Beiträge von harob

Zitat von senni

hallo,

ich habe durch die Ablehnungen keine Daten mehr vorhanden - jedenfalls keine Kundennummer und auch keine Vertragsnummer. Nach der Ablehnung hat man ja dann auch keinen Zugriff und ich habe daher auch alle mails gelöscht. Ich habe mal eine alte Kundennummer hinzugefügt vom Jahr 2022.

Wenn das nicht ausreichend sollte, kannst Du dich auch an die im Impressum angegebene Datenschutz-Mailadresse wenden und dort ein Auskunftsersuchen nach DSGVO stellen - die Antwort bekommst du dann unentgeltlich in der Regel postalisch nach Hause gesendet. Im Zuge der Anfrage kannst Du natürlich auch direkt die Löschung der nicht mehr benötigten Daten erbitten.

Zitat von MCP62

nfrage der gespeicherten Kundendaten und eine Datenlöschung von beendeten Verträgen gemacht? Dabei auch z.B. jamobil und pennymobil mit einbezogen?

Für die Datenauskunft bzw. Datenlöschung am besten an die zentrale Mailadresse datenschutz<at>congstar.de wenden und sämtliche zu löschende Daten bzw. Identifikationsmerkmale angeben.

Hastu du alle zu dir gehörenden Kundennummern, inkl. Legi-Pins im Profil hinterlegt? Nur so kann der Support deine Anfragen zwecks Datenlöschung weitergeben.

Zitat von sa-cos

Das Datenvolumen wurde nicht sofort angezeigt sondern erst nach 1-2 Stunden. Der SMS nach hatte ich gedacht, das neue Datenvolumen wird sofort angezeigt. Das verwirrt etwas. Ein Hinweis in der SMS würde nicht schaden.

im Normalfall ist das Volumen auch sofort verfügbar. Einzig die Anzeige in der App oder auf Datapass ist nicht in Echtzeit.

Hast du einen Homespot Tarif? Der ist nämlich an eine Adresse gebunden.

Kannst du die sim mal im Handy testen?

Zitat von cortex-prime

macht es keinen Sinn, einen Postpaid Vertrag abzuschließen, schon gar nicht mit 24 Monaten. Da werden Kunden, die bereit sind sich zu binden, benachteiligt.

Die 24M-Bindung macht auch nur Sinn, wenn ein subventioniertes Endgerät bestellt wird.

Ansonsten gibts hier im Forum schon diverse Threads bzgl. Postpaid vs. Prepaid. Ein "Vorteil" von Prepaid ist bspw, dass dort CH-Roaming inklusive ist. Der "Nachteil" ist, dass man 13x im Jahr seine Grundgebühr zahlt, weil die Tarife 4 Wochen laufen und nicht monatsweise.

Aber mehr dazu in den entsprechenden Threads

Die 90% war auch einfach ganz fiktiv aus der Luft gegriffen.

Da ist dann nämtlich die Frage: Wo soll man anfangen und aufhören? Welche Dienste sollen bereitgestellt werden und welche nicht? Sollte Roaming im Kennenlerntarif vollständig unterbunden werden? So würde die Leistungsbeschreibung schon um knapp 7,5 Seiten kürzer werden. Bei direkter Unterbindung weiterer Premiumdienste nochmal um 4 Seiten weniger Leistungsbeschreibung. Rechnerisch also rund 72% weniger Leistungsbeschreibung.

In der App findet sich unter Hinweise zu Drittanbieter diese Info: "Drittanbieter sind externe Dienste, die über deine Handyrechnung bezahlt werden. [...] zum Beispiel bei Google Play oder im App Store von Apple [...] TIDAL, Spotiy oder Netflix. [...]. Allerdings gibt es auch Drittanbieter, die [...] mehr oder weniger faire Angebote [...]."

Mit der Drittanbietersperre wird so erstmal die Abrechnung sämtlicher Dienstleistungen über die Handyrechnung unterbunden. Weiterhin kann direkt in der App eine 0900 Sperre gesetzt werden. Über den Support lassens ich noch weitere Sperren setzen, wie bspw. die Unterbindung von Roaming oder den MMS-Versand.

Zitat von GaSc2025

Unter 10.2.2 Abgehende Verbindungen im Ausland fehlt mir in der Ländergruppe 1 Deutschland, damit würde Aufenthaltsland aus Länderguppe 1 z.B. Spanien nach Zielland Deutschland ... folglich Länderguppe III "alle übrigen Länder" und damit zu anfallenden Kosten führen

Nein. Hier greift nämlich dieser Absatz:

Zitat von GaSc2025

Unter 10.3 Datennutzung im Ausland (Daten-Roaming) werden zur Datennutzung "Datenpässe" angeführt.

in 10.3.2 heißt es, dass die Fair Use Policy angewandt wird. Bedeutet, dass in Länderzone 1 Roaming inklusive ist.

Zitat von GaSc2025

Muss man eigentlich für einen Kennenlern-Tarif dem interessierten Kunden allein schon 16 Seiten Preisliste zumuten ? Besser wäre alle Sonderleistungen (0180-Nummern etc.) für diesen Tarif zu deaktivieren.

das Ziel soll sein congstar so gut wie möglich kennenzulernen. Da bringt es dann wenig; wenn ein Tarif angeboten wird, der zu 90% beschnitten ist.

0180er und 0900er Nummern können bspw. Über den Service oder in der App selbstständig gesperrt werden. Drittanbieter lassen sich auch deaktivieren.

Zitat von GaSc2025

Hallo,

hat ein(e) Mitleser(in) Erfahrung, wie es sich beim Tarif

https://www.congstar.de/congstar-kennenlernen/

mit der Nutzung von Internet bzw. Telefonie nach Deutschland verhält (ebenfalls kostenlos wie in D oder Zusatzkosten bzw. nicht möglich) ?

Im Produktinformationsblatt finde ich den Hinweis

• EU-Roaming

aus der Bestellseite nicht.

Dankeschön für Hinweis dazu und Viele Grüße,

GaSc2025

Alles anzeigen

Hi,

Im Produktinformationsblatt werden u.a. Die AGB verlinkt. Dort auf der Seite (congstar.de/agb) finden sich auch die Preislisten.

Die für den Kennenlerntarif gibts direkt hier: https://www.congstar.de/fileadmin/file…nlern-Tarif.pdf

Kurzum: ich habe auf die Schnelle keinen Widerspruch zum Roaming gefunden. Und wenn aktiv damit geworben wird, wird es auch inkludiert sein.

Zitat von Gaspode

Normalerweise

aber das hier ist ja aktuell kein normaler, regulärer Ablauf.

Sofern du deine Legi-Daten hinterlegt hast, kann der Support mal im Detail nachsehen

Zitat von Gaspode

Liebes Support-Team,

Also bei mir kam gerade eine negative Rechnung über die 15 Euro Grundgebühr der Fair Flat. Allerdings habe ich zwei Verträge, und für beide wurde die Februar Grundgebühr doppelt eingezogen. Es fehlen also noch 15 Euro. Kommt das noch automatisch, oder habt ihr es immer noch nicht im Griff?

das System wird das nach einem Schema abarbeiten - vermutlich an Vertragsnummern orientiert, etc.

Daher einfach mal noch ein paar Tage warten. Da kommt dann bestimmt auch die zweite Gutschrift noch.

Zitat von Thetimemachinist

Wüsste nicht was dem entgegen sprechen sollte

es kann zu doppelter Bearbeitung und Schlussendlich fehlerhafter Bearbeitung kommen und dann wird irgendwas umgestellt, was unmittelbar vorher umgestellt wurde. Oder es arbeiten zwei Mitarbeiter gleichzeitig dran und dann zerschiesst es etwas.

Du wurdest ja darauf hingewiesen, dass es etwas dauern wird. Von daher: Geduld - du wirst dann schon per Mail oder hier im Forum informiert, wenn alles abgeschlossen ist.

Zitat von Thetimemachinist

Klärung soll laut Chat 1 bis 2 Wochen beanspruchen

beachte den gutgemeinten Hinweis, dass es überhaupt nicht zielführend ist, Serviceanliegen parallel über mehrere Kontaktkanäle anzusprechen. Bitte bei einem einzigen Kontaktkanal bleiben.

Zitat von Thetimemachinist

Ist ja nun schon etwas länger her

gemach gemach. Vor 8h hat der Support gemeldet, dass es in Klärung ist. Ne nach Arbeitsaufkommen, kann es in den Fachabteilungen auch mal ein paar Tage dauern..

Sobald der Storno im System komplett durchgelaufen ist, bekommst du die Anzahlung natürlich automatisch zurück.

Je nach Banklaufzeit und Zeitpunkt des Zahlungslaufs kann das aber bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Zitat von Dawid

Vielen lieben Dank für die Info. Welche LEGI-Daten muss ich vervollständigen ?

Deine persönlichen Daten im Forenprofil: Rufnummer, vollständiger Name und Legi-Pin. Details finden sich hier: Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Hallo Dawid

ich habe deinen zweiten Post deaktiviert - bitte keine Doppelposts zu gleichen Themen erstellen.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support später den Fall an und meldet sich bei dir.

Beachte, dass am ersten Tag der Aktivierung keine Änderungen am Vertrag möglich sind. Wenn du erst gestern in den Tarif gewechselt bist, laufen hier im Hintergrund noch einige Dinge ab. Ab heute Mittag / Morgen kannst du dann regulär wieder Wechsel vornehmen.

Gruß

Zitat von Mysterio_75

Falls du dich auf den Sternchentext beim Preis beziehst: Den passt Congstar nicht immer an für jede Aktion. Aber wenn dein Tarif 30 GB inklusive hat, dann mit der von dir gebuchten Geschwindigkeit LTE/5G 50/100 Mbit/s. Da wird nichts vorher schon gedrosselt.

So siehts aus. Es werden nicht für jede Aktion die Tarifdatenblätter und Sternchentexte angepasst. Die dortigen Angaben beziehen sich immer auf den Basistarif.

Wenn man einen Aktionstarif mit 32.45 GB bestellt, dann hat man auch diese 32.45GB mit der vereinbarten Geschwindigkeit und nicht gedrosselt.

Hast du die Möglichkeit an einem Windows-PC mal in der Eingabeaufforderung den Befehl "tracert /4 google.de" einzugeben? Da siehst du dann, über welche Server deine Anfrage bis hin zu google geleitet wird.

Bei mir (ich hänge hier auf deinem Telekom DSL-Anschluss) ergibt sich folgendes Bild:

192.168.10.x -> Fritz!Box

62.155.x.y -> Telekom (Deutschland)

62.154.x.y -> Telekom (Deutschland)

62.157.x.y -> Telekom (Deutschland)

192.178.x.y -> Google (USA)

und dann noch einige andere USA-Server von Google.

Ich vermute, dass in deinem Fall direkt der erste oder zweite Eintrag irgendwo ins Ausland funken könnte (ist nur die Frage: warum das so ist).

Für die Nutzung bzw. den vollständigen Support von Smartwatches müssen sowohl vom Netz her, als auch vom Smartwatch-Hersteller gewisse Voraussetzungen geschaffen werden. Da gibt es unter Umständen die ein oder andere Abweichung. Ich fürchte, dass auch die Supporter nicht so tief in der Technik stecken, als dass sie die genauen Unterschiede / Diskrepanzen genau benennen können.

Es gibt hier auch den ein oder anderen User, der eine LTE-Apple-Watch erfolgreich einrichten konnte. Es kann sein, dass die Uhr funktioniert; gibt aber keine Gewähr.