Mein Jahrestarif wurde im August verlängert, was ist mit den restlichen 9 Monaten? Werden die irgendwie verrechnet?
Nein. Bei Prepaid ist es tatsächlich so, dass das Restguthaben bzw. die Restlaufzeit ersatzlos verfällt.
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Ne, du kannst tatsächlich innerhalb der Postpaids flexibel wechseln.
Beachte, dass du aber nur in den aktuellen Generationen wechseln kannst. Wenn es dann bspw nur den ANF M mit nur noch 20GB und ohne Relax Pass gibt, kannst du nicht mehr zurück in die aktuelle Version mit 100GB mit Relax Pass wechseln.
Aber hier bist du was Wechsel angeht wirklich flexibel. Nur in Prepaid geht während der Bindung nicht. -
Bitte vergesst mich nicht.
Hast Du den Hinweis oben im Forum gesehen?
ZitatAuch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Das Team arbeitet auf Hochtouren und geht alles nach und nach durch - neben dem Forum werden vom Support auch andere Kontaktkanäle bearbeitet, sodass es hier nicht zu einem 1:1 Echtzeitsupport kommt. Bitte etwas gedulden und keine parallele Anfrage über einen anderen Kontaktkanal stellen.
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Zumindest lese ich das hier mittlerweile öfters das Sim-Karten nicht ankommen
Congstar wird dies sicherlich intern auswerten. Man muss bedenken, dass sich auch nur Kunden melden, bei denen was schief geht.
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Ich habe deinen Beitrag in einen eigenen Thread verschoben, weil das nichts mit dem BFD zu tun hatte - der Übersichtlichkeit wegen
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sooft wie ich sie bei meiner Tochter sperren muss
Als Idee - es gibt doch auch diverse Apps, mit denen man Handyzugriffe / Verbindungen limitieren kann.
Wäre das nicht eine Möglichkeit?
Ich will hier keine Diskussion zwecks Erziehungsmaßnahmen lostreten - aber evtl gibts auch andere Möglichkeiten wie Handyverzicht etc?
