Beiträge von harob

Zitat von Tetris

Hier im Forum habe ich gelesen, dass diese neuen Verträge endlich (!) auch Datenroaming Schweiz beinhalten. Dies geht in dem Angebot (noch) nicht explizit hervor. Könnt ihr das bestätigen?

Ja, hierzu findest du von den Supportern mehrere Beiträge. In der aktuellen Generation der Allnet Flat - Tarife ist das CH-Datenroaming inklusive.

Zitat von Tetris

Ebenso habe ich hier gelesen, dass 5G ohne Mehrkosten in den neuen Verträgen implementiert ist. Korrekt?

Alle aktuellen Allnet Flat Tarife sind inkl. 5G50. Die Option 5G100 ist weiterhin kostenpflichtig zubuchbar.

Du schreibst, dass du mehrere Verträge hast - hast du dir ggf. einmal die Partnerkartenkonditionen angesehen? Die sind oftmals sogar noch attratkriver im Preis-Leistungsverhältnis als eine Kombination mit CB-Rabatt.

Zitat von hosil

- Sim eines anderen Handys/ Anbieters wird problemlos erkannt!

von welchem Anbieter ist denn die SIM?

Das klingt für mich fast nach einem SIM-Lock, dass das Gerät nur SIMs eines Anbieters akzeptiert.

Hast Du das Gerät bei einem Händler erworben?

Zitat von hosil

Meine Vermutung: Sony akzeptiert die Sim von Congstar nicht...

Kann das sein?

Wenn auf dem Gerät ein SIM-Lock ist, dann ist das Gerät an das jeweilige Netz / den jeweiligen Anbieter gebunden und akzeptiert keine anderen Netze.

Früher war das mal Gang und Gebe - heutzutage eigentlich eher die Ausnahme.

Zitat von Benne88

Wir der Betrag dann schlicht zurück gebucht oder wie ist hier das Vorgehen?

Sobald die Retoure bei congstar ist und geprüft wurde, wird der Betrag ausgebucht und an dich zurückgezahlt.

Das ganze kann aber bis zu zwei Wochen dauern.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und hier kurz schreibst, dass du den (Raten-)Kauf des Routers widerrufen möchtest, teilt dir der Support das weitere Vorgehen mit.

Sofern du dich noch innerhalb der Widerrufsfrist befindest (14 Tage nach Erhalt der Ware), sollte dies kein Problem sein.

Zitat von Hebe

Mein Vertrag ist nun aktiv, daher bitte ich um Prüfung der Umstellung von 50 GB auf 75 GB unter Beibehaltung

der im Bestellprozess hinterlegten CB-Codes

Vielen Dank vorab

Am Tag der Portierung können keine Vertragsdaten angepasst werden, weil hier im Hintergrund noch einige Dinge geschehen.

Du musst dich dazu morgen nochmal melden:

Zitat von Patrick

melde dich am besten einen Tag nach der Aktivierung deines Tarifes also am 05.06.25.

Der Tarif läuft ganz normal weiter, aber das Partnermerkmal entfällt.

Zitat von Ziegenpeterli

Da beginnt ja das Wirrwarr auf das ich mich ursprünglich bezog.

Ich geh mal die Tarife durch die mir zum Wechsel angeboten werden in der App:

Allnet M 24€/75GB

Da scheint irgendwo was zu hängen. Die meisten Leute sehen den M Tarif zu 14,- als Partnerkarte - bei mir wird er allerdings auch mit 24,- beworben. Irgendwas hat sich da wohl verschluckt..

Zitat von Christian

BTW fallen für Telefonie aber auch in den aktuellen Tarifen weiterhin zusätzliche Kosten in der Schweiz an. Die neue Regelung bezieht sich ausschließlich auf Datennutzung in der Schweiz.

stevi - siehe bspw den Beitrag von Christian

Es ist auch möglich, dass das Kupfernetz der Telekom gehört und sie den eigenen Vertrieb dahingehend schon zurück gefahren haben. Die „Reseller“ nutzen da nur die Infrastruktur der Telekom und haben in ihrem System noch wenige Ports verfügbar, welche dann wohl aber auch auf kurz oder lang rausgenommen werden.

Wenn du im Profil deine Adresse hinterlegst (nimm bspw das Feld „Router“ dafür - sieht nur der Support!), kann der Support vielleicht nochmal manuell in der Fachabteilung nachhaken, ob es einen Trick17 gibt, wie du noch kurzfristig an eine Leitung kommen könntest. Aber all zu optimistisch darf man da nicht sein.

Hi Christoph_A70

du hast hier im Prepaid-Bereich gepostet - entsprechend hast du einen Prepaid-Vertrag? Darf ich fragen welchen Tarif du hast?

Warst du auch in anderen EU-Ländern und gab/gibt es dort auch Probleme? Bist du derzeit noch im Ausland und kannst die SIM ggf. in einem anderen Gerät testen? Oder funktioniert es in anderen Ländern problemlos?

Hast Du mal die manuelle Netzsuche versucht bzw. das Gerät neugestartet oder in den Flugmodus versetzt?

In Prepaid-Tarifen ist das Datenroaming in der Schweiz in der Regel inkludiert (oder auch in den ganz neuen Allnet Flat Tarifen inkl. 5G). Bei den älteren Postpaid Allnet-Tarifen müssen Datenpässe gebucht werden, dass man in CH Roaming hat.

sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, kann der Support dein Kundenkonto auch einmal prüfen, ob da irgendwo eine Freigabe fehlt oder irgendwas schief steht.

Zitat von Torc

Frage, die eSIM wurde gemacht von dem Vertrag mit der SIM?

Nein, das war von einem anderen Anbieter:

Zitat von Julmanmd

habe ich zur Überbrückung eine eSIM aktiviert (nicht über Congstar).

Zitat von Dawid

Hallo T-D1,

darf ich Sie fragen, ob haben Sie seitdem eine weitere Mahnung erhalten ? 🙏🏻

du kannst den Fall nicht 1:1 vergleichen.

Bei dir ist vermutlich Lastschrift vereinbart. Bei T-D1 war/ist ein Dauerauftrag aktiv, wie man dort im Thread lesen kann.

Ob das Vorgehen wie im Thread beschrieben noch aktuell ist, mag ich fast bezweifeln, da der Support ( Jonathan ) das aktuelle Vorgehen weiter oben schon sehr detailliert beschrieben hat.

Zitat von tomcong

Diese Regelung steht in den Produktinformationsblättern der Prepaidtarife.

Beispiel 40GB Volumen.

die Produktdatenblätter werden für Aktionstarife nicht angepasst.

Wenn du 40GB abgeschlossen hast, kannst du die 40GB auch mit voller Geschwindigkeit nutzen.

Ist im Datenblatt aber auch so vermerkt:

Zitat von zedtea

Wenn Lissi der Tarif als Wechselangebot in der App für 17€ angeboten würde, könnte Sie dann mittels CB 25% Rabatt auf ihn wechseln? Das wären dann die 12,75€.

Oder geht ein Wechsel mit CB für Bestandskunden nur auf die Tarife, welche auf der Webseite Neukunden angeboten werden?

Im Forum wurden auch immer wieder Anfragen gestellt zu einem Wechsel mit CB Rabatt auf die persönlichen Angebote in der App. Auch weitergeleitet wurden diese zu mindest.

Die CB Codes sind ausschließlich für Neukunden nutzbar. Daher muss da auch dann der Neukundenpreis herangezogen werden.

Dass Congstar die Codes überhaupt für Bestandskunden (bei schon vorhandenem CB-Tarif) akzeptiert ist auf Kulanz. Im Normalfall müsste man den Vertrag nämlich kündigen und neu abschließen, um in den Genuss von CB zu kommen.

Eine Kombination von Rabatten ist auch nicht möglich. Mir wird bspw. der o.g. Tarif als Partnerkarte für 12,- angeboten. Der Preis ist fix und da kann dann gar kein CB gebucht werden. Oder ich verzichte auf den Partnerkartenrabatt und buche den Tarif regulär für 19,- - dann mit CB Vorteil zu 14,25€.

Zitat von Lissi

Liebes Congstar Team!

Ich hatte gebeten, meinen Vertrag auf den Allnet Flat S Flex mit GB+ 32 GB mit CB Rabatt (25%) für 12,75€ umzustellen. Nun wurde mir mitgeteilt, dass es dies nur für Neukunden gibt und man mir entgegenkommt (statt 12,75€ Nun 14,25).

Wie kommen diese Unterschiede zustande? Es wurde ja doch bei sehr vielen der Vertrag ohne Probleme umgestellt und ohne das es Neukunden waren.

Könnte das bitte nochmal geprüft werden?

Ich glaube die Info mit Neukunden war an der Stelle falsch.

Der von dir gewünschte Tarif wird derzeit für 19,- vertrieben. Mit dem von dir eingelösten Gutschein kommst du dann auf die genannten 14,25€

Zitat von Ben

Aber denk daran, das dein aktuelles Prepaid-Paket dadurch verfällt.

raichlerockt - einfach in der App nachsehen, wie lange das aktuelle Paket noch läuft. Wenn es bspw. bis 10.06. läuft, stößt du am besten am 08.06. den Wechsel an, dann läuft der Tarifwechsel in der Nacht zum 09.06. durch. Stößt du den Wechsel später an, ist das Risiko, dass sich der alte Tarif nochmal versucht zu buchen und du ggf. doppelt bezahlst.

Zitat von SurVer

Meine ANF M wurde heute auch auf den neuen Tarif umgestellt. Bei mir steht die Schweiz noch unter Ländergruppe 2.

warte mal im Zweifel auf Morgen - bei Tarifwechseln läuft viel im Hintergrund und bis sich alle Systeme aktualisiert und synchronisiert haben, kann’s mal einen Tag dauern.

Wenn es morgen noch immer so aussieht, kann der Support das ganze mal in der Tiefe prüfen

Zitat von Torc

Hmm, sehe aber bei der Preisliste (Verlinkung) noch den Stand von 02.2025.

wie gesagt: die Produktinformationen, nicht die Preisliste.

Und die Infos über CH usw sind in der Preisliste vermerkt, die wohl nächste Woche upgedatet wird

Zitat von clabo

Gilt das CH Roaming jetzt und sofort?

für die neuen ANF Tarife inkl 5G ist CH Roaming dabei. Seit Freitag sind die Produktinformationen auf der Website ausgetauscht.

Die AGB und Leistungsbeschreibung sollte zeitnah folgen. Die Tarife stecken grade noch mitten in der Einführung.

_{(Ich persönlich fände es auch besser, wenn schon alle Infos aktualisiert werden, bevor die Tarife buchbar werden.. aber das ist nen anderes Thema)}

Zitat von Schaengel56

Des weiteren zwingt man Bestandskunden in neue Tarife, um noch ein paar Euro mehr zu bekommen, um mehr Umsatz zu generieren!

Es wird niemand gezwungen etwas umzustellen.

Bei mir wäre der Wechsel in den neuen Tarif 2,-teurer (BFD Tarif), dafür aber nochmal 13GB mehr und 5G50 und CH dabei - es gibt also eine entsprechende Mehrleistung.

In meinem Tarif kostet(e) die 5G50 sonst Option 3,- Aufpreis - die wäre dann durch die Umstellung eingepreist. Im jetzigen Tarif gäbe es die 5G100 noch für 3,-

Bei den Partnerkarten siehts ähnlich aus - die gleiche Tarifstufe (ANF L) wäre 3,- teurer, dafür 48GB mehr und dann auch 5G50. Die kleinere Tarifstufe (ANF M) wäre gegenüber dem aktuellen Tarif 1,- günstiger, 17GB weniger und dann auch 5G50 dabei. Das Volumen wird hier auch nicht ausgeschöpft, aber da bleiben wir bei dem Motto „lieber haben als brauchen“ und bleiben im etwas teureren Tarif.

Also insgesamt sind die Preisabstufungen nicht ganz an den Haaren herbeigezogen und vergleichbar.