Wird schwierig mit Support anschreiben, weil es den wohl nicht mehr gibt bzw. da dieser nicht funktioniert.
Hast du mal das Kontaktformular auf der Website versucht? War bei mir das erste Ergebnis, als ich die Suchmaschine mit Kontaktformular TLC Router Support gefüttert habe
Ich selbst habe keine Erfahrung mit dem Hersteller / kenne den Router nicht. Ansonsten wirds wohl zwangsweise auf einen neuen rauslaufen, wenn das Gerät schon paar Tage alt ist 
Ich würde mir gerne ein neues Smartphone zulegen.
Wenn du das neue Smartphone bei congstar bestellst, kannst du auch den Rückgabe-Deal aktivieren. Dann kannst du es nach dem Abbezahlen unkompliziert zurückgeben. Details findest du hier: https://www.congstar.de/geraete/rueckgabedeal/
Ansonsten - für den normalen Rückkauf-Prozess - hast du von @Torc schon den entsprechenden Link oben bekommen.
SuperTobi ja, ich kann beim Login alle 6 Nummern auswählen.
Wenn in den letzten 14 Tagen eine Änderung am Tarif stattfand (bspw Tarifwechsel), dann stehen die betroffenen Nummern in dem Zeitraum nicht zur Verfügung. Danach dann aber wieder.
Solltest Du keine Möglichkeit zum Login haben und keinen Zugriff auf die anderen Nummern, kann dir der Support (Chat oder Hotline) den Code temporär per Mail zusenden. Aber das wird nur in Ausnahmefällen gemacht.
Hallo nochmal. Es hat bis jetzt alles prima geklappt - bis auf eines: Ich sehe in der App 3 GB Datenvolumen, nicht die vereinbarten 5 GB. Kommen die 2 GB später? Wenn ja, jeden Monat separat?
Die bucht dir der Support zeitnah (heute/morgen) nach - die sind dann auch dauerhaft vorhanden und sichtbar. Da ist beim Wechsel die Technik wohl in den alten Tarif-Stand gerutscht.
Ich nehme an, dass die PDFs noch nicht angepasst wurden, würde da trotzdem gerne eine Bestätigung für haben, bevor ich in solch einen Tarif wechsel. Vielen Dank
Korrekt. Die PDFs sind für die Standardtarife. Findest du hier auch mehrfach im Forum.
Du bekommst das Volumen, das beworben wird. In der Preisliste steht auch der notwendige Hinweis.
DSL Zuhause kann ich scheinbar nicht über die App buchen? Oder ich finde diese Option nicht.
Im zweifel einfach über die Website buchen und mit den Login-Daten einloggen. Dann ist alles unter einem Login auch in der App sichtbar und verwaltbar.
Bleibt noch die Frage zum CB Vorteil.
Beim BF-Deal können keine weiteren Codes berücksichtigt werden.
Super das ihr mir hier schon weiter helft, bevor die Congstar Leute Reagieren.
Der offizielle Support ist nur bis 20h hier online - morgen dann wieder ab 8.
Danke - und gerne doch. Dafür gibts das Fourm 
Ja, meines ist eine Partnerkarte und die sind vom Rabatt wohl ausgeschlossen?
Der "Rabatt" ist in soweit, dass es die Partnerkarte jetzt für 18,- mit 100GB Standardvolumen + Relax Option gibt. Ob das ggü. den "regulären Konditionen" attraktiv ist, muss jeder selbst bewerten.
Ich selbst bleibe mit meinen Partnerkarten im "alten Angebot", da uns die Relax Option (derzeit) keinen Mehrwert brächte.
kann mir jemand sagen, warum bei mir in der App 100GB + Relax Pass für 18 Euro angeboten werden und nicht 1o5 + Relax Pass für hier gezeigte 14 Euro?
Ich würde mich freuen, wenn ich eine passende Antwort bekäme oder sogar einen Hinweis, was ich falsch mache.
Handelt es sich dabei um eine Partnerkarte? Falls ja, dann sind die Konditionen mit 18,- korrekt.
Sofern der Support dir das hier bestätigt hat, sollte es da keine Probleme geben. Du hast einmal den Thread hier (hier werden auch keine Beiträge gelöscht, sofern sie nicht gegen die Netiquette verstoßen) - und im Kundenkonto sollte entsprechend auch ein Vermerk sein. Sollte die Rechnung wider Erwarten nicht stimmen, melde dich am Besten hier im Support (bitte nicht parallel auf anderen Kanälen) mit dem Verweis auf den entsprechenden Beitrag. Congstar bucht das dann problemlos nach und erstattet dann rückwirkend die fehlende Gutschrift. Aber aus Erfahrung raus klappt das einwandfrei.
Danke Dir Flosse08
Da steht weiterhin 19€ und ich kann nirgends einen Rabatt sehen. Wie lange dauert es, bis das ersichtlich ist?
Alles klar, dann gelten die flats, wenn Guthaben auf der Karte ist. Dann kann`s ja unbeschwert losgehen.
Wenn das Guthaben mal nicht ausreicht, dann bitte beachten, dass sich der Tarif nicht in "Echtzeit" mit der Aufladung bucht - da dann die Buchungsbestätigung per SMS abwarten. Wird im Zeitraum zwischen Aufladung und Tarifaktivierung telefoniert (oder SMS geschrieben), dann werden diese trotzdem berechnet und gehen vom Guthaben ab.
Im Idealfall immer ca. 2 Tage vor der Verlängerung schauen, dass der Guthabenstand ausreichend ist
Bei Durchsicht der geschickten Datei Preisliste sehe ich, dass z. B. die Inlandgespräche 9 Cent/ Minute kosten, obwohl in den vertraglichen Pflichtinformationen eine Telefonflat, SMS-Flat und 5 GB Datenvolumen geschrieben steht. Was ist richtig?
Die 0,09€/min. kommen dann zum tragen, wenn sich der Tarif nicht buchen kann, weil bspw. das Guthaben nicht ausreicht. Wenn der Tarif nicht aktiv ist, kannst du das restliche Guthaben dann vertelefonieren.
Ich denke dann an PayPal über die Congstar-App?
Paypal wird auch über Alphacomm abgewickelt. Du kannst aber direkt aus der App raus eine Lastschrift ausführen, diese wird dann direkt von congstar ausgeführt.
Jemand anderes sagte, dass ich die Karte jeden Monat manuell aufladen müsste.
Du kannst bspw. die Komfortaufladung per Alphacomm aktivieren oder in festen Intervallen (bspw. halbjährlich) einen gewissen Betrag (15, 20, 50,- etc) aufladen. Das Guthaben wird im Zweifel bei Kündigung problemlos ausgezahlt.
wie lange gehen die Black Friday Angebote?
Bis 4.12.
nur der gewünschte Tarif : Tarif Allnet Flat M mit GB+ 14€ pro Monat
ohne Laufzeit wird mir unter Tarifwechsel nicht angezeigt.
Da gibts aktuell nur den BFD. Aber ab dem 04.12. solltest du dann zu den gewohnten Konditionen wechseln können.
Aber das zu viel aufgeladene Guthaben verfällt nicht und wird für den nächsten Abrechnungszeitraum genutzt 🙂
Und würde bei Kündigung auch vollständig ausgezahlt werden.
Wie kann man sich die 10% Treuerabatt für den 150GB mit Relax sichern? Über den gegebenen Link landet man nur beim M.
So wie ichs bisher gelesen habe, einfach für den M den Rabatt beantragen. Danach sollte der Rabatt für die berechtigten Tarife in der App sichtbar werden - dauert aber wohl bisschen.
Wenn es nach ein paar Stunden noch nicht kommt, kannst du auch so wechseln und dich hier melden. Der Support kann das dann nachbuchen - hat man jetzt schon mehrfach hier im Thread gelesen.
Kann ich den Relax Pass in vollem Umfang im EU-Ausland nutzen?
Ja - so wie das Inklusivvolumen. Dabei ggf. auf die Fair-Use Policy achten, Die ja immer gilt.
Die Referenz zu ausländischen Anbietern hängt, da die meisten Kunden hier in Deutschland keinen Vertrag bei einem ausländischen Anbieter abschließen können.
Beim Nachbarn ist das Gras immer grüner.
Wenn mein Volumen wirklich so hart kalkuliert ist, dass ich immer in die Limitierung laufe und manuell eingreifen muss, dann sollte ich mir Gedanken machen, ob nicht ein L, XL oder XXL Tarif mit 500GB mehr Sinn macht.
Congstar ist schon einen großen Schritt nach vorne gegangen, dass man für einen Obolus von jeweils 8,- sein Volumen unkompliziert vervielfachen kann.
