Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Dawid ich weiß es nicht sicher, aber bei der Telekom direkt bindest du dich direkt für 24 Monate an den Vertrag. Congstar hat dagegen den Vorteilt, dass du dich zwar auch 24M bei entsprechenden Aktionen bindest, aber problemlos zwischen den Tarifen wechseln kannst. Hier hast du im grunde zwei Verträge: Einmal für das Gerät, einmal für den Tarif. Der Tarif bleibt insoweit flexibel, dass du ohne Mehrkosten wechseln kannst (und die Laufzeit beginnt nicht bei 0).
Die Telekom bietet, soviel ich weiß, nur die Möglichkeit in "größere" Tarife zu wechseln. Aber den Vorschlag wird's Team trotzdem sicherlich an die entsprechenden Stellen weitergeben 👍
Ach so, jetzt sehe ich, dass HARBO meinen Vorschlag in einen anderen Thread verschoben hat.
Ich habe deinen Beitrag nur in ein anderes Board geschoben. Ich löse deinen zweiten Vorschlag der Ordnung halber hier raus, dass es ein eigener Thread im Ideen-Board ist Ich war dabei auch so frei den anderen Vorschlag in deinem ersten Post zu verlinken, dass ein Zusammenhang besteht
Ich meine mich zu erinnern, dass der XS-Tarif nur bis Anfang Juli für Bestandskunden buchbar war und aktuell nur für Neukunden vertrieben wird. Ob der Tarif dauerhaft im Portfolio bleibt scheint daher fragwürdig.
@alvanoak du musst deine Anfrage nicht viermal hier stellen. Ich habe die restlichen Anfragen rausgenommen. Bitte beachte die Nutzungsbedingungen vom Forum.
Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support dein Kundenkonto morgen früh an.
Ich glaub das meinst Du anders als du es geschrieben hast. Ich hab schon mehrmals den Tarif geändert und jedesmal die Nummer mitgenommen.
Portierung bedeutet, dass die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen wird. Aber die Nummer bleibt ja bei congstar, hier ist keine Portierung möglich.
Bei einem Tarifwechsel bleibt die Nummer bei congstar und es werden nur Tarifmerkmale umgestellt.
Eine Portierung findet bspw. statt, wenn du von congstar zu Telekom wechselst. Kleine Randinfo: Eine Portierung zu fraenk ist nicht möglich, da fraenk die gleiche Anbieterkennung wie congstar bestitzt, weil congstar fraenk technisch vollständig betreut und fraenk sogesehen nur einem Subsystem von congstar läuft.
Du kannst nachträglich auf eSIM umstellen. ESIMs können nur für Postpaids direkt bestellt werden. Ebenfalls kann man nur bei Postpaids die Rufnummern bisschen selektieren.
Die Alternative wäre gewesen, dass du einen Postpaid Flex Vertrag gemacht hättest und danach dann problemlos ins Jahrespaket wechselst.
Aber ganz offensichtlich wird der Tarif inzwischen anders gehandhabt als bei dem Zeitpunkt, als ich ihn gebucht habe. (oder verstehe ich die Konditionen im vorhin beigefügten pdf falsch? mir scheint es eindeutig...)
Unwahrscheinlich, weil sich die Infos so auch auf der Website finden lassen.
labbes911 nur zur Info, nicht dass es zu Verwirrungen kommt: Ich selbst bin hier auch nur normaler Kunde mit dem Label "VIP" - wir VIPs unterstützen die Supporter hier im Forum, haben dabei aber keinerlei Einblick in Kundendaten, etc
Ich verstehe nur nicht wieso er rausgefallen ist, denn ich bin definitiv mit einem CB Rabatt zu euch gewechselt. Ich bin sicher, dass sich das aus meiner Historie nachvollziehen lässt. Eine einfache Erklärung dazu hatte mir ja gereicht, aber mir wird immer nur gesagt, dass ich keinen Rabatt habe …
Hast du in der Vergangenheit mal einen Tarifwechsel vorgenommen? Bei Tarifwechseln entfallen Rabatte wie CB.
Ich frage mich trotzdem wieso man mir nicht einfach einen sinnvollen Vorschlag macht, um das Anliegen im Sinne des Kunden zu lösen. Ich will gar nicht weniger bezahlen, aber ich will halt eben auch nicht mehr bezahlen. Bisher habe ich die Hotline immer als sehr kooperativ erlebt, wie ja auch schon geschrieben.
CB ist ein reines Marktingwerkzeug für die Neukundenwerbung und darf laut den Hinweisen auf dem Portal auch nur Neukunden gewährt werden. Die Konditionen sind dir ja sicherlich bekannt, weil man diese bei jedem Login bestätigen muss.
Congstar kommt den Kunden aber insoweit entgegen, dass bei einem bestehenden Rabatt der Rabatt auf Kulanzbasis weiterhin gewährt wird.
Eine mögliche Lösung wurde dir ja unterbreitet: Die Karte kurz woanders hinportieren und dann hier neu abschließen. Dann bekommst Du auch den CB problemlos. Da inzwischen auch mehrere Supporter nachgesehen haben, ist es unwahrscheinlich, dass etwas übersehen wurde. Es gibt ein paar Spielregeln, die der Support auch nicht einfach so übergehen darf. Du kannst allerhöchsten probieren, dass du die Kündigung einstellst und dann dein Glück an der Hotline für Kundenrückgewinnung ein individuelles Angebot zu erhalten, welches dem CB-Angebot nahe kommt.
