chris5934 der Ordnung und Vollständigkeit halber ergänzend zu MCP62 : Selbstaufgeladenes Guthaben wird mit der Postpaid-Rechnung verrechnet. Wenn es sich dabei um Startguthaben oder geschenktes Guthaben handelt, kann abschließend keine Auszahlung erfolgen. Ist der Rechnungsbetrag vom Postpaid geringer als das Prepaid-Guthaben, dann kommts zur Auszahlung.
Kurzum: Selbstaufgeladenes Guthaben geht nicht verloren und im Zweifel kann der Support hier auch mit unterstützen, wenn es irgendwo hakt.
Hast Du die SIM mal ins Handy gelegt und getestet?
Es kann nämlich sein, dass die SIM bereits aktiviert versendet wurde und du sie nicht mehr aktivieren musst.
@Buedde01 ein Hinweis in eigener Sache: Du postest oft 2-3 Antworten direkt hintereinander. Packe deine Antworten doch bitte immer in eine Antwort und mache nicht 3 Beiträge daraus. So wird das Forum leider etwas unübersichtlich... Ich habe deine letzten 3 Antworten wieder in einen Beitrag vereint.
Was zeigt dir denn die Fritz!Box an, wie sie synchronisiert? Sieht man direkt auf der Hauptseite nach der Anmeldung:
Hi chris5934
ich habe den Titel etwas angepasst, da der Titel "Rufnummernübertrag" etwas missverständlich sein könnte.
Diese "Grenze" hat vermutlich etwas mit dem System zu tun. Das System kann wohl immer nur alle Prepaids innerhalb eines Kundenkontos umziehen.
Ihr habt verschiedene Möglichkeiten: Entweder ziehst Du deinen Vertrag in einen Postpaid FLEX Vertrag und löst dann den Prepaid des Sohnes heraus, oder umgekehrt.
Beachte aber, dass du immer nur in das aktuelle Portfolio zurückwechseln kannst. Hast du bspw. noch einen Prepaid wie ich will 2. Gen, so kannst du dann nur noch in die 3. Gen wecheln.
Eine weitere Möglichkeit wäre, dass ihr euch eine Prepaid-Karte bei Rewe macht und die Rufnummer von deinem Sohn zu Rewe übertragt (auf deinen Namen). Wenn die Rufnummer bei Rewe ist, könnt ihr dort das Opt-In setzen lassen und die Rufnummer wieder zu congstar ziehen. Da könnt ihr dann den Namen deines Sohnes angeben. Solltet ihr den Namen bei der Portierung nicht direkt angeben können und sie wird abelehnt, dann über den Support nochmal erneut anfragen lassen mit dem Vermerk "neuer Vertragsinhaber".
Aber auch hier gilt wieder: Dein Sohn kann dann nur in das aktuelle Portfolio wechseln.
Hab ich was verpasst? Welcher Anbieter soll das sein? Und ist der D1 Netz? D1 ist nämlich vorraussetzung.
Da musst du selbst die Suchmaschine deiner Wahl bemühen, da hier im Forum kein Verweis / keine Werbung für andere Anbieter erfolgen darf.
Ist es wirklich so das Prepaid auf 64 kbps gedrosselt wird
und Postpaid auf nur 32 kbps?
Ja
Hallo,
erstmal soviel, ich hatte vor kurzem meine Portierung selbst angestoßen und es hat auch funktioniert. Nummer ist beim neuen Anbieter und soweit alles ok.
Allerdings wäre meine Frage, wie sieht es mit dem Restguthaben aus? Ich musste ja eine IBAN angeben, allerdings ist bisher noch nichts angekommen und diesbezüglich hab ich auch keine Nachricht oder sonstiges erhalten?!
Wäre super, wenn ihr da was in Erfahrung bringen könntet.
Gruß
Alex
Das kann bis zu zwei Wochen dauern.
Ausgezahlt wird aber nur Guthaben, welches selbst aufgeladen wurde. Startguthaben ist hier nicht Auszahlungsfähig.
Hey Christian
ist es möglich wenn Sie mir die E-Mail erneut zusenden? Und falls Sie die Möglichkeit haben was zu ändern, könnten Sie den Namen auf Txxxxx Sxxxxx umschreiben, da zuvor mein Vater meinen Mobilfunk verwaltet hatte?
Ich wäre Ihnen höchst dankbar!
Liebe Grüße
Hierfür müsstest du einmal auf der Website nach dem Übernahmeformular suchen. Dann kann der Vertrag von Person A auf Person B umgeschrieben werden.
Alternativ soll dein Vater den Vertrag beim neuen Anbieter abschließen und du übernimmst dann dort den Vertrag auf deinen Namen.
Habe gestern bei einen Freund gesehen dass die Allnet Flat XL seit kurzem auf 250 GB aufgestockt worden ist.
Habe mich vorhin im Kundencenter angemeldet aber hier wird immer noch nur 200 GB angezeigt.
Bei mir sind es 210GB. Wenn dein Freund schon länger hier ist, hat er sich ggf schon ein gewisses GB+ „erarbeitet“.
Für meine Partnerkarte sind es auch 250GB - da spielt wohl auch der Partnerbonus mit rein.
Leider ist mir die Legi-PIN nicht bekannt und sie wird mir zurzeit weder über die congstar-App noch über die congstar-Webseite angezeigt.
Wenn du dich hier einloggst (https://www.congstar.de/meincongstar/) sollte oben dein Name stehen und darunter die Legi-PIN. Am Desktop wird sie im oberen rechten Eck angezeigt.
Aber auch mit dem Ausweis kann dir der Support zeitnah helfen 
Was mir aber noch fehlt, ist der Link zu dem Ident Verfahren. Bin ich zu ungeduldig und der kommt noch per Mail oder muss ich noch etwas unternehmen?
Gemach gemach. Das kommt alles
Heute habe ich die Rufnummernmitnahme bei dem neuen Anbieter beauftragt, jedoch die Rückmeldung bekommen, dass es nicht möglich sei, weil kein optin vorliegen würde.
Wenn das Opt-In sitzt, bekommst du auch eine Mail.
Wie hat denn der neue Anbieter angefragt? Vertragsende oder sofort? Der neue Anbieter muss zu sofort anfragen.
Aber „Telekom“ macht mich zweifelnd. Bin doch bei Congstar.
Congstar ist eine Marke der Telekom. Dein Vertrag ist zwischen dir und der Telekom geschlossen. Und du nutzt auch das Telekom-Netz
In der App finde ich nichts, wo ich so einen Code erzeugen könnte.
Ist bei mir direkt auf der Startseite:
Schade dass das immer so kompliziert ist.
Kompliziert ist relativ. Die Legi-PIN dient dem Schutz deiner Daten, dass nicht jeder x-Beliebiger mit deinem Namen und Rufnummer hier Schindluder treiben kann.
Insgesamt ist der Prozess hier aber doch recht einfach. Bei einigen Anbietern wird man gezwungen die Hotline anzurufen.. oder auch aus eigener Erfahrung: vor wenigen Jahren war es auch bei der Telekom selbst recht tricky.. da ist es hier doch einfacher
Hallo wurde mein Beitrag gelöscht?Ich bräuchte bitte das optin.
Nein. Du hast einmal in Prepaid und einmal hier im Postpaid Thread gepostet.
C4sti3l geht bei mir. Ich kann online Status ändern und abschicken. Eventuell schon gefixt?
Es kann sein, dass das nur Mitarbeiter oder Moderatoren können.
Hier wurde vermutlich die netzseitige SIM Sperre gesetzt, die nichts mit dem puk zu tun hat.
Jockel bei weiteren Fragen hier einfach melden.
Zusatzinfo: wenn ihr die App installiert habt, seht ihr auch die Verbindungsdaten dort:
Eure Idee ist also, dass die 6 Monate abgelaufen sind und damit auch die Flat, sodass nun die SMS einzeln abgerechnet werden. Das hieße, dass auch Anrufe einzeln abgebucht würden. Das kann ich zusammen mit meiner Mutter herausfinden. datenpass.de aufrufen kann klappen, könnte aber auch in die Hose gehen. Dafür ist meine Mutter manchmal nicht mehr flexibel genug und ich selbst kenne die Seite auch nicht.
Genau, so siehts aus!
Wichtig: Die Seite heißt datapass.de und nicht datenpass.de. Da siehst du den aktuellen Verbrauch, und ob ein Paket aktiv ist. Alternativ seht ihr das auch in der App, wenn die installiert ist.
BTW: Ich habe im Produktdatenblatt gesehen, dass der Halbjahrestarif 5 GB Volumen enthält. So, wie es derzeit aussieht, ist bei meiner Mutter die Prepaidperiode abgelaufen und der aktuell verfügbare Jahrestarif bietet für die gleichen Kosten pro Monat das 18-fache Datenvolumen.
Spricht etwas dagegen, den Tarif jetzt umzustellen? Das sollte doch eher ein idealer Zeitpunkt sein, richtig?
Der Halbjahrestarif wird aktuell auch nicht mehr für Neukunden vertrieben. Bestandsverträge können noch verlängert werden. Einem Wechsel in den Jahrestarif spricht eigentlich nichts dagegen. Dafür entweder via App oder über den Support den Wechsel beauftragen. Dann Guthaben aufladen. Spätestens einen Tag später aktiviert sich der Tarif dann.
