HILFE bei SIM Aktivierung auf Galaxy S7 (congstar app geht nicht)

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    Verwende ein sehr altes smartphone, samsung s7.
    Ich kann die congstar app daher nicht verwenden und hier im browser darf man ja leider gar nichts machen.


    ich kann meine LEGI Pin so nicht festlegen, ich kann kein guthaben aufladen und ich kann v.a. den Legitimationsprozess fuer die neue SIM nicht starten.
    Ich brauche daher HILFEEE!!!!! :D

    Gruß

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    Die einzige Möglichkeit wäre, ein neueres Smartphone zu nutzen.

    Respekt das das S7 noch so gut funktioniert.

    Bedenke aber auch dabei, das immer weniger Apps da funktionieren werden.

    Falls du einen PC hast, kannst du es aber auch über einen Android-Emulator versuchen.

    • Hilfreichste Antwort

    Hallo Nukleos,

    da kommen sich anscheinend einige Dinge in die Quere.

    Wenn ich das richtig verstanden habe, geht es jetzt um die Aktivierung der SIM-Karte.
    Die Authentifizierung zu deinem Prepaid-Vertrag scheinst du demnach bereits abgeschlossen zu haben. Falls nicht, kannst du das Identit-Verfahren auch in einer Postfiliale durchführen.

    Wenn du deine Legi-PIN nicht kennst und keinen Zugriff darauf hast, gibt es alternativ die Möglichkeit, dem Support eine Kopie der Vorderseite- und Rückseite deines Personalausweises via Kontaktformular zukommen zu lassen.
    Damit kannst du dich auch Identifizieren.

    Soweit mir bekannt ist, kann der Support die Aktivierung der SIM-Karte auch veranlassen. Dazu müssen aber die Voraussetzungen erfüllt sein.

    Ich kann mich dem nur Anschließen, was die anderen hier geschrieben haben. Vielleicht ist es eine Überlegung wert, dir ein neues Smartphone zu besorgen. In aller erster Linie aus Sicherheitsgründen und auch Allgemein sollte das Nutzererlebenis inzwischen stark eingeschränkt sein.

    Sobald deine Karte Aktiv ist und du SMS empfangen kannst, hast du auch die Möglichkeit, dich in der congstar App auf einem anderem Gerät anzumelden.
    Das wäre eine Möglichkeit wie du dein Konto verwalten kannst, wenn du am S7 festhalten möchtest. Langfristig lohnt aber wirklich der Wechsel.

    Gruß, zedtea

  • Patrick 11. September 2026 um 10:24

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    Hallo,

    Nein die PostIdent hab ich noch nicht gemacht, wie starte ich die ueberhaupt? Ich dachte die SIM Aktivierung wäre die PostIdent.
    Wie kann ich die Postident starten damit ich ueberhaupt zur SIM Aktivierung komme?

    Die PIN2 hat bei der Anmeldung hier als LEGI Pin funktioniert, glaub ich jedenfalls, kann ich das einfach so stehen lassen???
    Ansonsten mach ich das mit dem Ausweis einfach.

    Ein neues Smartphone moechte ich hier nicht weil das Handy nur fuer einen einzigen winzigen Anwendungsfall im Bereich der Arbeit ist.
    Geht um den Abruf von Infos wenn ich mobil bin.
    Ich nutze privat noch mein NOKIA 3310, halte eigentlich nicht viel von smartphones.
    Gibts keine Moeglichkeit mein Konto anders als mit der congstar app zu verwalten???

    Du müsstest eine Mail bekommen haben, wo du Informationen zum Post-Ident bekommen hast. Entweder digital oder lokal in der Postfiliale. Das Postident ist unabhängig von der SIM-Aktivierung.

    Die PIN2 ist nicht die Legi-Pin. Du kannst die Legi-Pin erst festlegen, wenn du dich im Kundencenter einloggen kannst.


    congstar setzt inzwischen nur noch auf die App. Anliegen können entweder nur per Support (Chat, Hotline, Forum) oder in der App erledigt werden. Für die Konktaktwege zum Support benötigst du aber immer die Legi-Pin.

    Dann muss ich das in Zukunft wohl mit Support und LEGI Pin regeln.

    Zum PostIdent: Im Brief von Congstar mit meiner SIM Karte ist nichts dazu hinterlegt, in den Mails finde ich nur eine einzige mit 1 Anhang und das ist die Rechnung.