Beiträge von harob

Ergänzend zu joerg2 die Gegenfrage: Ist es ein Postpaid-Tarif (also mit Rechnung) und gab es in der Vergangenheit ggf. Probleme mit der Rechnungsbegleichung? Sprich Rücklastschriften, etc. Oder hast du in den letzten Tagen / Wochen Dienstleistungen über die Handyrechnung bezahlt?

Wenn Abos etc. über die Handyrechnung bezahlt werden, kann systemseitig eine Sperre erfolgen, um dich vor weiteren Kosten zu schützen. Die Sperre kann der Support auf deinen Wunsch hin entfernen. Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer + Legi-PIN), schaut der Support morgen in deinem Kundenkonto nach wo es hängt.

Mike es kann auch mal sein, dass in der App fehlerhafte Angebote angezeigt werden, wenn im Hintergrund was umgestellt wird.
Entweder war es ein Systemfehler oder ein befristetes persönliches Angebot.

Versuche es mal, wie es Kenan oben geschrieben hat: Portierung zum Vertragsende.
Vermutlicher die Zeitspanne für eine „sofortige Portierung“ zu knapp, sodass es nur noch zum 31.7. funktioniert.

TimoJF hinterlege den korrekten Namen bitte in deinem Profil und nicht hier im öffentlichen Bereich des Forums. Ich habe deine Angaben oben zensiert.

Zitat von DIddlchen

Kann die Portierung nicht schon heute aktiviert werden?

Die Rufnummern sind freigegeben und portierbereit. Hast du deinen neuen Anbieter mit einer "sofortigen Portierung" beauftragt oder zum "Vertragsende"?

Auch bei einer sofortigen Portierung dauert der Vorgang um die 10 Tage. Den Termin machen die Providersysteme untereinander aus und der neue Anbieter teilt dir mit, wann er die Rufnummern übernimmt. Da kann manuell nichts beschleunigt werden.

Wenn du Alphacomm zur Aufladung einer congstar-Karte (D1 / Telekom-Netz) nutzt, fallen definitiv keine Kosten an.

Alphacomm arbeitet nach meinem Kenntnissstand aber nicht mit Vodafone zusammen. Um eine Vodafone-Karte aufzuladen solltest du dich daher direkt an Vodafone wenden. Für andere Anbieter gibt's hier im Forum keinen Support.

Raburggraf - wenn du bisher keine Prepaidkarte hattest, musst du erst die Prepaid Legitimation durchlaufen. Danach erfolgt dann der Tarifwechsel

Zitat von steve64

Auf eine Antwort bezüglich Neuverträge mit neuer AGB, worin der Download nicht mehr vorkommt, warte ich tatsächlich noch heute. Das ist auch keine Rechtsfrage, sondern eine schlichte Auskunft, wie Congstar das handhabt. EOT

Durch einen Tarifwechsel stimmt man den neuen AGB zu, die kein Recht mehr auf das KC haben. Da ich selbst zwischenzeitlich mehrfach Tarifwechsel durchgeführt habe, gelten für mich auch schon die neuen AGB und ich kann bestätigen, dass die Rechnungen weiterhin im KC bereitstehen; zusätzlich kann man sie sich per Mail zusenden lassen oder auch in der App abrufen.

Ich meine, dass es auch Klagen und/oder Beanstandungen durch Verbraucherschützer ggü. der Telekom (als Mutter) gab - aber dafür am besten mal die Suchmaschine der eigenen Wahl bemühen.

congstar schreibt es auch direkt vor dem Login, dass Rechnungen im KC abrufbar bleiben:

Wenn du spontan öfter zwischen den Tarifen wechseln magst, könnte evtl. auch Postpaid für dich interessant sein. Da werden die Tarifkosten Tagegenau abgerechnet.
Bei einem Prepaid Paket verfällt das restliche Surf-/Minutenguthaben ersatzlos - wie von zedtea erwähnt.

Vermutlich nein. Das war nur beispielhaft herangezogen, weil die Einstiegsfrage auch dahin ging.
Ansonsten im Zweifel einfach ausprobieren

Ich selbst habe keine Erfahrung mit dem Tarif. In der Regel sollte diese zeitnah aktiv werden; in Ausnahmen bis zu 24h wie beim Tarifwechsel. Ich meine unser User schlingo hat noch so einen Tarif selbst im Bestand(?), vielleicht kann er hier etwas konkreteres berichten.

Laut Preisliste Kalendermonat:

Zitat

Ab einemDatenvolumen von 100 MB wird die geschätzte maximale Übertragungsgeschwindigkeit im jeweiligen Kalendermonat auf max. 32 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt (Abrechnung im 10-KB-Datenblock).

Men du bekommst immer das Volumen, das auf der Website beworben wird. Das hat der Support hier im Forum auch an diversen Stellen schon bestätigt.

Die Produktinformationsblätter werden nicht für jede Aktion angepasst; da hat MCP62 vollkommen recht.

Du kannst auch im Sternchentext nachlesen, dort heißt es (als Beispiel habe ich das Prepaid Jahrespaket genommen):

Zitat

Bei Aktivierung bis zum 14.07.2026 wird die Bandbreite ab 365 GB statt 240 GB pro 1-Jahr-Abrechnungszeitraum auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt.

Wenn du in den AGB nachliest, heißt es dort auch sinngemäß: "dass Volumen, das durch GB+-Aktionen oder andere Aktionen erworben wurde, nicht in den Produktinformationsblättern aufgeführt wird und ungedrosselt zur Verfügung steht."

Zitat von tosate

Mein Vertrag verlängert sich am 16.07.2026. Das liegt leider außerhalb des diesjährigen Aktionszeitraums. Wie viel Datenvolumen erhalte ich bei dieser Verlängerung?

Du bekommst dann die vereinbarten +10GB, hast danach dann 330GB.

Aber du kannst hier gerne um die Aufstockung auf das Aktionsvolumen bitten, dann bekommst du jetzt schon 365GB freigeschaltet.

Wie sieht es denn aus, wenn du am Handy die Seite https://datapass.de aufrufst?

Welchen Tarif und welches Endgerät nutzt du? Ist es möglich, dass du das Datenroaming fürs Ausland im Handy nicht aktiviert hast? Wie versuchst du dein Guthaben abzufragen?

Daniel2007 schaue mal in die app, was dir dort angeboten wird. Ansonsten empfiehlt es sich einen eigenen Thread zu starten, da sonst der Fokus hier vom Jahrespaket wegläuft und der Thread unübersichtlich wird, wenn wir individuelle Tarifberatung stattfindet.

Du könntest noch die Netzwerkeinstellungen einmal zurücksetzen - beachte, dass dabei auch WLAN-Passwörter gelöscht werden und anschließend neu verbunden werden müssten.

Bevor du die Einstellungen zurücksetzt poste nochmal kurz die APN-Einstellungen. Evtl. findet sich da noch eine Diskprepanz...

zedtea es handelt sich hier um unterschiedliche Useranfragen. Nämlich einmal von Buki und einmal von Thomaslanz

Hast du in den iPhones eine Präferenz für "5G only" etc. eingestellt?

Wie siehts denn an anderen Standorten aus? Vielleicht gibt's bei dir lokal eine Störung, wo der Mast ausgefallen / modernisiert wird?

Bekommst du überhaupt eine Netzverbindung? Funktioniert Telefonie? Du kannst mal die manuelle Netzwahl noch versuchen.