Beiträge von harob

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  • Versehentlich Datenroaming in Türkei aktiv gehabt

    Zitat von Alkardius

    Nabend,


    Mir ist grade ein Missgeschick passiert. Ich befinde mich aktuell in Kos (Griechenland) und habe dort das Datenroaming aktiviert. An der Südküste hat sich mein Handy nun in das türkische Netz eingewählt während bei mir das Datenroaming aktiv war. Ich weiß nicht wieviele Daten geflossen sind. Erwartet mich nun eine horror Rechnung oder ist der Datenaustausch in dem Fall gesperrt gewesen?

    Welchen Tarif hast du denn?

    Du kannst auch hier mal schauen, hier findest du eine Übersicht, wie sich das Roaming im Ausland verhält: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/


    In der Regel musst du aber außerhalb der EU Datenpässe kaufen; somit sollten keine Daten geflossen sein.

  • SIM Karte ohne Funktion

    Kann es sein, dass du beim Wechsel des iPhones ausgewählt hast, dass die SIM in eine eSIM gewandelt werden soll?

    Ich bin mir aber gerade nicht sicher, ob diese Geräteseitige Umstellung bei congstar möglich ist.
    Auf jeden Fall stellt sich die SIM nicht selbstständig auf eSIM um. Das muss in der Vergangenheit bewusst (oder unbewusst) geändert worden sein.

  • Tarifwechsel 1. Generation -> Flat S (7GB/4Wochen) ... Warum dauert es so lange ?

    Zitat von MissPiggy

    Letzteres ist merkwürdig, weil ich die bestellte Leistung noch nicht bekomme und wenn dann wohl in den letzten Minuten des 02.10.2025.

    Da scheint die Anzeige etwas unglücklich zu sein. Es sollte aber so sein, dass heute Nacht das Guthaben abgeht und ab morgen dann die 28 Tage laufen (morgen ist Tag 1). Der Abrechnungszeitraum sollte dann zum 30.10. enden (inkl. morgen gerechnet + 27 Tage).

  • Tarifwechsel 1. Generation -> Flat S (7GB/4Wochen) ... Warum dauert es so lange ?

    Zitat von Torc

    Dann erfolgt der Wechsel erst zum Tarifende.

    Wenn der Wechsel auf den Tarif Prepaid ANF S (siehe Überschrift) ist, findet dieser binnen 24h statt. Wird mir auch so in der App angezeigt (habe selbst einen alten Wie ich will im Bestand):
    "Bereits bezahlte Tarif- und Optionsleistungen verfallen mit diesem Wechsel. Unser Tipp: (...) beauftrage den Wechsel zwei Tage vor dem nächsten Abbuchungstermin, also am 19.10.2025".

  • SIM Karte ohne Funktion

    Zitat von Matahud

    Danke für die Hilfe, aber warum soll das auf eSim laufen habe doch m.W.n. nichts gemacht oder umgestellt sondern nur Karte von einem ins andere eingelegt denke die Karte ist einfach „kaputt“ oder?

    Kann es sein, dass du noch einen weiteren congstar Vertrag hast? Checke ggf. mal die Legi-Daten im Profil.

    Ansonsten kann es aber auch sein, wie Christian geschrieben hat, dass du in der Vergangenheit mal auf eSIM umgestellt hast, aber die physikalische SIM nicht aus dem Smartphone genommen hast. Das hat dann vielleicht den Eindruck erweckt, dass du eine "echte SIM" nutzt?

    Was siehst du denn, wenn du in der App auf Vertrag -> SIM-Karten gehst? Was wird dir als Haupt-SIM angezeigt? Dort muss entweder "eSIM" oder "klassische SIM" stehen.

  • SIM Karte ohne Funktion

    Da scheint die Karte wohl tot zu sein.
    In dem Fall schickt dir der Support in der Regel eine kostenfreie Ersatzkarte. Bestätige dafür, dass die Adresse im Kundenkonto aktuell ist.

    Und im Profil müssen die Legi-Daten hinterlegt sein. Falls du mehrere Rufnummern hier hast, nenne mich die letzten drei Ziffern der Nummer.


    edit: Antwort vom Support kam kurz vor meiner Antwort (s.o.)

  • SIM Karte ohne Funktion

    Zitat von Matahud

    Hallo, habe jetzt neues Problem, meine Simkarte in neuem Iphone eingelegt, aber Karte funktioniert nicht mehr, in altes Iphone eingelegt da geht sie auch nicht mehr, wo liegt der Fehler?

    Ich habe deinen Beitrag in einen eigenen Thread verschoben, da er nichts mit dem setzen des Opt-Ins zu tun hat. Bitte etwas auf die Struktur hier im Forum achten.

    Hattest du einen SIM Tausch? Ist die Karte neu? Wurde sie schon in der App aktiviert?

  • 50 statt 100mbit

    Zitat von sebbso75

    Der Techniker hat alles überprüft. Alles i.o. Der Fehler ist ihm aber unbekannt. Er sagt nur, dass das seit 2 Wochen bei uns gehäuft auftritt, querbeet Anbieter, man aber ratlos ist, was der Fehler ist. Ich werde weiter beobachten.

    Ich denke, dass congstar dir hier preislich entgegenkommt und eine entsprechend Entschädigung / Grundpreisreduzierung anbieten wird. Eventuell wird es notwendig, dass du über das Tool der Bundesnetzagentur eine Leitungsmessung an mehreren Tagen machst.

    Aber solang der Techniker erstmal bestätigt hat, dass hier derzeit ein Problem vorliegt, sollte das für congstar eigentlich kein Problem sein, dir eine entsprechende Gutschrift für die nächsten Rechnungen (rückwirkend) einzustellen.

  • Wechsel Postpaid zu Prepaid Jahrestarif

    Zitat von VIVACIUS

    Wird die erstmalige Gebühr dann eingezogen, oder soll ich einfach das Prepaid-Guthaben meiner zweiten Karte auffüllen?

    Sobald der Wechsel durchgeführt wurde, kannst du Guthaben aufladen. Danach kannst du auch einfach die Komfortaufladung über den Partner Alphacomm aktivieren oder direkt in der App eine SEPA-Aufladung anstoßen.

    Warte aber mit dem Aufladen, bis du die Bestätigung bekommen hast, dass der Wechsel erfolgreich durchgeführt wurde.

  • Welche meiner Verträge ist für roaming Schweiz frei?

    Stimmt. Ist mir eben auch aufgefallen. Auf der Website werden wurden sie mit 5G beschrieben, in der App ohne.
    Auf der Rechnung taucht das „5G“ leider auch nicht auf.

    Ich denke aber, dass das Team diese Info mitnimmt und evtl. gibts bald die Roaming-Info direkt in der App. In der Vergangenheit wurden schon einige Vorschläge in der App umgesetzt.

  • Welche meiner Verträge ist für roaming Schweiz frei?

    Wenn die Tarifbezeichnung „ANF [x] 5G GB+“ ist, hast du CH-Datenroaming inklusive.

    Wenn die Tarife noch „ANF [x] GB+“ heißen, ist es die „alte Version“.
    [x] steht für den Tarif - S, M, L usw

    Details findest du auch unter congstar.de/agb

    Dort sind die Leistungsbeschreibungen und Preislisten zu finden.



    Alternativ kannst du auch auf datapass.de schauen, ob du für die Schweiz einen Datenpass reservieren kannst. Wenn dir die Schweiz nicht angezeigt wird, ist es dabei. Wenn du bis zum Button „zahlungspflichtig bestellen“ mit der Schweiz als Auswahl kommst, ist es noch die Altversion.