Ich habe gerade getestet... Senden und Empfangen geht nun (getestet mit einer normalen Handynummer). Die Flats sind gebucht. Dennoch bekomme ich z.B. von der App Telegramm keine Bestätigungs-SMS...
das deutet fast darauf hin, dass deine neue Nummer noch nicht in alle Netze sauber durchgeroutet ist.
Ich denke, dass sich das in der kommenden Nacht fixen sollte, wenn die Datenbanken zwischen sämtlichen Systemen abgeglichen werden.
Und hinterlege doch bitte deine SIM-Kartennummer im Forenprofil.
die Nummer am Besten im Feld Router eintragen - das sieht dann nur der Support
Das der Web Zugang geschlossen wird und die App der alleinige Zugang wird, wurde ja schon fast ein Jahr lang auf der Zugangsseite kommuniziert ob das als Infomationspflicht verstanden werden kann.
Würde ich verneinen. In den AGB ist ja klar geregelt, dass Kunden per Textform informiert werden müssen.
Gerichtlich ist bisher nicht festgestellt, ob Hinweise auf Websites als Textform gelten.
Nichtsdestotrotz: Congstar hat auf der Website nur verwiesen, dass das KC abgestellt werden soll. Hier wurde aber definitiv nicht darüber informiert, dass es zu einer AGB Änderung kommen wird.
Auch wenn sich congstar in 9.2 die Möglichkeiten zur „Zwangsanpassung“ recht offen hält, bleibt der Punkt 9.3 weiterhin gültig.
Interessant wäre zu wissen, welche Antwort man erhält, wenn man proforma den neuen AGB widerspricht.
steve64 congstar kann aber den Weg gehen und die AGB mit allen entsprechenden Folgen anzupassen. Dazu gehören u.a. Auch fristlose Kündigungen.
Mir ist eben aufgefallen, dass die AGB erneuert wurden und der Zugang via Website nicht mehr festgeschrieben ist. In den aktuellen AGB findet nur noch die App Erwähnung.
congstar - wie sieht’s da mit der Informationspflicht der Kunden aus, wie in Punkt 9.3 festgehalten ist?
Könnt Ihr als Congstar-Mitarbeiter noch meinen alten Tarif im System finden, nur aus Neugier
deine Kundendaten werden je nach Gesetz unterschiedlich lang gespeichert. Unterlagen, die steuerlich relevant sind, unterliegen u.a. Einer Aufbewahrungsfrist von bis zu 10 Jahren.
Du kannst über die DSGVO aber eine Löschung aller nicht aufbewahrungspflichtiger Daten verlangen und anschließend eine Auskunft nach Art 15 erbitten - dann siehst du, welche Daten noch vorgehalten werden.
Volker -j auch mal in den Einstellungen die Netzwerkverbindung zurücksetzen
In der Regel ja, weil das über Cookies im Hintergrund läuft.
Ansonsten musst du dich deswegen an den Payback Support wenden. Congstar hat da keinerlei Supportmöglichkeit
Ich habe deine Anfrage in einen eigenen Thread verschoben, weil es bei dir nicht um ein Opt in geht.
Stimmen denn bei beiden Anbietern die Daten überein? Sitzt bei Vodafone das opt-in und wie wurde beauftragt?
Zu sofort oder zum Vertragsende?
Wenn deine Legidaten vollständig im Profil hinterlegt sind, bricht der Support die Mitnahme zeitnah ab
mein alter Tarif war ein Black Friday Tarif + CB-Rabatt. Das sind ja jeweils so gesehen auch mehrere Rabattaktionen in einer
Das ist nur auch ein Rabatt gewesen. Der BFD war ein spezieller Tarif, welchen du mit einem CB Code reduziert erhalten hast.
So wie der Flashsale-Tarif jetzt auch ein spezieller Tarif ist, welcher auch nur einen Rabatt erhalten kann.
CB-Rabatte werden immer vom Grundpreis aus gerechnet. Daher schließt sich der CB-Rabatt auch bei Partnerkarten aus. Entweder kann das Partnerkartenmerkmal hinterlegt werden, oder ein CB-Rabatt.
Ich sehe das Zusatzvolumen irgendwann in der App, oder wo sonst?
Du siehst dann, dass du mehr Volumen hast. Es wird nicht extra ausgewiesen.
Wenn deine Frau profitieren sollte warum wirst du dann nicht auch Vertragsinhaber vom Vertrag deiner Frau? Hier gäbe es ein Formular Vertragsübernahme siehe auch https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/
Und im gleichen Zuge könnte auch vom Partnerkartenrabatt Gebrauch gemacht werden 
Anstatt Lösungen zu bieten
Es wurden Lösungswege aufgezeigt.
Dass der aktuelle Weg nicht der optimale ist, hat der Support schon mehrfach aufgenommen und leitet dies auch an die entsprechenden Stellen weiter. Ob und wann sich am derzeitigen Vorgehen was ändert, kann der Support auch nicht beeinflussen; unterstützt aber in seinen Möglichkeiten bestmöglich.
Also in der Regel ist es so - die Erfahrung habe ich auch schon gemacht - kannst du als Bestandskunde in Tarife wechseln, die auch für Neukunden beworben werden.
Der Wechsel kann dann über den Support (Chat, Hotline, Forum) eingestellt werden und ist i.d.R. mit einem 24M-Vertrag verknüpft.
Hey Jonathan,
hast du da zufällig eine Antwort bekommen?
LG
Die Fachabteilung benötigt im Schnitt 1-4 Tage. Du bekommst dann per Mail bescheid.
Da deine Anfrage rechtzeitig einging, sollte da auch zeitlich nichts aus dem Ruder laufen.
Hallo, ich habe die Karte an einer Tankstelle erworben meine Rufnummer ist (xxx) und meine PUK lautet (xx)
Solche Daten niemals öffentlich posten! Das hier ist ein öffentliches Forum.
Hinterlege die Daten bitte in deinem Profil. Nimm für den PUK bspw das Feld "Router" - das sieht nur der Support.
Wie fragt der neue Provider an?
Bei Prepaid muss er "zu sofort" anfragen.
Vorweg: Ich werde die Pin nicht 3 mal falsch eingeben! Damit Sie mir dann den Puk schicken, das ist für mich keine option!
Schicken Sie mir die benötigte Pin der Simkarte per Email!
das wird aber die Lösung sein. Der Support hier kann das Versenden ohnehin nicht anstoßen.
Weiterhin musst du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen. Sofern die nicht bekannt ist, musst du per Kontaktformular eine Ausweiskopie einreichen.
Ich selbst nutze zuhause eine klassische DSL-Leitung, habe daher keiner Erfahrung mit Homespot, etc.
Prinzipiell sollte es aber tun wie angedacht. Wenn das Volumen mal "leer" ist, kann ein Refresh für 8,- einfach nachgekauft werden.
Einziger "Nachteil" - den der Homespot aber genauso hat - Mobilfunk ist ein shared medium. Wenn die Funkzelle stark aus-/überlastet ist, dann ist die Leitung "tot". Aber ansonsten sollte da nichts dagegen sprechen.
Einzig zu beachten: Wird ein eigener Router genutzt, der nicht von congstar vertrieben wird, erhält man keinen Support von congstar. Aber meist gibts dennoch hilfreiche Tipps aus der Community und Fehler lassen sich eingrenzen / beheben.
Oh, entschuldige MrWolf. Das war nicht meine Absicht.
Bei mir hat soweit alles geklappt. Allerdings hätte ich noch eine Frage: wieso sind die Tarife in den GB Volumen bei den beiden Nummern so unterschiedlich?
Bei der einen Nr. erhalte ich bei Tarif S z.b. 27GB und bei der andern Nr. 32GB
Die Tarife sind bestimmt unterschiedlich alt und haben daher eine unterschiedliche Menge an GB+ Guthaben gesammelt.
Eine Nutzung mit Prepaid, Homespot, congstar X oder Datentarifen ist grundsätzlich nicht möglich.
Ist dieser Hinweis veraltet und ich darf die MultiSIM mittlerweile für einen Homespot-Tarif nutzen?
wenn du einen Homespot-Tarif hast, kannst du zu diesem keine Multi SIM buchen.
