Hallo T-D1,
darf ich Sie fragen, ob haben Sie seitdem eine weitere Mahnung erhalten ? 🙏🏻
du kannst den Fall nicht 1:1 vergleichen.
Bei dir ist vermutlich Lastschrift vereinbart. Bei T-D1 war/ist ein Dauerauftrag aktiv, wie man dort im Thread lesen kann.
Ob das Vorgehen wie im Thread beschrieben noch aktuell ist, mag ich fast bezweifeln, da der Support ( Jonathan ) das aktuelle Vorgehen weiter oben schon sehr detailliert beschrieben hat.
Diese Regelung steht in den Produktinformationsblättern der Prepaidtarife.
Beispiel 40GB Volumen.
die Produktdatenblätter werden für Aktionstarife nicht angepasst.
Wenn du 40GB abgeschlossen hast, kannst du die 40GB auch mit voller Geschwindigkeit nutzen.
Ist im Datenblatt aber auch so vermerkt:
Wenn Lissi der Tarif als Wechselangebot in der App für 17€ angeboten würde, könnte Sie dann mittels CB 25% Rabatt auf ihn wechseln? Das wären dann die 12,75€.
Oder geht ein Wechsel mit CB für Bestandskunden nur auf die Tarife, welche auf der Webseite Neukunden angeboten werden?
Im Forum wurden auch immer wieder Anfragen gestellt zu einem Wechsel mit CB Rabatt auf die persönlichen Angebote in der App. Auch weitergeleitet wurden diese zu mindest.
Die CB Codes sind ausschließlich für Neukunden nutzbar. Daher muss da auch dann der Neukundenpreis herangezogen werden.
Dass Congstar die Codes überhaupt für Bestandskunden (bei schon vorhandenem CB-Tarif) akzeptiert ist auf Kulanz. Im Normalfall müsste man den Vertrag nämlich kündigen und neu abschließen, um in den Genuss von CB zu kommen.
Eine Kombination von Rabatten ist auch nicht möglich. Mir wird bspw. der o.g. Tarif als Partnerkarte für 12,- angeboten. Der Preis ist fix und da kann dann gar kein CB gebucht werden. Oder ich verzichte auf den Partnerkartenrabatt und buche den Tarif regulär für 19,- - dann mit CB Vorteil zu 14,25€.
Liebes Congstar Team!
Ich hatte gebeten, meinen Vertrag auf den Allnet Flat S Flex mit GB+ 32 GB mit CB Rabatt (25%) für 12,75€ umzustellen. Nun wurde mir mitgeteilt, dass es dies nur für Neukunden gibt und man mir entgegenkommt (statt 12,75€ Nun 14,25).
Wie kommen diese Unterschiede zustande? Es wurde ja doch bei sehr vielen der Vertrag ohne Probleme umgestellt und ohne das es Neukunden waren.
Könnte das bitte nochmal geprüft werden?
Ich glaube die Info mit Neukunden war an der Stelle falsch.
Der von dir gewünschte Tarif wird derzeit für 19,- vertrieben. Mit dem von dir eingelösten Gutschein kommst du dann auf die genannten 14,25€
Aber denk daran, das dein aktuelles Prepaid-Paket dadurch verfällt.
raichlerockt - einfach in der App nachsehen, wie lange das aktuelle Paket noch läuft. Wenn es bspw. bis 10.06. läuft, stößt du am besten am 08.06. den Wechsel an, dann läuft der Tarifwechsel in der Nacht zum 09.06. durch. Stößt du den Wechsel später an, ist das Risiko, dass sich der alte Tarif nochmal versucht zu buchen und du ggf. doppelt bezahlst.
Meine ANF M wurde heute auch auf den neuen Tarif umgestellt. Bei mir steht die Schweiz noch unter Ländergruppe 2.
warte mal im Zweifel auf Morgen - bei Tarifwechseln läuft viel im Hintergrund und bis sich alle Systeme aktualisiert und synchronisiert haben, kann’s mal einen Tag dauern.
Wenn es morgen noch immer so aussieht, kann der Support das ganze mal in der Tiefe prüfen
Hmm, sehe aber bei der Preisliste (Verlinkung) noch den Stand von 02.2025.
wie gesagt: die Produktinformationen, nicht die Preisliste.
Und die Infos über CH usw sind in der Preisliste vermerkt, die wohl nächste Woche upgedatet wird
Gilt das CH Roaming jetzt und sofort?
für die neuen ANF Tarife inkl 5G ist CH Roaming dabei. Seit Freitag sind die Produktinformationen auf der Website ausgetauscht.
Die AGB und Leistungsbeschreibung sollte zeitnah folgen. Die Tarife stecken grade noch mitten in der Einführung.
(Ich persönlich fände es auch besser, wenn schon alle Infos aktualisiert werden, bevor die Tarife buchbar werden.. aber das ist nen anderes Thema)
Des weiteren zwingt man Bestandskunden in neue Tarife, um noch ein paar Euro mehr zu bekommen, um mehr Umsatz zu generieren!
Es wird niemand gezwungen etwas umzustellen.
Bei mir wäre der Wechsel in den neuen Tarif 2,-teurer (BFD Tarif), dafür aber nochmal 13GB mehr und 5G50 und CH dabei - es gibt also eine entsprechende Mehrleistung.
In meinem Tarif kostet(e) die 5G50 sonst Option 3,- Aufpreis - die wäre dann durch die Umstellung eingepreist. Im jetzigen Tarif gäbe es die 5G100 noch für 3,-
Bei den Partnerkarten siehts ähnlich aus - die gleiche Tarifstufe (ANF L) wäre 3,- teurer, dafür 48GB mehr und dann auch 5G50. Die kleinere Tarifstufe (ANF M) wäre gegenüber dem aktuellen Tarif 1,- günstiger, 17GB weniger und dann auch 5G50 dabei. Das Volumen wird hier auch nicht ausgeschöpft, aber da bleiben wir bei dem Motto „lieber haben als brauchen“ und bleiben im etwas teureren Tarif.
Also insgesamt sind die Preisabstufungen nicht ganz an den Haaren herbeigezogen und vergleichbar.
Wird auf vorerst lange Sicht die Isim dann als neue Multisim konzipiert werden?
da müssen dann erstmal die Geräte in der breiten Masse ankommen und ich gehe davon aus, dass da dann auch erst die großen Netzbetreiber den Support anbieten.
Bis es dann bei den Töchtern ankommt, werden sicherlich noch ein paar Jahre ins Land gehen. Da kann zum jetzigen Zeitpunkt niemand eine Prognose abgeben.
Ist dann noch eine Kündigung zusätzlich erforderlich?
da du hier im Prepaid Bereich gepostet hast: nein. der Vertrag endet mit dem Portierungstag.
Nur bei Postpaid wäre eine Kündigung notwendig
Das sind meist Tarife, die individuell vom Ausgangstarif angezeigt werden. Ich sehe den Tarif bspw weder bei meiner Hauptkarte oder bei meinen Partnerkarten.
Aktuell wird bspw auch die Partnerkarte zu 14,- angeboten - das Angebot sehe ich bei mir in der App gar nicht, sondern nur den regulären Preis von 24,-
Aber du kannst ja den Wechsel erneut anstoßen. Postpaidtarife werden Tagegenau abgerechnet und der Wechsel kostet nichts.
Oder ist das irrelevant da ich mich ja zur Zeit der 25% gemeldet habe?
Du hast dich rechtzeitig gemeldet und wenn es in der Fachabteilung liegt, sollte es auch entsprechend berücksichtigt werden. Alternativ wird dann nachträglich der Rabatt entsprechend zugebucht. Congstar findet da in der Regel saubere Lösungen 
Ah, sorry, ich meinte "Prepaid wie ich will". Wie ist es da?
Bei den Prepaid Tarifen ist CH-Roaming inklusive. kannst Du hier auch nachsehen: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/
Einfach deinen Tarif auswählen und das Reiseland Schweiz. Dann bekommst du diese Übersicht:
Was heißt "Roaming in die Schweiz inkludiert" nun genau? Heißt das, dass es einfach "geht" aber mit hohen Folgekosten? Oder kann man sein Volumen wie in DE bzw. EU einfach zur Tarifpauschale verbrauchen (= Kommt es zu Folgekosten). Falls ja, wie hoch?
Datenroaming ist in der neuesten Generation inklusive. Wichtig: KEIN Telefonroaming - also keine Telefongespräche!
Auch beachten: Wenn man sich im WLAN befindet und eine ausländische Rufnummer anruft, wird das wie ein Gespräch aus Deutschland ins Ausland gewertet.
Das Datenvolumen kann dann ganz regulär - wie wenn man in D wäre - verbraucht werden.
Ein Tarifwechsel, heute ausgesprochen. Ab wann ist der sicher und garantiert wirksam?
Heute angestoßen - morgen im neuen Tarif. Die Umstellung läuft in der Nacht / in den frühen Morgenstunden durch und wird per SMS / Mail bestätigt. Ich würde den Tarifwechsel daher nicht unbedingt um 23.30h anstoßen, sondern schon im Laufe des Tages, dass er morgen sauber durchläuft.
Warum macht ihr eigentlich kein Autoupdate der Kundentarife? So wie ich sehe ist es teilweise sogar günstiger.
Weil ich bspw. gar nicht in die neue Generation mag.
Warum? Weil bei der Umstellung auf die aktuelle Tarifgeneration wurden die Tarife teurer, weil 5G mit eingepreist wurde. Ich habe noch einen alten Tarif ohne 5G und zahle somit für dieses Feature nicht, welches ich nicht brauche.
Kunden, die sich in der aktuellen ANF 5G Tarifgeneration befinden, sollen im laufe des Junis automatisch das CH Roaming erhalten. Für Neuabschlüsse greift dieses Feature bereits seit wenigen Tagen und der Bestand der neuen Tarifgeneration (ANF 5G) wird sukzessive upgedatet. Aber Alt-Tarife (so wie meiner) bleiben davon unberührt.
Das Roaming in der Schweiz ist nur bei unseren Prepaid Tarifen enthalten.
Oder in den ganz neuen Allnet Flat 5G Tarifen
Jonathan und warum werden nicht alle BK berücksichtigt?
Weil sich die Angebote immer wieder mal ändern und man hier dem Kunden die Wahl lässt, ob er im alten Tarif bleibt, oder aktiv in die neue Generation wechseln mag.
Ich würde bspw. gar keine automatische Umstellung sämtlicher Verträge wünschen, weil ich noch einen alten Wie-ich-will-Vertrag im Bestand habe, welcher jederzeit kostenfrei gestellt werden kann, wenn keine Datenoption gebucht ist. Da will ich gar nicht automatisch auf den WIW-Tarif Gen. 3.
Auch bleibe ich mit der Hauptkarte in der alten Generation des ANF ohne 5G. Ich benötige kein 5G und beim vorletzten Tarif-Relaunch wurde bspw. der vorherige Aufpreis der 5G-Option in die Tarifkosten mit eingepreist. Ich würde mehr bezahlen und hätte durch die Umstellung weniger Datenvolumen. Kunden, die schon die neuere Generation haben bekommen jetzt einfach ein kleines Upgrade - die neuen Tarife entwickeln sich weiter; die alten bleiben auf ihrem Stand.
Kann man auch mit Handys und Betriebssystemen vergleichen - aktuelle Modelle erhalten Updates und neue Features, während ältere Modelle nicht mehr gepflegt werden.
harob komisch meine Partnerkarte ist auch in der 24 Monatsbindung und hätte 14 € . Könnte es nicht sein das es mal eine Partnerkarte war aber jetzt eine Hauptkarte (es gab da ja letztes Jahr mal eine Umstellungsaktion wo weiter der alte Preis gilt). Steht da wirklich bei der Rufnummer bzw. in den Tarifangaben der Zusatz "Partnerkarte"?
Jep, bin auf dem richtigen Vertrag.
Bei der Hauptkarte werden dafür 80GB angeboten.
Edit: Auch im Web-KC ist die Ansicht identisch. Entweder bin ich für das Angebot nicht berechtigt (warum auch immer), oder im Hintergrund läuft grade irgendwas, dass die Angebote erst nach und nach ausgerollt werden.
Edit2: ich sehe aber in der App schon das neue Produktinformationsblatt mit Datum vom 28.05.2025 - da wird das Roaming zwar nicht erwähnt, aber man sieht, dass das Team im Hintergrund werkelt und die PDFs auf den neuen Stand hebt. Heute Morgen war auch auf der Website noch das alte Produktinformationsblatt (ich meine aus 12/2024) verfügbar. Dort ist es nun auch ausgetauscht worden. Die Preisliste auf der Website ist noch aus Februar 2025 - ich denke, da kommt zeitnah das Update.
75 GB für 14 €
Ne, meine Partnerkarte wird tatsächlich für 24,- angeboten. Aber die ist derzeit auch noch in einer 24M-Bindung und befindet sich aktuell im ANF L. Habe eben nochmal alle Partnerkarten durchgesehen - mir wird die ANF M nur mit 24,- angeboten.
Die Partnerkartenangebote sind in der Regel individuell und nicht bei jedem Kunden identisch, wie man hier sieht.
ANF = AllNet Flat?
korrekt
Rein rechtlich hast Du nicht recht. Ich weiß nicht, wer mir hier was verbindlich zusichert. In den Produktblättern steht das nicht und nur diese sind vertragsrelevant.
Ja, das ist richtig. Aber wenns dir um eine schnelle Lösung geht, kannst du in den neuen Tarif wechseln und es testen. Wenn es nicht geht, kannst du innerhalb von zwei Wochen problemlos widerrufen.
Ansonsten abwarten, bis alle Produktdatenblätter, Preisinformationen, AGB und Website vollständig aktualisiert sind; dann hast du es auch schwarz auf weiß und eine entsprechende Grundlage.
Sind Telekommunikationsanbieter nicht dazu verpflichtet, mindestens einmal im Jahr den Kunden über bessere Tarife zu informieren?
Ja, und diese Hinweise werden auch regelmäßig per Mail versandt. Bei mir trudeln die Hinweise immer wieder ein. Hierzu gab es auch kürzlich eine Diskussion in einem anderen Thread, in welchem ich mich recht ausführlich mit der Gesetzeslage auseinandergesetzt habe. Ich fasse es kurz: Der Gesetzestext ist so schwammig formuliert, dass man auf diese Hinweise auch gut und gerne verzichten könnte (meine persönliche Meinung).
Es wird bei allen der Anschein von Rabatten erweckt (x statt y) , weiter unten bei der Tariflaufzeit steht dann aber y und bei den Gesamtkosten wieder x
Mache am besten mal einen Screenshot von der betreffenden Stelle, wo was durcheinander ist. Vielleicht ist hier noch eine alte / falsche Information online oder irgendwas hängt im Cache fest. Bei mir wird alles richtig angezeigt (App und Website).
